"Snelle levering"

Snelle levering

"Snelle levering en juiste levering"

Snelle levering van de bestelde artikelen.

"Geen opmerkingen alles goed"

Geen opmerkingen alles goed

"Top bedrijf! "

Een goede website met snelle service, hier gaan we vaker bestellen!

"Misleidende verzendbelofte en slechte klantenservice"

Ik heb bij deze winkel besteld omdat op de website duidelijk vermeld staat dat bestellingen vóór 17.00 uur dezelfde dag nog worden verzonden. Gisteren om 14.00 uur heb ik een bestelling geplaatst en direct een bevestigingsmail ontvangen. Daarna bleef het stil; ik kreeg geen update over de verzending.

Vanmorgen heb ik gebeld en kreeg te horen dat ze ‘aankijken’ wanneer ze pakketten verzenden. De medewerkster vertelde dat ze gisteren ochtend al bij PostNL was geweest en daarom niet later op de dag nog een zending deed. Toen ik aangaf dat ik begrip ervoor heb dat ze het druk hebben maar dat het dan misschien beter is om de informatie op de website aan te passen, was haar reactie: “Wij gaan helemaal niks veranderen, wij draaien al een poosje mee en het gaat prima zo.”

Ik vind dit een vreemde houding tegenover klanten. Als je belooft dezelfde dag te verzenden, rekenen mensen daarop. Als dat niet altijd gebeurt, moet je dat niet zo stellig op je website vermelden. Toekomstige klanten: houd er rekening mee dat je bestelling mogelijk niet direct verzonden wordt, en je bij andere winkels voor minder/geen verzendkosten de producten ook kan bestellen!

"Prima bedrijf"

Het bestellen, betalen en de levering liepen weer heel soepel en ons merk, Lios, kan ik nergens anders bestellen. Dus we zijn heel tevreden.

"Perfect geleverd"

Perfect geleverd

"Keurig verpakt en juist verzonden."

Keurig verpakt en juist verzonden.

"Gewoon gedaan wat is overeen gekomen"

Gewoon gedaan wat is overeen gekomen. Dat klinkt gewoon. Is het ook. Maar daarom niet minder fijn!

" Goede product en service"

De levering is snel en verpakking is goed. Goede kwaliteit van het product