"Er is wel het e.e.a"

Er is wel het e.e.a. misgegaan bij de levering van de hoortoestellen maar de vriendelijkheid en service in de winkel is prima

"Na 30 jaar bij een andere zaak was het…"

Na 30 jaar bij een andere zaak was het een positieve ervaring om bij beter horen behandeld te worden. Er wordt geluisterd naar je wensen en daarnaar behandeld en wordt niet geprobeerd je duurdere duurdere dingen aan te smeren.
Ik ben 100% tevreden.
Dank U

"De service die mij geboden werd was in geweldig goed…"

De service die mij geboden werd was in een woord Geweldig goed.

"Telefonisch contact"

Telefonisch contact

"gewoon heel duidelijk in alles"

gewoon heel duidelijk in alles
erg vriendelijk

"Zeer vriendelijk winkelperoneel"

Zeer vriendelijk geholpen

"Uitleg en gehoortest waren goed."

Uitleg en gehoortest waren goed.
Uitleg onderhoud mag wat uitgebreider.

"In de winkel wordt je goed…"

In de winkel wordt je goed geholpen,maar op vragen via de mail laat het veel te wensen over.

"Netjes geholpen"

Netjes geholpen, duidelijkheid en een lekker bakkie koffie.

"Ervaring met Amplifon product"

Het personeel in de winkel in Hillegersberg (van Beethoven singel) is prima, vriendelijk, nemen alle tijd voor je en staan altijd klaar. Maar het bedrijf/fabriek support slecht. Ik heb maart 2023 voor € 3500 twee stuks Amplifon aangeschaft. Toen had ik nog een IPhone 7. De bijgeleverde app werkte nauwelijks. BT Koppeling viel steeds weg, programma keuze werd spontaan gewijzigd, spontaan wegvallen van telefoon geluid, regelmatig verbreken van de apparaten met de telefoon, kortom de app kan ik niet gebruiken. Het excuus van BH was dat dit een bekend probleem was voor de iPhone 7. Ik had daar nog begrip voor maar naderhand met de iPhone X geen verbetering. Men zou contact met de fabriek in Italië gesproken hebben maar ik betwijfel of dat met voldoende druk is gebeurd. Gedurende de gehele gebruiksperiode heb ik regel matig contact (in de winkel en via mail) gehad maar de fabriek krijgt het niet voor elkaar om de app op de Apple iPhone betrouwbaar werkend te krijgen. Ik begrijp dat het wee verschillende zaken zijn , het apparaat en de app maar een goede app ondersteuning zou het gebruik van de apparaten veel beter uit de verf doen laten komen. Op mijn vraag of men zulke problemen ook op andere merken ondervindt werd negatief beantwoord. Nu al staat vast dat ik wanneer ik de gehele levensduur de app niet kan gebruiken Beterhoren bij een eventuele vervolg aanschaf niet meer mijn eerste keus zal zijn tenzij BH mij een werkend alternatief kan bieden. Nogmaals, BH Nederland is prima, apparaten zijn ook OK maar gebruikscomfort wordt voor een belangrijk deel teniet gedaan door onbruikbare app!!
Theo Koolmees.