"Joli bouquet et bon service après vente"

Joli bouquet et bon service après vente

"Joli bouquet"

Joli bouquet! Message parfaitement retranscrit avec une très belle écriture manuscrite. Consignes respectées.

"Gerbe livrée correspondant à la photo…"

Gerbe livrée correspondant à la photo mais quelques fleurs moins fraîches au sein du bouquet

"Satisfait de ma commande"

J'ai été tout à fait satisfait du bouquet, il correspondait à la photo et à ce que j'attendais.

"Anniversaire Mamie"

Fleurs conformes aux souhait -Livraison en restaurant ad hoc- merci

"Très satisfaite ! "

Essentiel : Livraison effectuée à la date et heure prévue le dimanche 8 décembre matin avant 13h.
Très joli bouquet , bien que composé de fleurs mélangées au lieu d'un bouquet de roses demandé mais très bien quand même.
Orchidée conforme à la commmande.

"Toujours satisfaite de votre service"

Toujours satisfaite de votre service, le bouquet est toujours livré à la date prévue ainsi que la période.

"Très bon service et très bon suivi."

Très bon service et très bon suivi.
Bouquet livré et temps et heure. Pas de douces. Merci à vous

"Livraison en 8 heures avec mail de…"

Livraison en 8 heures avec mail de livraison le lendemain.

Le 10 décembre, j'essaie de me connecter à mon compte 123fleurs avec mon adresse mail sans succès "boîte mail inconnue". En appelant, on me répond qu'il s'agit d'un bug et que je dois passer ma commande en
tant qu'invité.
Ma commande est passée à 11h30 pour l'anniversaire d'une personne qui venait de perdre son conjoint. Le bouquet est arrivé à 19h30, soit 8 h après ma commande, alors que leur site indique dans les 4 heures !!! Je n'ai eu la confirmation par mail de la livraison que le lendemain !!!
En contactant le SAV, on m'explique que c'est le fleuriste qui choisit l'horaire de livraison.
Très déçue, la prochaine fois, je ferai appel directement au fleuriste.

"Perso je pense qu’il est inutile…"

Perso je pense qu’il est inutile d’avoir un service téléphonique pour dire au client d’emblée de faire la commande sur Internet 😏🤔