"Joli bateau cuisine quelconcle"

Joli bateau
Cuisine très quelconque sans intérêt
Personnel sympathique

"Bad Service no contact means"

We booked the cruise dinner experience a few hours before the cruise and then realized our flight had been delayed, I attempted to ring several of their contact numbers to reschedule a later time but I could not get a direct line and their message service was not operational. I also tried to use their email address and messages just bounced back. After eventuality making contact with them a few days later their only response was ;

"postponement and refunds are not possible within 24 hours of the cruise. Even if you had succeeded in contacting us, the answer would have been the same, as refunds are not possible within 24 hours of the cruise.Best regards, Mélodie,Booking Agent"

I found the whole booking experience utterly frustrating having spent hours ringing and emailing and trying to find alternative contact details. I understand they have certain policy guidelines, but surely with the absence of any means of contacting them their is serious failings on their behalf on the level of their own customer service 'policy' .

"Dissapointing experience"

Dissapointing experience. Noisy, loud music and a long wait before the boat left without anything, no drinks. All the focus was on getting as much people take their pictures for money. Long wait for the food. It arrived over half of the cruise. Then suddenly there was almost no time to eat. When we went out to take a picture of the Eifeltower they took away our food! My daughter had hardly eaten. Also a very rude waiter, totally stressed out. I cant believe we left that boat being hungry. About the tour itself: the glass inside is very reflective so most of the time you are looking at your own reflection instead of the sights. O and someone birthday was celebrated by blasting Stevie Wonder through the speakers. The whole very long song. Its just all was kind of vulgar. The only thing that saved the experience was a very sweet waitress that tried very hard to save the evening, and she did, apologizing for the bad moments. About the food: It was okay. The salmon was good, the duck was ok, the starter was a very small and basic couscous terrine. The dessert was good but nothing fancy. Lousy wine: big headache in the morning. I would say: Book a cruise somewhere else!

"nous avions reservé une croisiere…"

nous avions reservé une croisiere avec le repas pour le dimanche 20 mars à 20h15 ,par l intermédiaire d'une smartbox au nom de JEANNE evelyne , nous sommes venu 30 mn avant l heure , nous n avons pas reussi à trouver l endroit de l embarcadere , il n y a aucune indication sur les quais , aucune signalétique , le numéro de téléphone 01 41 41 90 70 ne répondant pas , de ce fait, nous n avons pas pu faire la croisière . nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous dédommager car nous avons perdu 71 Euros , un geste commercial nous permettrait de faire cette croisière cet été. merci de votre réponse Cordialement

"ARNAQUE"

ARNAQUE
Réservé pour 3 pour un total 123 euros le 6 juillet pour le 14 juillet, debit de ma cb le 7 juillet puis réception d un message m'indiquant que le prix de la croisière a augmenté et passe à 129 euros par personne.
Pas possibilité de les joindre aux numéros de téléphone indiqué, àce stade toujours pas de réponse au mail envoyé.
Je constate vu le post précédent que nous ne sommes pas les seuls.
J'invite les personnes concernées à se manifester ou à m'indiquer la démarche suivie pour obtention du remboursement intégral.

"ENORME ARANQUE !"

ENORME ARANQUE !
Reservation pour 5 a 55euros par personne, et apres reservation ils changent le prix pour 129 euros et demandent de payer le supplement. Apres m'etre plaint il me proposent d'annuler avec FRAIS, mais quelle honte ! Tres tres malhonnette

"St Valentin gâchée"

St Valentin gâchée
Rer interrompu impossible de trouver le bateau .. de plus enceinte j'ai fait un malaise . Nous sommes arrivés avec 40 min de retard ... nous avons attendu le bateau de 22h mais complet. Ils ne veulent pas reporter le repas . Nous avons payé 200e ... aucune empathie

"Saint Valentin gaché..."

Saint Valentin gaché...on arrive sur place (milieu quai de Bir Hakeim)30minutes en avance, on apelle pour trouver le bateau, nous ne sommes pas de Paris et personne au bout du fil par contre sur le repondeur,on nous demandes de nous rendre a une autre adresse d embarquement ( angle quai des orfevres/ Saint Michel) et nous avons attendus la en tenue de soiree jusqu a 22h15 (depart prevu 22h ) 158euro perdus...demandes de remboursement sans reponses... soiree gachee..mon compagnon a fait 11h de vol pour passer cette soiree avec moi...

"Honteux. Service mal organisé. Anniversaire gâché."

Bonsoir.
Après avoir réserver une prestation complète tout option, pour un anniversaire je me rends au lieu de rendez-vous a 22h pour l’embarquement prévus pour 22h15. Impossible de trouver le bateau et en demandant des informations sur le point à côté, il venait de quitter le quai !
Donc repas annulée et aucun moyens de contacter le Service du bateau directement, je tante de joindre votre standard .. biensur sans résultat au vue l’heure.
Très déçu, et pour couronner le tout..
Je rappelle donc le service le lendemain, une opératrice me répond, j’explique ma situation, et selon leurs avis
« ils m’auraient contacter le matin même par téléphone et mail pour m’annoncer que la croisière de 22h30 était annulée faute de participant sur le dîner. Et vue que je nais pas répondu à ces contact j’aurais fait échouer tout remboursement sur la prestation. »
Et je certifie donc et pars preuves de Mon opérateur que je dispose d’aucun appelle provenant de leur numéro et aucun message. Alors que les données fournis étaient toutes correctes;
on me propose donc de bloquer le repa jusqu’à janvier 2020 pour replacer le dîner, mais cette option ne me convient pas car j’étais de passegae exceptionnellement sur Paris pour mon anniversaire et je me suis retrouver très déçu du manque de clarté, de contact ou même de compréhension.
Je ne recommande pas dutout Le Service même si le contexte avait l’air bien.
Madame Khaldi.
13/11/2019

"Je regrette mon achat .2 smartbox"

Je regrette mon achat .2 smartbox achetées 4 personnes .a l'arrivée on me donne un ticket à payer de 79 euros ... Je rouspete un peu et là je donne mes justificatifs .on revient me voir une fois installée et la ,je dois redire que j'ai payer 2 coffret ! les places tout juste de quoi se tourner .tablette pour manger toute petite .on nous sert l'entrée gaspacho de légumes ,très bon.il a fallu que l'on réclame l'eau .on nous donne 2 bouteilles de 50 cl pour 4 .je dis que je n'ai pas eu ma bouteille et la la serveuse me dit " c'est une bouteille pour 2 ... En effet j'ai pas vu cest une bouteille de 25 cl comprise dans le menu .le plat principal est une cuisse de poulet ,toute petite à peine assez cuite ,les tagliatelles de légumes sont bonnes. La charlotte aux fruits ,cest du surgelé .pas trop mauvaise .le service laisse à désirer.la musique trop forte . Il a fallu réclamer une carte ,on voulait boire du vin .19 euros pour de la piquette .Pas de guide pour commenter la visite .je regrette franchement mon argent ... Grosse arnaque pour les touristes .une fois rentrés ,on a mangé une collation ,on est restés sur notre faim . Est ce parce que c'était des coffrets smart box (on est toujours mal reçus avec) .je ne recommande pas Paris en scène .