"Katatstrophaler Umgang mit Kunden"

Katatstrophaler Umgang mit Kunden
Nach mehrmaligem Austausch und falschen Informationen bleibt man am Ende als Kunde einfach der Dumme. Jetzt wird man ignoriert. Produkt bis heute nicht angekommen! Das ist nicht in Ordnung. Ich habe jede Menge Nerven und Zeit verloren.

"Täuscht Kunden"

Täuscht Kunden

Bewirbt Produkte mit falsch angegebenen Inhaltsangaben. Beispiel: Speick Sonnencreme mit explizit damit beworben, keine Benzoate zu enthalten. Die Inhaltsangaben sind 1:1 übernommen bis auf die Benzoate, diese wurden rausgelöscht. Damit wird der Kunde getäuscht, was bei Allergikern äußerst gefährlich werden kann.

"Alles soweit ok.vielen dank"

Alles soweit ok.vielen dank

"Unseriös"

Unseriös, gibt außerdem dumme und frauenfeindliche Kommentare in Instagram ab. Eventuelle frustriert.

"Internetpreise sind überhöht"

Schnelle Lieferung, gute Verpackung, dafür 2 Sterne.
unfreundlicher Telefonservice, Zusagen bzgl. der Zusendung eines Retourenlabels wurden nicht eingehalten, man wolle sich um das Problem kümmern, auch nach 2 Tagen keine Rückmeldung! VORSICHT! Internetpreise sind höher als die aktuellen Katalogpreise (Katalog 2021/2022), merkwürdige Entschuldigung, Katalog hätte einen Aufkleber, dass Preise wegen Corona erhöht seien, mein Katalog hatte keinen Aufkleber, zum Artikel keine Bewertung, aufgrund der merkwürdigen Preispolitik zurückgeschickt, keine Empfehlung !

"Website in English but don't sell to…"

Website in English but don't sell to the uk anymore because of brexit! (the item I'm after is made in china 😂)
Waste of time talking or dealing with this company as they won't trade with the uk because they dont like us!!
Deal straight through blue air site!

"Vollends zufrieden"

PureNature verpackt die Waren stets vorbildlich und der Kundenservice hat mir immer sehr weitergeholfen. Ich würde mir Kreditkarte oder Rechnung als weitere Zahlungsart wünschen.

"FFP2- Maske mit mangelhafter Schutzwirkung verkauft - keine Kaufpreiserstattung"

Am 17.10.2020 sowie am 25.10.2020 erwarb ich bei Pure Nature insgesamt 30 Stück Fine Home FFP2 - Atemschutzmasken zum Preis von insgesamt 126,00 €.

Die Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein weist in ihrem Schreiben vom 02.12.2020 darauf hin, dass die Maske dieses Herstellers im EU Schnellwarnsystem RAPEX nicht den Qualitätsstandards hinsichtlich der Partikelfiltrierung entspricht (Meldung 1).
Die Maske wurde zurückgerufen und aus dem Sortiment genommen der KV mit der Empfehlung, sie zu vernichten.
Pure Nature bot diese Masken bis zum Zeitpunkt meiner Reklamation am 14.01.201 immer noch an - inzwischen sind sie aus dem Programm genommen.
Ich halte es für fahrlässig, dass die Masken immer noch bis dahin vertrieben wurden und auch keinerlei Hinweis erfolgte an Kunden, die diese bereits erworben haben unter der Voraussetzung eines sicheren Schutzes (ich bin Risikopatientin).

Ich forderte Pure Nature am 14.01.2021 auf, die Masken umgehend aus dem Sortiment zu nehmen und mir den Kaufpreis zu erstatten.
Bis zum heutigen Tag erhielt ich keine Antwort auf meine Mail, so dass ich sie heute noch einmal verschickte.
Ich werde den Fall dem Verbraucherschutz melden und erwäge ggfs. rechtliche Schritte.

Auf Grund dieses Vorfalls werde ich nichts mehr bei Pure Nature bestellen und kann die Firma nicht weiter empfehlen.

"Nie wieder!"

Lieferung auch nach 8 Wochen nicht verschickt worden. E-Mails wurden nicht beantwortet.
Keine Informationen über die Nicht-Lieferbarkeit erhalten!

"Rubbish customer service and very rude"

Rubbish customer service and very rude! Bought a face mask from them and they sent me a child size mask, And when I contacted them to let them know they sent me the wrong size mask, they told me to give it to a friend, like they heard I’m santa claus out here buying gifts for friends.