"Total überzogene Werbung für ein Hotel"

Total überzogene Werbung für ein Hotel, das angeblich neu renoviert ist, aber in einem erbärmlichen Zustand ist.
Die Außenanlagen des Hotels sind zwar gepflegt, das Personal sehr nett und freundlich und auch der Strand sehr schön, das Innenleben der Zimmer, vor allem im Bad, ist aber eine Katastrophe.
Jede Nacht wird das Wasser abgestellt, an drei Tagen gab es auch tagsüber kein Wasser. Zwischendrin, wenn das Wasser mal angestellt war, lief es aus dem Bad/WC bis ins Zimmer. Trotz sofortiger Reklamationen an der Rezeption, beim Housekeeping usw. wurde nichts unternommen.
Am letzten Morgen wurden wir durch Fliegen, bzw. Mücken, die aussahen wie bei uns fliegende Ameisen geweckt und regelrecht überfallen.
Trotz "All inclusive" geringe Auswahl an Speisen, 9 Tage immer die gleichen 3 Gerichte, keine Abwechslung. Zum Ende des Aufenthalts beim Frühstück keine Wurst mehr, nur noch 2 Sorten Käse, davon eine fast ungenießbar.
Geringe Auswahl an Getränken in der Bar, teilweise nur 2 Cocktails sowie Bier und Wasser.

"Alles hat wunderbar geklappt"

Alles hat wunderbar geklappt. Der Ablauf der Reisebuchung, die Beratung bzw. Antwort bei jeder Frage, telefonisch oder per Email, wurde umgehend, kompetent und zur vollsten Zufriedenheit beantwortet bzw. geklärt.

"Schon länger nicht so eine Enttäuschung "

Im grossen und ganzen zufrieden .Aber im Speisesaal kein nachbringen der Speisen. Ewiges anstellen für Frühstücksei .ìm Bad ist der Abfluss undicht es stinkt.
Niemals 5 Sterne. Das beste was das Hotel zu bieten hat ist Malak sie ist sehr bemüht

"Diverse Beschreibung passen nicht zur Reise"

Es werden Inlandsrückfüge angeboten die die erst Abends um 20 Uhr sind, obwohl man ab Mittags vom Nilkreuzfahrtschiff muss. Dadurch hat man kein Essen und Getränke obwohl Oll inklusive versprochen wurde. Und Late scheckout nach (Verfügbarkeit) heist, spätestens 14 Uhr obwohl die Rückflüge erst um 21Uhr sind. Das ist meiner Ansicht nach nicht OK !!!

"Das Hotel Villen im Park war super"

Das Hotel Villen im Park war super, Service und Personal top. Allerdings war unsere Urlaubsfreude vorab sehr getrübt ( noch nett ausgedrückt). Wir haben am 19.04.2024 gebucht , für eine Kurzreise nach Bansin , Rovell Roulette , gebucht. Reisezeit vom 22.04. - 25.04. 2024. Wir haben die darauf kommende Woche keine Buchungsunterlagen erhalten. Trotz siebenmaligen Telefonaten , sind wir zu keinen Unterlagen gekommen. (angeblich technische Probleme). Freunde haben zum gleichen Zeitpunkt, gebucht und Unterlagen bekommen !!! Da wir telefonisch nicht weitergekommen sind, haben wir am 21.04.(Anreise war am 22.04.) eine email an das Serviceteam von Sonnenklar geschickt , mit Bitte um Klärung. Innerhalb von kürzester Zeit haben wir Buchungsunterlagen erhalten. Das kuriose ist, offizielle Unterlagen haben wir erst am Montag den 22.04. (Anreise) um 11:36 und dann noch einmal um 16:00 Uhr bekommen, sehr toll !!!!! Also alles im Allem , Unterkunft und Service super, aber im Vorfeld kein guter Service. Leider müssen wir überlegen, ob eine kurzfristige Buchung für uns wieder in Frage kommt.

