"Schadevergoeding nog steeds niet vergoed"

28 mei 2021 is mijn 78 jarige vader na het overlijden van mijn moeder verhuisd door deze verhuizer. Door onzorgvuldig werken wisten ze de prachtig, kostbare glazen tafel en design lamp onherstelbaar te beschadigen. Schade 1350 euro.
We kregen de toezegging dat dit vergoed zou worden. Tot op heden en na vele herinneringen nog steeds niet betaald. Schandalig!
Inmiddels is de tafel vergoed. Heeft erg lang geduurd. De lamp is nooit vergoed. Slordige verhuizers.

"Het was een drama van begin tot eind"

Het was een drama van begin tot eind. Ten eerste hanteren zij een afwijkend systeem met de verhuisdozen: in plaats van dat zij gewoon het benodigde aantal dozen en materiaal afleveren, moet je als klant de dozen KOPEN. Boekendozen of garderobedozen krijg je niet. Daar zijn wij uiteindelijk wel uitgekomen, maar heb ik een aantal malen voor moeten bellen/appen.

Ze waren totaal niet voorbereid op een grote verhuizing zoals die van ons, waardoor het hele proces 3 dagen (!!) geduurd heeft. Ten eerste was de auto veel te klein (ze hadden maar 1 kleine wagen) en ze waren met veel te weinig mensen. Daar kreeg corona de schuld van, maar toen wij verhuisden speelde het hele omikrondrama nog niet.

Op de dag van de verhuizing zelf waren er de hele dag slechts 2 mensen aanwezig om te verhuizen, en niet de meest ervaren. Hele aardige jongens, maar één was erg junior, de andere verantwoordelijk voor de webwinkel. De eigenaar zelf was rustig zijn dochter van school halen (zo hoorde ik telefonisch) en hebben we de hele dag niet gezien. 's Avonds om 22:00 uur werden de laatste spullen nog uit huis gehaald, waardoor wij zelf het huis niet op tijd schoon konden maken voor de inspectie. Moesten we voor dag en dauw de volgende dag naartoe om nog op tijd af te krijgen.

Verder rare dingen, zoals ineens weigeren een zwaar bureaublad naar boven te dragen ('staat in de voorwaarden' - huh??) uiteindelijk hebben ze dat wel gedaan, maar was 'op eigen risico'. Ik weet niet wat dat betekent, maar het inspireert geen vertrouwen. Wij kregen 's avonds een hele litanie over corona, maar feit is: te kleine wagen en te weinig mensen.

Na de verhuizing weer een hele toestand gehad om het geld terug te krijgen van de dozen.

Verhuizen is al stressvol genoeg, en je hoopt dat een verhuizer iets van de stress wegneemt en je ontzorgt, maar de ervaring met dit bedrijf was precies het tegenovergestelde.

"Efficient, punctual but a bit sloppy-not recommended for fragile furniture"

We moved apartment (family of 4) from Amsterdam to Amsterdam (3 Km apart). The team was hard working, nice and arrived on time. Everything was moved efficiently but a little carelessly. I would not recommend it if you have to move delicate furniture. We had a few damages (a couple of broken glasses on big framed prints, washing machine which fell from the truck and got broken, and a deep mark on the dining table as they forgot to use a blanket on the window). Of course damages can happen during a move, however we were expecting their comprehensive insurance to cover -part of-the washing machine damage. Unfortunately after 3 and half month later, we still did not hear back. Communication is also a bit slow and messy.

"Een best lastige verhuizing naar Italie…"

Een best lastige verhuizing naar Italie in Covid tijd. De tijd was niet goed ingeschat maar toen ze er eenmaal waren in korte tijd uitgeladen en de spullen voor de terugweg weer ingeladen. Overal werd adeqaat op gereageerd.

"Snelle en vriendelijke service"

Snelle service. Bij ons moest een loopband een verdieping hoger worden geplaatst. De volgende dag was het reeds gedaan.
Sympathieke medewerkers, deze gaven gelijk al het gevoel van dit gaat helemaal goedkomen. Alles ging snel en geruisloos voor een prima prijs. Chapeau. Wij bevelen Verhuis Centrale Nederland iedereen aan.

"Tevreden over verhuizing van VSN"

Ook onze 2e verhuizing is weer prima verlopen. Prettige communicatie, duidelijke afspraken en alles snel en goed verhuisd. Kan VSN aan iedereen aanraden. We zijn zeer tevreden!

"A very bad experience"

Even though Mark’s offer was the most expensive of all we received, we decided to hire Verhuis Centrale Nederland because they claim to be high level professionals with lots of experience. We had a bad experience during and after moving and we wanted to warn anyone who is considering hiring them as well.
Be careful of the following points if you ever talk to Mark:

Communication in writing: Mark avoids writing emails and prefers phone calls. Now we know why! He is not planning thoroughly and he is not communicating changes in his offers properly, Hence, having no written evidence works fine for him, but not for you!

Pay attention to the terms in the contract: For instance, include a term that explicitly mentions that the movers will not leave any of your belongings behind. In our case, Mark left 6-7 cubic meters of our stuff behind! Then he broke yet another term of the contract, asking us to pay up front, before he would unload our own stuff to our new house, threatening that if we do not pay up front he would take our stuff and leave.

Damaged furniture and reimbursement: In theory, Mark explained to us that if any furniture was damaged during the moving process, we are guaranteed a reimbursement. In practice, 3 weeks after we moved we have sent 2 emails with pictures of the damages and we have received no answer at all!

These are the main points which formed our negative experience and we are not going into all details. The point is that "All that glitters is not gold" and you need to be extra cautious.
To be fair, the driver and his co-worker were absolutely polite and cooperative and we thank them for that.
Good luck with moving!

"Uitstekende verhuizing"

Uitstekende verhuizing. Prettige communicatie waarbij Mark altijd goed bereikbaar was voor vragen. We zijn de verhuisdag lekker ontzorgd. Alles is netjes overgekomen. Top!

"Ontzorgen tijdens verhuizen in ‘Corona-tijd’"

De contacten verliepen spoedig, netjes en alle afspraken die gemaakt zijn, zijn nagekomen. Ik zag op tegen verhuizen, en zeker in ‘Corona-tijd’, maar ik heb nog nooit eerder zo’n soepele, relaxte en fijne verhuizing gehad. Het zijn kundige en hardwerkende verhuisprofessionals, met respect voor mijn eigendommen. Heel fijn dat er een verhuisprogramma op maat gemaakt kon worden, met demonteren/inpakken/monteren en uitpakken. Ook de oude woning is schoon afgeleverd. Ik zou dit bedrijf een volgende keer weer inhuren!

"Klantvriendelijke verhuizers met plezier in hun werk"

Klantvriendelijke verhuizers die met je meedenken en je geheel ontzorgen. De kast die niet door het trapgat paste ging via het dak en het balkon naar binnen. Deze verhuizers hebben plezier in hun werk.