"Varilux Alize r+uv/E_SPF35/Precal r"

Merci d'avoir répondu à mon mail et explications. L'idéal serait d'essayer les différents verres pour comparer. Pour le moment c'est un plus. Merci

"verres progressifs Varilux X2"

Je suis très contente de mes lunettes avec verres progressifs Varilux X2 de chez Essilor que je viens de les faire réaliser. Le champ de vision est large, la vue est nette . Avec des verres amincis et une monture assez fine, je ressens un confort qui me fait "presque" oublier le port de lunettes .

"Conseils optimaux"

Excellents conseils reçus sur des verres photochromiques - j'ai vraiment apprécié la grande disponibilité de mon interlocutrice et les précisions qu'elle m'a données. Un tout grand merci à elle !

"Verres progessif sur monture sport"

Après un 1er montage de verres progessif pour monture de sport chez l'opticien, qui ne donnait pas entière satisfaction, dossier prise en charge très rapidement par Essilor et communication avec l'opticien pour la correction à apporter au verre, rajout d'un prisme.

"Mauvaise livraison, et pourtant... agréable surprise."

Suite à une commande auprès d'Optical Center, notre enfant s'est vu porter pendant 3 mois des verres qui n'était pas ceux initialement prescris par notre ophtalmologiste. Celui-ci s'en étant rendu compte s'est renseigné auprès d'Optical Center qui leur a affirmé avoir installé les bon.
Avant de venir réclamer auprès d'Optical Center, j'ai préféré contacter le service client Essilor pour m'assurer que les informations qu'avaient justifier Optical Center à mon ophtalmologiste étaient fiables.
Non seulement le service client m'a bien rassuré dans toutes mes craintes, mais en plus ils ont pris l'initiative de suivre mon dossier pour lequel il y avait bien un problème vis à vis de la commande Optical Center, on m'a même recontacté tous les deux jours pour me donner un état d'avancement.
Au final, il s'avère que les verres commandés n'étaient effectivement pas les bon, ils ont été changés par Optical Center à leur charge et on a pu vérifier ensemble que cela était du à un bug informatique entre Essilor et Optical Center.
Donc, je déplore que ce problème soit arrivé, surtout dans un domaine médical.
Néanmoins, je ne peux que souligner le fait que le suivi de Essilor a été au delà de mes espérances.
Je tiens quand même à rappeler pour ce qui envisageraient de mauvais commentaires, et c'est pour cela que je suis aussi satisfait, que :
- Essilor n'est que le fournisseur de votre opticien. (et pourtant il on pris la peine de suivre mon dossier qui aurait certainement pris plus de temps si je ne m'étais contenté d'attendre des retours ou enquêtes de mon opticien)
- que pour tout produit que vous achetez, il y a des garantis et un SAV. Essilor, leur numéro est gratuit et si vous prenez la peine de les contacter avant d'envisager de laisser un commentaire négatif il y a de fortes chances que vous ne laissiez plus votre commentaire, voir qu'il se change en positif.

Soyons plus intelligents que les critiques de bases et agissons intelligemment avant d'être négatifs pour rien. Des fois nous pourrions être surpris, et sinon, là au moins vous aurez une bonne raison de râler.

Vous souhaitant à tous une bonne continuation et un grand merci à Magali du Service Client Essilor.

Cordialement

"Je suis très satisfaite de mes verres…"

Je suis très satisfaite de mes verres essilor et de la prise entre charge de mes demandes.

"Défaut inacceptable des verres Essilor"

J’utilise des verres Essilor Varilux physio 3.0 fit or ma eps Crizal Alize + UV/E-SPF 10/pre Al. Progressivement mes verres se sont détériorés, les rendant plus opaques avec des vagues/ écailles. C’est dangereux pour les yeux de les garder ainsi. Optic 2000 explique qu’ils ont été au soleil, ce qui les a détériorés, comme si nous achetions des lunettes pour rester à l’abri du soleil : bref, Essilor à proscrire et malheureusement Optic 2000 qui n’utilise que’ Essilor.

"Essilor depuis 26 ans !"

Je porte des verres progressifs Essilor Varilux anti-reflets depuis maintenant 26 ans. Je les change tous les 4 ans, toujours chez des opticiens indépendants. J'en suis très satisfaite. Ils me permettent de faire des travaux d'aiguille très minutieux. Aucun problème de qualité depuis tout ce temps. Je resterai fidèle à Essilor, c'est sûr !

"Nous sommes très déçus"

Nous sommes très déçus, ma femme et moi car nous avons acheté des lunettes de soleil avec des verres de la marque essilor et sur recommandation de notre opticien. A l’usage, après environ 1 an, un voile s’est formé avec un aspect de vaguelettes. Nous avons demandé à notre opticien d’analyser cette problématique. Vu les retours des avis sur la marque Essilor, je suis curieux de connaître son analyse. Il est sûrement déjà informé de la problématique, mais sera t’il transparent avec ses clients ?….

"Excellents conseils sur le choix des…"

Excellents conseils sur le choix des verres.
De très bonnes explications pour comprendre les devis.
Merci