"Samochód zastępczy od pierwszego dnia…"

Samochód zastępczy od pierwszego dnia zaświecił chyba wszystkie możliwe kontrolki. Stan samochodu - tragiczny. Dodatkowo celowo wprowadzają klientów w błąd odnośnie wymagań dotyczących zatankowania pojazdu, a później wystawiają faktury obciążeniowe. Samochód przekazują z połową baku, wymagają zatankowania pojazdu do pełna.
Bardzo słaba i niemiła obsługa. Zdecydowanie nigdy więcej nie skorzystam z usług.

"Polecam"

Samochód wypożyczony na lotnisku w Gdańsku.
Wszystko dokładnie sprawdzone i opisane, bez żadnych niedomówień. Jeśli ktoś chce wypożyczyć samochód to bardzo serdecznie polecam tą Firmę. Zawsze jest możliwość kontaktu telefonicznego z osobą wydającą pojazd. Bardzo dziękuję p. Hubertowi za cierpliwość i odpowiedzi na moje pytania. Jeszcze raz dziękuję i polecam.

"miałem okazje wypożyczać samochód na…"

miałem okazje wypożyczać samochód na lotnisko w Modlinie. auto przygotowane perfekcyjnie, czyste, pachnące, płyny uzupełnione. Nasza szczególna uwagę przykuł pan Adrian, który mimo późnej pory i naszego zamieszania wszystko świetnie wytłumaczył. Był bardzo wyrozumiały i pomocy, bardzo chcielibyśmy mu jeszcze raz podziękować za szybki przebieg wynajmu oraz za wyjątkowa cierpliwość.
Polecamy firmę oraz kierowcę pana Adriana

"Uwaga na nieprzewidziane opłaty"

Niestety, muszę wystawić najniższą ocenę. Korzystaliśmy z usług tej firmy przez 4,5 miesiąca, wynajmując dwa samochody z OC sprawcy na łączną kwotę ponad 18 000 zł. Początkowo wszystko przebiegało sprawnie, choć pojawiały się drobne problemy związane z ciągłym przedłużaniem najmu przez ubezpieczyciela i kłopotami z przepływem informacji miedzy ubezpieczalnia a firma wynajmującą. Niestety, nasze w miarę pozytywne wrażenie całkowicie zniszczyła sytuacja po zakończeniu wynajmu.
Po zwrocie auta otrzymaliśmy fakturę na 160 zł za czyszczenie tapicerki, mimo że już w momencie odbioru pojazdu protokół jasno wskazywał, że tapicerka miała trwałe zabrudzenia (cytat z dokumentu: „Trwałe zabrudzenie tapicerki – plama na fotelu kierowcy; Trwałe zabrudzenie tapicerki – zabrudzenie całej tapicerki; Trwałe zabrudzenie tapicerki – zabrudzenie fotela kierowcy”). Co więcej, firma nie dostarczyła żadnych rzetelnych dowodów, że trwałe zabrudzenia po naszej stronie faktycznie się pogłębiły, zwłaszcza w przypadku tylnej kanapy. Zakurzenie przednich foteli po ponad trzymiesięcznym użytkowaniu wydaje się naturalnym stanem. Nie doszło do żadnych incydentów – nic się nie wylało, nie rozsypało ani nie zabrudziło w sposób wykraczający poza standardowe użytkowanie pojazdu.
Najbardziej rozczarowujące było jednak podejście firmy do klienta. Reklamacja została odrzucona, a kolejne wiadomości – w tym dwa maile przypominające – pozostały bez odpowiedzi. Mimo wielokrotnego kontaktu nie otrzymaliśmy żadnej sensownej odpowiedzi. Zostaliśmy potraktowani jak klienci, których można bezproblemowo obciążyć dodatkowymi kosztami, bez uwzględnienia długości wynajmu ani faktu, że przez cały ten czas nie sprawialiśmy żadnych problemów.
Czujemy się głęboko rozczarowani podejściem firmy do klienta. Nie chodzi o kwotę, lecz o zasady. Zasady powinny być jasne i sprawiedliwe, a firma powinna traktować klientów rzetelnie, zamiast szukać sposobów na naliczanie dodatkowych opłat. Jeśli ktoś rozważa skorzystanie z ich usług, warto być gotowym na podobne niespodzianki. Zdecydowanie nie polecam i odradzam!

"All went good"

All went good, nice smooth experience.

"Nie zostałam poinformowana o…"

Nie zostałam poinformowana o dodatkowych opłatach za wyjazd za granicę.

"Pierwszej ostatni raz"

Wypożyczyłem samochód i zapłaciłem z góry przez Booking.com. Dzień wcześniej zadzwoniłem, aby umówić dostawę pojazdu. Powiedziano mi, że kierowca skontaktuje się ze mną telefonicznie 30 minut przed dostawą – jednak do tego nie doszło.

Zadzwoniłem ponownie. Okazało się, że firma nie otrzymała mojego numeru telefonu od Booking.com, ale połączyli mnie z kierowcą. Wtedy dowiedziałem się, że nie są akceptowane karty American Express, co nie zostało wcześniej zaznaczone podczas rezewacji.

Żona wysłała mi swoją kartę MasterCard. Próbowaliśmy dokonać płatności przez link płatniczy, który otrzymaliśmy, ale za każdym razem pojawiał się błąd: „Unexpected error, internal error”. Zamiast samemu zadzwonić do mojej żony i rozwiązać sprawę, poprosili mnie, żebym to ja ją namówił, aby do nich zadzwoniła. Co za podejście do klienta…

Dopiero gdy zagroziłem, że wycofuję się z rezerwacji i pójdę wynająć samochód gdzie indziej – gdzie akceptowane są karty American Express – łaskawie zgodzili się zadzwonić do mojej żony. Cała procedura zakończyła się 45 minut po planowanym czasie dostawy samochodu.

Odwiedziłem już 102 kraje i nigdy nie spotkałem się z czymś podobnym. To był mój pierwszy i ostatni wynajem u tej firmy.

"średnio wyszło"

Średnio wyszło z wynajmem auta zastępczego z oc sprawcy. Wóz niby sprawny, ale koszmarna przepaść między rzekomą kategorią przydziału a tym, co z niej wynika.

"Nie zadowolony klient."

Nie jestem zadowolony z usługi.

"Profesjonalni 100% dobre nowe auta"

Profesjonalni 100% dobre nowe auta