"Katastrophaler Kundenservice"

Katastrophaler Kundenservice

"Leider enttäuscht"

Leider enttäuscht

"Abgelaufene Kontaktlinsen"

Abgelaufene Kontaktlinsen
Ich habe Mitte Jänner bestellt und habe Kontaktlinsen erhalten, die ein EXP. Datum (Ablaufdatum) von 06/2023 hatten.
Daraufhin habe ich Kontakt über Instagram aufgenommen und nach einigen Nachrichten von wegen, ich kenne mich nicht aus, das sind keine Lebensmittel, ich soll keine Google Texte senden, ich bewusst auf VKI und Konsumschutzgesetz hingewiesen hab und dass es sich um medizinische Produkte bei Kontaktlinsen handelt, wurde ich nach meiner letzten Nachricht bzgl. eines Vorschlages für beide Parteien blockiert.
Beweise sende ich euch gerne auf Instagram (jessyleinx) - und nein, das ist keine Werbung, man kann leider nur keine Beweisbilder auf trustpilot stellen und ich würde den Menschen, die meine Bewertung lesen, auch gerne einen Beweis bieten können.
Ich werde die abgelaufenen Kontaktlinsen nicht bezahlen, hier habe ich Kontakt zu Klarna aufgenommen. Zudem müsste ich den Rückversand selbst bezahlen (ich betone hier nochmal - bei ABGELAUFENEN Kontaktlinsen), der einfach 50% vom Kontaktlinsen-Preis ausmacht. :D
Es wird keine Schuld eingesehen oder Sonstiges, sondern man wird für dumm verkauft, da die Kontaktlinsen ja noch nach dem Öffnen 1 Jahr haltbar sind. Hier wären die Gesetzestexte die Susi-Lenses als Quelle hernimmt spannend.
Somit macht man sich keine neuen Stammkunden.
Falls hier von Susi-Lenses eine Antwort kommen sollte, von wegen ich habe irgendetwas falsch verstanden etc. etc., werde ich hier eine Update-Antwort abgeben.
Wenn es sein muss, werde ich rechtlich dagegen vorgehen und die Sache sehr öffentlich machen.
Bitte tut euch den Gefallen und lasst die Finger davon. Wer weiß, was noch alles nicht mit den Linsen stimmt...

Update, meine Antwort auf Susi Lenses Kommentar:
mich würde sehr interessieren, wo auf Ihrer Website was von "Verbrauchsfrist" steht. Wie bereits geschrieben, handelt es sich hier um medizinische Produkte bei den Kontaktlinsen. Da hilft mir ein "ungeöffnet bleiben sie unbeeinträchtigt" nicht, wenn sich dadurch mein Auge verletzen sollte. Würde da ebenfalls keine Haft übernommen werden, da ich die Linsen zu 100% falsch angewendet habe?
Und danke für die Berücksichtigung, sie hätten ja angeboten die Kontaktlinsen wieder zurückzunehmen. Ja, auf eigene Kosten Rückversand zahlen (in meinem Fall 12,50€, Linsen kosteten 25€) und keine Einsicht zeigen finde ich persönlich 0 seriös und ihr genauer Wortlaut war "...wenn du die nicht möchtest zwingt dich niemand die zu behalten !!!" Für alle, die sich hier nochmals selbst überzuegen wollen, sende ich gerne den Screenshot zu.
Ich finde es sehr dreist hier eine Antwort zu schreiben auf meine Erfahrung und dann einfach zu lügen.
Und beim Ablaufdatum geht es nicht um den Kleber, sondern um die Kontaktlinsen - was für ein Strohmann bzgl. Kleber, der wurde in meiner obigen Rezension nie erwähnt?
Und ja, der Ton macht die Musik, beläuft sich aber auf Gegenseitigkeit und ich habe sie nicht blockiert ;) Ich bin verärgert über meine fehlerhafte Bestellung und über den Umgang mit mir - das darf sich auch etwas deutlicher in meinen Nachrichten oder in meiner Bewertung zeigen ^^

"Leider komplett abweichend von den…"

Leider komplett abweichend von den Ausstellungs Bildern. Komplett anders als abgebildet richtig unnatürlich und gelblich sehr schade da man eigentlich nur gutes gehört hat und ich sie nun auch ausprobieren wollte. Da bestellt man sich ein „natürliches grün“ und kriegt gelb :( sehr sehr schade

"Gar nicht empfehlenswert!"

So ein schlimmer Kundenservice! Ich habe mit zwei meiner Bestellungen Probleme. Eine wurde unvollständig geliefert die andere kommt es gar nicht an. Seit Tagen bekomme ich dazu keine Antwort von Susi Lenses. Lasst die Finger davon, bestellt lieber wo anders.

"Man kann nicht schreiben 3-5 Tage…"

Man kann nicht schreiben 3-5 Tage Lieferzeit und nach 6 Werktagen (11Tage gesammthaft) sind sie immernoch nicht da. bin gespannt wann die ankommen...

"Ich würde gerne berichten darüber das…"

Ich würde gerne berichten darüber das ich es schwierig finde das angegeben wird 3-5 Tage versanddauer und ich sollte es erst am Montag erhalten 8 Tage nach meiner Bestellung..
Sehr schade

"Vertrauensvoll 🙌🏼"

Ich bestelle schon seit Jahren bei euch und bin zufriedener als manch‘ andere Seiten!
Bin und bleibe eure Stammkundin.
Wenn ich eine Bestellung tätige werden es mindestens 3x Jahreslinsen für meinen Vorrat immer 🥰
Ich liebe eure Produkte und die halten sogar etwas mehr als einem Jahr!

Ps: Meistens gibt es auch ein Geschenk im Paket😻

Herzensmenschen die einem auch entgegen kommen und natürlich empfehle ich euch weiter! 🫶🏼

Lg❤️

"Die besten Kontaktlinsen ❤️"

Ich liebe Susi lenses!!! 😍😍😍 kann ich jedem nur weiter empfehlen. Ein wunderbares, angenehmes Gefühl auf den Augen. Die Farben sind der Hammer. Eine echte Kauf Empfehlung ❤️

"Susi Lenses Kontaktlinsen"

Die einzigen Kontaktlinsen die keine Kopfschmerzen machen, nicht das Sehen beeinträchtigen und so so angenehm im Tragekomfort sind.Die Farben sind wunderschön von ausgefallen bis natürlich, die meisten gehen davon aus, dass es meine natürliche Augenfarbe ist wenn ich sie trage.Seit Jahren nur da eingekauft,ihr werdet den Unterschied merken.Qualitativ und Quantitative einfach ein Mega Produkt.