"Schönes Hotel für einen Kurzurlaub"

Wir waren für eine Woche im Hotel "Frankenblick".Es hat uns soweit gut gefallen. Das Zimmer war sauber und ordentlich.
Man weiß dass dies kein Luxushotel, sondern ein 3 Sterne Hotel ist.Das Essen war dementsprechend ganz gut.
Die Kellner und das ganze Servicepersonal war sehr freundlich.
Ein gutes Hotel für Wanderungen und Entdeckungen in Thüringen.

"Kroatien / Montenegro teilweise ein Reinfall…"

Die Organisation der gesamten Reise war sehr gut, ab dem Flug von Köln nach Dubrovnik und dem Transfer bis zur Heimreise war alles hervorragend organisiert.
Das erste Hotel Osmine in Slano/ Kroation war soweit ganz gut, aber das zweite Hotel Talia in Igalo / Montenegro war eine Zumutung. Wir können gar nicht versehen wie man ein solch schlechtes Hotel anbieten kann. Wo die 4 Sterne herkommen, kann ich nicht sagen, vielleicht einer für den Spa-Bereich den zweiten für die Lage, aber dann wird's schon eng.
Das Hotel ist eine bessere Jugendherberge, sonst nichts. Da muss man sich die Frage stellen, ob das vorher niemand getestet hat.
Das Hotel ist ein Tageshotel, wo jeden Tag am Abend um ca. 18:00 Uhr neue Busse angefahren werden, hunderte von Gästen über das Buffet herfallen und am nächsten Morgen um ca. 7:30 Uhr wieder abreisen. Natürlich war es an den Anreise und Abreisezeiten recht laut. An Ausschlafen war nicht zu denken.
Es gab jeden Tag, Mittags und Abends das gleich Essen und dazu war es auch noch kalt, nicht lauwarm sondern kalt. Beim Frühstück standen Spiegeleier auf den Buffet, die waren so kalt, dass man den Eindruck hatte, die kommen aus dem Kühlschrank. Das benutze Geschirr auf den Tischen wurde teilweise nicht abgeräumt, die Kaffeeautomaten waren so verschmutzt, dass wir da keinen Kaffee geholt haben. Am Buffet lagen die Essensreste, die wurden nicht wegewischt oder alles ordentlich hingestellt. Die Zimmer sind tatsächlich nur für eine Nacht ausgelegt. Der Schrank ist so klein, da bekommt man gerade einmal die Garderobe für einen Tag hinein, die restlichen Kleidungsstücke mussten wir im Vorraum auf den zwei zusätzlichen Einzelbetten legen. Um auf die andere Seite des Doppelbettes zu gelangen, musste man artistische Fähigkeiten besitzen, da der Abstand zwischen Bett und Wand nur ca. 15 cm beträgt und dazu auch noch in Brusthöhe ein Regal mit TV an der Wand angebracht ist, das nur ein durchkommen mit vorgebeugtem Oberkörper möglich war. Der Tresor befindet sich im Schrank auf dem Boden, sodass man auf die Knie gehen musste um dort Wertgegenstände zu deponieren.
Alles in allem war dieses zweite Hotel und der darin verbrachte Urlaub ein Reinfall.
Wir hatten Sonnenklar TV Reisen von Freunden empfohlen bekommen und waren voller Freuden auf den Urlaub. Nach diesem Fiasko müssen wir uns überlegen ob wir nochmals bei Sonnenklar buchen werden. Solche eine Enttäuschung hatten wir noch bei keinem anderen Reiseanbieter.

