"buone stampe, consegna lenta, servizio clienti da migliorare"

La spedizione ci ha impiegato più di 10 gg, durante i quali ho scritto più volte al servizio clienti perché non avevo tracking per monitorarla. Alle fine, dopo diverse mail e una pec ho ricevuto tre stampe: la qualità è buona ed il risultato è soddisfacente.

Va migliorato il servizio clienti, il numero di telefono risulta inesistente.

"Ottimo servizio clienti"

Nel periodo natalizio le consegne hanno subito dei ritardi legati al sovraccarico dei corrieri. Il servizio clienti di KapoLab è stato molto disponibile e cortese.

"Poster stupendi"

I poster sono davvero belli e sono arrivati in pochissimo tempo! Acquisterò ancora.

"PRODOTTI MAI RICEVUTI E FORNITORE CHE NON SI TROVA!!!"

Qualcuno dei clienti ha un contatto telefonico di questa azienda che fornisce stampe e cornici. Ho effettuato un acquisto da quasi un mese e non ho ancora ricevuto i prodotti. L'azienda mi ha risposto via e-mail dicendo che i prodotti sono già stati evasi e il problema secondo loro è del corriere Brt. Brt non però nessuna spedizione a me destinata. Ora il venditore non risponde nemmeno più alle mie e-mail e io ho perso quasi 200 Euro! per principio ora vorrò andare per vie legali. Qualcuno sa indicarmi un contatto telefonico per contattare il fornitore? L'unico telefono trovato on-line mi dice che è inesistente! Grazie. Fra

"Qualità del prodotto altissima e…"

Qualità del prodotto altissima e proprietario (Vittorio) gentilissimo. Ha risolto con cordialità e professionalità un problema di spedizione che non dipendeva da lui, bensì dal corriere che si era perso la merce. Sicuramente comprerò di nuovo da lui.

"Stampe corrette ricevute"

Dopo tutto il disagio sotto descritto sono stata contattata dal venditore che si è scusato e mi ha inviato le stampe nel formato corretto+due stampe omaggio e non ha chiesto il reso delle stampe errate. Trustpilot ha funzionato …..Ho ordinato 4 stampe della stessa misura, che ho ricevuto il 6 maggio. Ho immediatamente scritto segnalando che 2 su 4 erano di misura superiore e troppo grandi x lo spazio a cui erano destinate. Dopo il primo sollecito mi ha risposto il Sig. Vittorio scusandosi e comunicando l’invio delle stampe della misura corretta. Non ho ricevuto ancora niente e nessuno ha più risposto ai miei solleciti. Ho scritto anche sul loro portale, ma niente. Sul sito non esiste un contatto telefonico ma l’ho trovato qui sotto e insisterò xche non condivido questo modo di trattare i clienti. Chi lavora online deve avere una struttura in grado di farlo. Non si tratta di una grossa somma ma non ho ricevuto ciò x cui ho pagato e non mi piace questo silenzio. Tra l’altro hanno un numero importante di articoli molto belli ed è spiacevole cancellarli dai possibili fornitori personali. Il mio ordine era anche facile… 4 stampe della stessa misura… errate al 50%. Un successone…

"Non ho ancora ricevuto l'ordine"

Non ho ancora ricevuto l'ordine pagato, nonostante siano passate più di 2 settimane (tempo stimato di consegna era 2 giorni). Non ho ricevuto risposta alle email che ho mandato al servizio clienti per avere spiegazioni, e non è presente un numero da contattare.

"Servizio eccellente, prodotti bellissimi!!"

Servizio ECCELLENTE!! Dopo un disservizio imputabile al corriere, il Sig. Vittorio mi ha contattato personalmente per risolvere il problema, mettendosi a completa disposizione. Sono rimasto piacevolmente sorpreso della cura con cui hanno imballato il mio ordine; la merce ordinata (bellissima e di ottima fattura) è stata accompagnata da un gentile omaggio per scusarsi del disguido.
Esempio di professionalità e dedizione.
Altamente raccomandato.

"Ottimo"

Ottimo! Un tocco di colore in cucina che ci voleva.
Tutto bene. Alla prossima

"Tutto bene"

Tutto bene. Ottimi colori. Grazie