"Vildt god kundeservice"

Vildt god kundeservice - de svarede på mails i weekends, selv om de normalt ikke har åbent i weekends. Jeg købte det gennem Downtown - en markedsføringshjemmeside - og havde efterfølgende problemer med bestillingen ved Restart Juice, og de tog en beslutning om at sende og løse problemerne efterfølgende. Dejligt!!

"Kæmpe skuffelse"

Det står på hjemmesiden, at juicerne kan holde sig i køleskabet i 14 dage.
Og det passer ikke !!
Eller mine var for gamle !!??
De havde holdt sig lige præcis en uge og ikke mere. På dag nr 8 var de sure. Jeg bestilte 5 dages juice og startede 2 dage efter modtagelsen Så fra juicedag nr 5 har jeg hældt alle juice ud..
Det er jeg godt nok skuffet og vred over

"OK juice men skuffet over service og produkter to gange"

Jeg har to gange bestilt juicer fra Restart Juice og begge gange desværre endt med en skuffende oplevelse på service begge gange og på produkt den ene gang.

Første gang bestilte jeg 2x3 dages juicekur tilbud i september sidste år tilbud men fik ikke rabatten på prisen. Skrev til dem lige efter. Skrev igen og først en måned senere fik jeg svar og jeg fik aldrig pengene fordi de mente jeg havde bestilt forkert. Jeg gav op…. Juicerne fejlede dog intet og var rigtig gode.

Gav dem en chance til i år i maj, hvor jeg bestilte restart juice grødpakle og mælkesyre boost kit samt nogle skåle fra house doktor og Nicolas vahe. Fik en SMS om at de skåle de havde annonceret havde de ikke alligevel, men de ville sende noget andet og bedre i stedet. Samt figenmarmelade og grød som kompensation. Men de to sidstnævnte var allerede en del af den oprindelige ordre så ikke rigtig en kompensation. Da varerne kom var skålene ikke just nogen wauw opvejede og ALLE mælkesyreboosterne var overskredet sidste salgsdato og grødblandingerne var der kun en uge til. Juicerne var igen helt ok.

Men må bare indrømme at jeg er efterladt med indtrykket af en værre rodebutik med meget lidt styr på deres varelager og webshop. Jeg valgte at prøve Restart pga de fleksible leveringstider. Men er nu gået tilbage til Living Superfood, hvor jeg faktisk altid har fået det jeg har bestilt til tiden.

"Virkelig gode juicekur."

Virkelig gode juicekur.
Hver eneste gang jeg har taget kuren, har det gjort underværker for min krop. Min hud er blevet pænere, jeg har haft mere energi og min krop har føltes lettere. Hvis prisen ikke var så heftig, så var det noget jeg ville gøre en gang i måneden.
Smagen af juicen er rigtig god, især Oh Happy day er helt fantastisk, og jeg håber virkelig ikke at den udgår.

"Der er noget som ikke fungerer i restartjuice.dk"

Efter min modtagelse af juicekuren fra jer i dag, må jeg indrømme at jeg er pænt træt af at handle hos jer, og denne gang har nu også endegyldigt været den sidste. Jeg er på ingen måde nogen særlig "betydelig" kunde (forstå mig ret), da jeg kun har handlet 5 gange hos jer igennem de sidste 2-3 år, men jeg har trods alt lagt for små 6-8000kr i juice. På de 5 bestillinger, har i ikke formået at levere hvad jeg har bestilt de 4 af gangene.

Jeg stornyder jeres raw cacao, som er noget jeg ser frem til på en juicekur fra jer. Dog er det åbenbart synderen, som tilsyneladende volder jer store problemer. Enten har i pludselig ikke flere, grundet pludselige mange bestillinger,og ellers er de begyndt at fermentere.
Kun én af gangene har i meldt forud på mail inden modtagelse, hvor jeres raw cacao var begyndt at fermentere. Her har i 2 af gangene bare erstattet cacaoen med ren moccamaestro. Det er virkelig en dårlig start når man ikke kan fordrage kaffe, hvorfor jeg nu også ser mig nødsaget til at skrive denne anmeldelse, fordi jeg igen har fået en Moccamaestro i modtagelsen fra jer, og nu skal undvære en juice en af dagene.

