"Unzuverlässig bei Terminen, ansonsten aufdringlich"

ich muss einen Stern vergeben, will das aber eigentlich nicht. Terminvergabe ging zwar schnell, Gesprächstermin hat dann aber nicht stattgefunden, wurde aber auch nicht abgesagt. Dann erstmal nichts mehr gehört. 4 Wochen nach diesem Termin fiel enpal ein, dass sie uns ja noch beraten wollten. Seitdem immer wieder Anrufe und Mails von unterschiedlichen Personen, obwohl man schon deutlich abgesagt hat. Erst unzuverlässig, dann nervig und aufdringlich, außerdem viel zu teuer. Wir haben eine günstigere Alternative beim einem örtlichen Anbieter gefunden.

"So lange gut bis es Probleme gibt"

Wir haben seit 2 Jahren eine enpal Photovoltaikanlage. Zunächst lief auch alles super. Ein paar Dachsteine, die kaputt gingen, wurden problemlos und schnell gewechselt. Dann wurde ein Blitzschutz im Nachhinein aufgebaut. Der Monteur war inkompetent und sprach überhaupt kein Deutsch. Er demoliert eine ganze Menge Dachsteine. Ohne uns etwas zu sagen, verschwand er einfach. Wir wunderten uns nur, dass unsere Wand nass wurde. Wir hatten 98% Feuchtigkeit in dieser Wand. Trotz Trockengeräten wurde es nicht trocken. Erst nachdem wir einen Fachdecker hinzugezogen hatten, wurde uns bestätigt, daß die Nässe von den demolierten Dachsteinen kommen, die lediglich mit Blech abgedeckt waren. Das eine Beschaffung der Dachsteine schwierig ist, versteh ich. Aber das wir seit 1 Jahr auf einer Baustelle wohnen ist inakzeptabel. Wir wollen mittlerweile den Schaden selbst reparieren. Aber seit fast 4 Monaten befindet sich unsere Geldforderung in Prüfung. Wir sind einfach nur genervt.

"gute Abwicklung im Vorfeld und bei der Montage"

alles hat gut geklappt

"Meine Erfahrung mit Enpal "

Von Anfang an war immer ein Ansprechpartner erreichbar. Meine Fragen wurden mir schnell beantwortet und auch so, dass ich es verstanden habe.
Die Jungs haben alle super Arbeit abgeliefert. Die Verständigung war etwas problematisch aber mit handy und mein schlechtes englisch haben wir uns verstanden.
Alle super freundlich.

"Zu meiner großen Freude wurde jetzt…"

Zu meiner großen Freude wurde jetzt endlich die Möglichkeit geschaffen direkt mit einem MENSCHEN zu sprechen. Ich finde das sehr hilfreich für Menschen die nicht so gut im Umgang mit Computern und Tastaturen sind. Danke.

"Fehlende Einspeisevergütung"

Installation der Solaranlage: 11/2023
Anlage funktioniert seither gut.
Bisher keinerlei Vergütung für ca. 3450 kwp Einspeisung, weder seitens Enpal noch seitens des Netzbetreibers.
Wir kümmern uns weiter geduldig darum.

"Im Mai 2024 wurde unsere Wärmepumpe…"

Im Mai 2024 wurde unsere Wärmepumpe eingebaut. Nach ein paar Startproblemen läuft sie fehlerfrei.
Jedoch warte ich seitdem, also schon 11 Monate, auf den Einbau des Energiemanagers, der beim Kauf zugesagt wurde. Das EMS sollte 4-6 Wochen nach Einbau der WP eingebaut werden.
Immer wieder wird um Geduld gebeten, aber mal im Ernst, 11 Monate Geduld?
Daher würde ich Enpal nicht empfehlen.

"Alles super"

Alles super! Vom Baubeginn bis zur Inbetriebnahme 3 Wochen. Alle Teams haben sorgfältig und zügig gearbeitet. Ich war total überrascht, wie schnell und gut so etwas funktionieren kann.

"Perfekt organisierte superschnelle…"

Perfekt organisierte superschnelle Abwicklung

"Bauleiter und Monteure top"

Bauleiter und Monteure top
Negativ :Terminplanung , Termine werden gemacht und dann wird telefonisch gebeten es möglich zu machen , die Termine vor zu ziehen , Urlaubsplanung 2 x geändert.
Aber Monteure und die Bauleitung waren großartig, kompetent und höflich und sehr hilfsbereit