"Unterirdisch"

Bei dem Fernsehtrailer von Sonnenklar wurde ein absolut neues Hotel mit Ersteröffnung im Dezember 2023 beschrieben und gezeigt. Das Hotel soll sich an einem Traumstrand in Kenia / Watamu befinden. Anhand des Trailers und der Berichterstattung hatte ich sogar von zwei auf drei Wochen, meinen gesamten Jahresurlaub, verlängert.
Anhand dessen was und wie es vor Ort war gehen zusammen mit mir ca. 30 Personen von Betrug seitens der Berichterstattung aus und erwägen gerade ab ob wir eine Sammelklage erstatten.
Eventuell handelt es sich ja wirklich um eine neue Ersteröffnung aber der größte Teil des Hotels, mehr als 90 Prozent ist mindestens 7 Jahre alt (Aussagen von Personen vor Ort). Das macht auch klar warum masn die Badtür nicht mehr schließen konnte (bereits verzogen). Viele der Türschlösser hackten erheblich. Von meinen 20 Urlaubstagen hatte ich 10 Tage kein Wasser im Badezimmer, 9 mal wurde schnell gehandelt. trotz schnellen handelns mußte ich zwei Msl die öffentliche Toilette in der Lobby benutzen. Am vorletzten Tag habe ich durch andere Touristen erfahren das es auch warmes Wasser unter der Dusche gibt. Aufgrund dieser Mitteilung bin ich sofort unter meine Dusche und .... ich hatte wieder kein Wasser. Es war schon Zeit für das Abendessen und ich wollte duschen. Nach Mitteilung meines Problems schickte man mir sofort einen Mitarbeiter mit Rohrzange ins Zimmer - natürlich hat das nicht zum Efolg geführt. Weitere zwanzig Minuten später sprach ich noch einmal die Mitarbeiter der Lobby an. Nachdem sich weitere 15 Minuten nichts tat ging ich zur Dusche am Pool, zog dort blank und reinigte mich.
Der Traumstrand am Hotel mußte über einen kurzen Weg öffentlicher Straße / Weg, ca. 20 Meter aufgesucht werden. Diese 20 Meter reichten um von "Beachboys" umringelt zu sein. Der Traumstrand war bei Ebbe um so viel breiter, das schwimmen nicht möglich war. Bei Flut wäre schwimmen möglich, was die Einheimischen auch taten, ein Tourist aber nicht möchte. Der kurze Weg ins Wasser und dann unter Wasser war voll, wirklich voll mit Algen, Plasti- und Textilmüll.
Fünf Tage vor Abreise wurde am Pool ca. 30 cm das Wasser abgelassen, der obere Poolbereich gestrichen und danach das Wasser wieder eingelassen. Ab diesem Zeitraum befand sich ein Farbfilm auf dem Wasser, schwimmen nicht mehr möglich.
Im Essraum entdeckte ein Tourist lebende Tiere im Pfeffer, Video ist vorhanden.
OK, nun das positive für das Hotel: Es war sehr sauber und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Lage meines Zimmers hat mir aufgrund des Meerblicks gut gefallen.

"Leider war es eine reine …"

Leider war es eine reine Marketingaktion von Sonnenklar. Kein einziger von den Buchungen kam in ein anderes Hotel. Von Roulette kann man hier nicht sprechen. Das Hotel ist jedenfalls zum empfehlen. Tolles Essen und unglaublich engagiertes Personal.

"Enttäuscht vom Ramada by Wyndham"

Die Organisation durch den Veranstalter wie Flug, Transfer usw. waren in Ordnung. Wir hatten aufgrund des günstigen Preises auch nicht die größten Erwartungen, waren aber vom Ramada by Wyndham ziemlich enttäuscht. Die fünf Sterne treffen auf keinem Fall mehr zu. Der Service und das gesamte Ambiente ließen zu wünschen übrig, auch das Verhalten vieler Gäste, vor allem der Engländer. Viele Teile der Einrichtung waren verschlissen und auch nicht immer sauber. Vorhandene Mängel im Zimmer wurden abgestellt. Das beste an der Anlage war die Strandbar mit seinen engagierten Mitarbeitern einschl. des Fahrers vom Shuttlebus. Wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen.