"Assistenza clienti superlativa"

La mia esperienza è stata positiva perché essendoci stato un disguido nella consegna ,cosa peraltro normale considerato che stiamo parlando del giorno prima di Natale,l'assistenza clienti è stata ineccepibile risolvendo il problema all'istante.Ancora grazie mille.

"Consiglio"

Consiglio, merce di qualità, quello che vedi arriva è anche subito. Ottimo.

"Ottimo prodotto, prezzo giusto. "

L'acquisto fatto è stato spedito subito e l'articolo è esattamente come descritto.

"Ottimo servizio e qualità"

Ottimo servizio e qualità, questa è la terza volta che acquisto e di sicuro lo farò ancora. Grazie.

"Venditori veramente seri e competenti. "

Gentilezza, cortesia e professionalità. Mancava un articolo e sono stati subito disponibili sia per effettuare il rimborso che per cambiare con altra merce.
Ho effettuato anche un reso, super veloci nell'emettere l'etichetta, adesso aspetto le poste (che purtroppo non hanno la stessa professionalità) per il ritiro del pacco.

"Ogni volta lo stesso splendido risultato!"

Ogni volta lo stesso risultato: prodotti eccellenti, prezzi convenienti e velocità di spedizione...da consigliare certamente!!!

"Ottimi prodotti"

Ottimi prodotti

"Soddisfatta "

Devo dire che ho riordinato per la seconda volta e sono stata di nuovo molto soddisfatta.... 😍☺️
Ottima qualità e ottimi prezzi!
Al giorno d'oggi è difficile trovare qualità e prezzi bassi 💪

"RISPOSTA DA PARTE DELL'AZIENDA ALLA MIA…"

RISPOSTA DA PARTE DELL'AZIENDA ALLA MIA RECENSIONE(INOLTRO INTEGRALMENTE ALLO SCOPO DI NON CREARE FRAINTENDIMENTI)

Gentile Cristina,
Ci preme ancora una volta spiegarle la situazione. Noi, così come tante altre attività online, NON siamo una multinazionale in quanto abbiamo dei normali costi di gestione.. nel caso specifico noi abbiamo un contratto di collaborazione con l'agenzia di spedizione e il prezzo che a noi viene fatto è quello che lei vede sul sito, non guadagnamo nulla dalle spedizioni ma ovviamente non possiamo neanche rimetterci. In aggiunta, raggiungendo una soglia relativamente bassa, diamo le spese gratuite e regaliamo un codice sconto.
Da questo potrà già intuire che un'azienda come la nostra già sta già facendo dei grossi sforzi, sopratutto al giorno d'oggi, per offrire ai propri clienti il miglior servizio possibile...aggiungere anche i resi gratuiti proprio non ci è possibile, ma anche qui le dico che se l'errore è NOSTRO abbiamo anche dato il reso gratuito, se lei però sbaglia la taglia (nonostante i tantissimi numeri di telefono presenti sul sito dove è possibile richiedere qualsiasi informazione) ci dispiace ma non possiamo sobbarcarci questo tipo di errore.
Questo è quello che abbiamo cercato di spiegarle tramite email, a cui lei però ha risposto male e con poca educazione..per cui abbiamo preferito chiudere lì la questione.

La salutiamo e le auguriamo buona giornata.

------------------------------------------

Spettabile azienda,
Se fosse possibile allegherei gli screenshot delle mail intercorse allo scopo di capire dove io sarei stata maleducata e avrei risposto male! Perché sa, nella vita è sempre sinonimo di intelligenza quello di mettersi in discussione e laddove io abbia sbagliato potrei anche fare ammenda. Cosa che invece non si direbbe nei vostri confronti perché non siete mai avvezzi ad assumervi eventuali responsabilità per recensioni negative che vi vengono fatte(leggasi le altre vostre risposte in simil contesto).
Io non ho mai mancato di educazione e non ho mai risposto male. Ho semplicemente palesato la mia delusione per la cattiva gestione del reso e soprattutto per la vostra battuta di spirito poco opportuna a tergo della prima mail. Se poi una persona che è in grado di esprimersi in italiano e che in maniera chiara e diretta esprime un concetto senza indorare la pillola motivata anche dal fatto di essere da più di un ventennio nel settore,per voi è sinonimo di maleducazione, vi invito a rispolverare i concetti di comunicazione Chiara ed Efficace nel linguaggio verbale e scritto. Nel commercio è fondamentale.
Le questioni non si chiudono lasciando cadere la richiesta di un cliente che, potenzialmente potrebbe essere per voi fidelizzato e fonte di reddito.
Dare la colpa al cliente di essere stato maleducato quando in primis non si è stati in grado di affrontare la situazione con un atteggiamento professionale facendo delle battute di spirito non richieste a termine di una mail che altro non richiedeva che istruzioni per un cambio (da precisare che io non ho sbagliato la taglia, perché la piccina veste esattamente la taglia 3 anni ma quando il pacco è arrivato a casa ho appurato, mio malgrado che la vostra taglia tre anni corrisponde ad una due convenzionale di tutti gli altri negozi e Marchi e quindi chiedevo il cambio addirittura con una 5 anni) è un atteggiamento presuntuoso di chi nn vuole mettersi in discussione e vuole la ragione alla quale io non anelo. Semplicemente mi preme difendere la mia posizione in quanto l'aggettivo "maleducato" proprio non lo digerisco, specie ingiustamente.
Confermo quindi la mia recensione negativa soffermandomi quindi anche sulla cattiva gestione del rapporto con i clienti.
Cordiali saluti
Cristina Antonucci

"Soddisfatto"

Soddisfatto