"Zeer klant onvriendelijk management !"

Zeer klant onvriendelijk management !
Jaren lang klant geweest, goochelen met retouren en facturatie en dan geeft een "directeur" aan dat ze je liever kwijt dan rijk zijn, schandalig en nooit meer !!!

"Top deal en levering!"

Wij hebben snel geleverd gekregen wat wij hadden besteld en de bestelling voldeed aan de verwachting.

"Wat een top jas lekker warm goeie…"

Wat een top jas lekker warm goeie capuchon niet zwaar lekker soepel stof

"De kwaliteit van de goederen is steeds…"

De kwaliteit van de goederen is steeds heel goed en de borduring is ook prima.
De leveringstermijn was dit keer wel langer dan vorige keer.

"ruim op tijd verzonde"

ruim op tijd verzonde

"Snelle en correcte levering."

Snelle en correcte levering.

"Klantonvriendelijk en logistieke processen niet op orde"

Dit bedrijf munt uit in klant onvriendelijk gedrag, beheerst haar logistieke processen niet en is niet in staat het bestelde tijdig binnen een redelijk aantal dagen te verzenden en daarover te communiceren. Kennelijk wordt geen enkele voorraad gehouden. Ik bestelde en betaalde werkkleding. Een dag later.....bleek de bestelde kleur niet leverbaar, wel een andere wel . Storend al ...... maar kan gebeuren. Ik maak kenbaar de andere kleur niet te willen en dus mijn bestelling van dat artikel te annuleren. Men annuleert mijn HELE bestelling. Ik maak bezwaar......het wordt hersteld. Het blijft een week stil, ik hoor niets....merk dat de rest van mijn bestelling niet meer zichtbaar is in mijn account bij het bedrijf en doe daarom navraag naar de levering en verzending van het bestelde en betaalde. ik hoor immers niets over vertraging of verzending! De reactie: op last van 'het management' wordt mijn order nu geannuleerd. De "toon"van mijn email bevalt hen niet. Erg korte lontjes bij dit management lijkt mij zo. Ik bestel voortaan ook graag ergens anders!

"Kleding en schoenen online besteld en de kosten lopen op"

Kleding en schoenen online besteld, de maten gekozen die ik via hun maatlabels heb ingemeten. Alle kleding en zelfs de schoenen zijn te groot, dit is zeer vervelend zeker als je via de website de retour niet kan regelen, dan maar zelf een retour formulier uitprinten en deze handmatig invullen. Zo gezegd zo gedaan. Ik heb een bestelling gedaan van ongeveer €500,- maar er zit geen retourlabel bij en de kosten voor het terug sturen zijn voor je zelf. Een goede week later krijg ik al mijn omgeruilde kleding terug en de verkeerde schoenen die ik helemaal niet heb besteld. wederom geen retourlabel en weer zelf de kosten betalen om het terug te sturen terwijl dit de tweede keer is dat zij de fout maken. Ik ben nu al € 16,- extra kwijt en heb nog steeds niet de juiste producten in huis.Ik heb nu mijn geld terug gevraagd en de schoenen terug gestuurd er was nog haast bij ook want je hebt maar 14 dagen de tijd, wat bij de meeste bedrijven 30 dagen is. Ik bestel hier nooit meer iets en als ik u was keek ik ook even verder.

"Slecht commerciële servive"

Niet op het juiste adres geleverd, zelf maar gaan ophalen….geef aan de klantenservice door dat ik kosten heb en dan komen ze met een kortingsbon van €.5. En daarna een mail van de directeur dat het aan mijn toon en houding ligt….
Totaal niet commercieel!

"Slechte communicatie richting de klant"

Slechte communicatie richting de klant. Houd geen contact met de klant wanneer er een artikel in backorder komt te staan. Na contact van mijn kant komt men met een verklaring dat het bestelde artikel wel voorradig is bij de fabrikant. Hier zou men de volgende dag op terugkomen. Maar dat wordt dan ook weer niet gedaan. Weken moeten wachten zonder ook maar één mailtje hoe lang het zou duren.
Niet voor herhaling vatbaar.