Jeg blev heller ikke informeret inden modtagelse denne gang, for da jeg åbnede kassen, var der kun 1 raw cacao, til en 4 dages juicekur, hvor der var vedlagt 3 andre juicer (her i blandt Moccamaestro). Ingen seddel var der vedlagt, så man vidste hvorfor man ikke havde modtaget hvad man havde bestilt. Ligeledes var der vedlagt en seddel, om at man skulle fryse sine juices ned, hvis ikke de blev indtaget inden for 5 dage fra modtagelse, da de så ville blive sure. Jeg vil gøre jer opmærksom på, at der står følgende i jeres handelsbetingelser under 'Opbevaring og udløbsdato på juicerne':

Da vores Slowjuicer er produceret ud fra friske råvarer uden nogen former for konserveringsmidler eller varmebehandling, kan de kun holde sig i op til 14 dage fra modtagelsesdagen.

Nu er der så pludselig skåret 9 dage af? Come on!!

Jeg tog kontakt til jer i dag, og snakkede med en venlig medarbejder, men det er altid et violinspil om hvor længe Raw cacaoen tager at få produceret, samt få sendt til sverige for at garantere en holdbarhed på 14 dage, hvilket er meget dyrt osv osv.

Jeg blev tilbudt de manglende raw cacao til levering på torsdag i stedet, men med 5 dages holdbarhed. Jeg er ikke hjemme til at modtage Torsdag, hvorfor de så først kan indtages efter juicekuren, hvilket jeg ikke er interesseret i.

Måske i skulle se at overveje at skrotte den, hvis den volder jer så mange problemer?

I forvejen er i gået fra at levere 500ml juices, til nu kun 330ml juices, hvilket er en væsentlig forandring, nu prisen ikke er blevet rykket ved.

4 bestillinger hvor jeg skal ringe og klage over de manglende raw cacao, fordi man enten har erstattet med andre forskellige juices, eller blot erstattet med Moccamaestro, er samlet set nok for mig, til ikke at ville handle hos jer længere.

Jeg kan se i har undskyldt, samt sendt mig en rabatkode på 25%, hvilket er rigtig fint, tak. Jeg har dog taget min beslutning om ikke at vil handle hos jer længere.

Pøj pøj fremadrettet.

Mvh Jacob

"✅✅✅✅✅"

Altid lækkert og spise her
Deres salat er vildt lækker

"Gran diseño"

Gran diseño, mejor sabor :)

"Tak for en rigtig god service"

Tak for en rigtig god service! 🙏❤️

"Har købt deres juice igennem mange år"

Har købt deres juice igennem mange år. Har flere gange gange dem 5 stjerner. Har det sidste år været meget uheldig , startede med at mængden er reduceret fra 500ml til meget mindre , juisen er ikke ligeså lækker som inden det Belv fortyndet. Prisen er fortsat den samme som før, det synes jeg er ærgerligt!har været i dialog om netop det, svaret var . At ellers kunne Restart ikke fortsætte. Fair nok.
Så bestillet jeg en kasse , hvor min Oh Happy day var sur.fik et meget fint svar, lovning på 15 procent næste gange jeg bestilte og fine gaver.
Jeg bestilte efter lang samtale for at minde om vores aftalt . Fik mine 15 p. Og gaverne var et sugerør. Efter længere samtale , og mange mange uger venten , fik jeg nogle ecookkng produkter. Synes i er blevet for slappe og yder ikke jeres troværdig service , jeg ellers altid har oplevet .

"smagte dårligt og blev syg"

Jeg bestilte juice for noget tid siden. Jeg ventede meget lang tid på det, servicen under det hele var faktisk udemærket, jeg fik ekstra juice og produkter oveni, som jeg var fuldt tilfreds med.
Tilgengæld syntes jeg juicerne var sindsygt dårlige. Jeg blev så syg og dårlig under dagene på kuren, kunne slet ikke klare smagen af de juice til sidst, da de var så dårlige. På 4 dagen måtte jeg stoppe, da jeg havde været syg alt for langt tid. Nu ved jeg selfølgelig ikke, om det er juicen’s skyld eller bare min krop der ikke kunne håndtere ikke at indtage rigtigt føde. Men tænker at det burde have været bedre på 4 dagen, da kroppen, så er vænnet til de nye mineraler og har fået nye proteiner, det skete ikke og jeg måtte stoppe en dag før tid.
Syntes godt juicene kunne være lidt mere varieret, så man ikke drikker tilsvarende juice samme tidspunkt at døgnet alle dage, men der var lige flere forskellige fordelt på dagene.