"Drama communicatie"

Drama communicatie. Niet te begrijpen wat er bedoelt wordt in de mail. Terugsturen drama, ben 2 maanden bezig geweest. Ik koop hier niet meer. Alles uiteindelijk via Bol.com geregeld. Anders was ik nu nog bezig.

"Binnen 24 uurverstuurd staat er...we…"

Binnen 24 uurverstuurd staat er...we zijn nu 2 dagen verder en er is nog steeds geen nieuws over mijn aankoop! Geen bericht of het al dan niet verstuurd is...eigenlijk weet ik niets over mijn aankoop behalve dat het betaald is.

"Heb een bestelling geplaatst op…"

Heb een bestelling geplaatst op 04-05-2021 van een product dat binnen 24 uur verstuurd zou worden?
We zijn nu 06-05-2021 en ik heb nog steeds geen melding of mijn aankoop verstuurd is , eigenlijk weet ik nu helemaal niks over mijn aankoop bij MetaKeyboards behalve dat het betaald is.

"Producten komen van aliexpress!"

Mijn broertje had een toetsenbord besteld via amazon van deze website. Maar blijkbaar komen al deze producten gewoon van aliexpress! Hier kwam ik achter toen ik bij postnl naar de afzender keek en er als afzender aliexpress stond! Schandalig vind ik het! Op ali wordt het desbetreffende toetsenbord namelijk maar voor 20/30 euro verkocht terwijl mijn broertje er 72 euro voor had betaald! Nooit meer van deze mensen iets kopen en kijk uit met deze dropshippers!

"er staat dat het binnen 24 uur…"

er staat dat het binnen 24 uur verzonder wordt maar ik wacht nu al 2 dagen en heb geen track en trace code ontvangen kan iemand mij hiermee helpen

"MetaKeyboards heeft mijn verwachtingen overtroffen"

Tijdens het browsen van hun website werd ik via de online chat benaderd door een medewerker van MetaKeyboards met de vraag of ik hulp nodig heb. Ik informeerde naar de levertijd van een specifiek keyboard. De medewerker vertelde me, dat het normaal gesproken zo'n 10 tot 15 werkdagen zou duren. Tevens gaf hij/zij me de tip om een weekje te wachten met bestellen, omdat mijn bestelling dan uit het magazijn in Spanje geleverd zou kunnen worden. In dat geval zou ik het waarschijnlijk eerder in ontvangst kunnen nemen dan wanneer ik het op 2 april al zou bestellen. Hoewel ik deze logica niet helemaal begrijp, heb ik toch een week gewacht met het plaatsen van mijn bestelling. Ik dacht: Ieder zijn vak, toch? :)
Een week later, op vrijdag 9 april, heb ik mijn bestelling geplaatst en vandaag, 19 april, tik ik deze review op mijn nieuwe keyboard.

Website:
Ik kan mijn weg prima vinden op de website. Categorieën helpen bij het navigeren.

Productinformatie:
Juiste en volledige weergave van specs en prima foto's.
De lay-out van de productpagina is niet optimaal: naast een header en footer is voor het midden een lay-out van twee kolommen gebruikt. Van die twee kolommen is een groot deel van de linker kolom leeg.

Bestelproces:
Duidelijk waar je zit in het proces. Geen poespas.

Levertijd:
Je weet waar je aan begint. MetaKeyboards is heel duidelijk over de, naar huidige maatstaven misschien wat lange, levertijden. Het staat nl. netjes aangegeven op de website. In mijn specifieke geval hebben ze de verwachting weten te overtreffen: de zesde werkdag na het plaatsen van de bestelling werd het pakketje door GLS afgeleverd.

After sales:
Garantie of retour nog niet nodig gehad; het keyboard zat in de originele doos en deze was verpakt in twee lagen plastic. Geen beschadigingen aan het pakketje of aan het keyboard zelf.
Wat ik wel een beetje jammer vind, is dat ik één dag, en dan nog niet eens één werkdag, na het plaatsen van mijn bestelling al een mail krijg met de vraag om een review achter te laten op Trustpilot. Het was mooi geweest als MetaKeyboards ook zelf rekening houdt met de verwachte levertijd.

Alles bij elkaar genomen, ben ik zeer tevreden en zou ik zo weer een bestelling plaatsen bij MetaKeyboards

"Tevreden klant"

Nadat ik had betaald kreeg ik een mailtje dat mijn keyboard niet meer op voorraad was, ik had twee opties: 1. Een ander keyboard zonder extra kosten
óf 2. Hetzelfde keyboard maar dan met 10 dagen vertraging.
Ik ben voor de tweede optie gegaan en ik kreeg inderdaad gewoon mijn keyboard. Ik ben helemaal tevreden met het keyboard (ik heb de Rk61 gekocht). Ik geef 4 sterren omdat ik na aankoop te horen kreeg dat hij dus vertraging had. Verder geen klachten!

"Prachtig product, communicatie kan beter"

Wij dachten met een Nederlands bedrijf met een distributiecentrum in Nederland te maken te hebben, maar ons product moest uit Spanje komen. Het was dus even spannend of het op tijd zou komen, maar het is ruim binnen de gecommuniceerde leveringstermijn gearriveerd. Doos was lichtelijk gedeukt, maar product onbeschadigd (daar is een doos voor ;-) ). Het product is mooier dan wat wij dachten besteld te hebben (had meer opties). Verder keurig geprocessed, dankjuliewel!

"Omdat ik nog niks heb binnen gekregen…"

Omdat ik nog niks heb binnen gekregen en kan niet zien wanneer het komt

"Perfect"

Goed ben er tevereden mee