"Dårlig service blev til god service"

Skrev til Billig Propel for at få råd og vejledning til køb af propel. Gav oplysninger om min motor, og fik anbefalet en propel. Den bestilte jeg, og fik den tilsendt ret hurtigt. Der skulle også tilkøbes en ny hub for at propellen var komplet. Det havde jeg ikke været opmærksom på, så det er nok min fejl. Jeg får bestilt og tilsendt en hub, og får tid til at kigge på det i påsken, 15 dage efter jeg har bestilt propellen. Det viser sig at den propel jeg har fået anbefalet ikke passer til min motor, og jeg skriver straks til Billig Propel for at høre om de vil tage den tilbage eller bytte den. Da der er gået mere end 14 dage kan deres system ikke tage en vare tilbage, og de henviser til købeloven hvor man som forbruger netop har 14 dages returret. Meeeen det er da dårlig service ikke at ville bytte en propel de selv har anvist, fordi deres system ikke kan håndtere en returvare efter 14 dage, og om der så var gået 20 dage burde de da lige bytte den ubrugte propel.
Så min første reaktion var at det var dårlig service. Jeg blev glædelig overrasket da Dan fra Billigpropel efterfølgende kontaktede mig, og vi alligevel fandt en løsning hvor de tog propellen retur, og jeg fik anbefalet en ny propel som jeg bestilte.
Alt i alt kan jeg kun anbefale Billigpropel. Det er glædeligt at de kan lave god service når man kommer i dialog med dem, men man skal også selv være lidt vågen i forhold til den vare de anbefale, og man skal være opmærksom på de 14 dages returret for ubrugte propeller

"Så bestiller man en aluminiums propel …"

Så bestiller man en aluminiums propel men får tilsendt en stål propel da den er magnetisk og da jeg så skriver det til dem under ders chat funktion så vil de have billeder sendt og da jeg så har sendt de billeder lukker de samtalen og kan ikke komme i kontakt med dem mere. Og det synes jeg er total dårligt stil

"PostNord fumlede rundt med min pakke og…"

PostNord fumlede rundt med min pakke og deres ubrugelige app sagde pakken ikke kunne spores endnu da den kom fra udlandet eller ikke var afhentet... Maria sagde det er umuligt og så endda på overvågning at pakken var hentet. Så går 8 dage og jeg regner med at den væk, så Maria giver besked at en ny pakke er sendt istedet for den første. En time senere ny besked at 1. Pakke leveres i morgen, så laver jeg ny mail at stoppe pakke 2. På intet tidspunkt følte jeg mig utryg mht at ikke få løst problemet. Tak for det !

"Super fin kundeservice"

Super fin kundeservice, blev betjent af Nadiia,
som løste vores problem i et snuptag,
Havde bestilt en impeller til en nyere Yamaha motor, og ud fra beskrivelsen skulle den passe, hvilket den desværre ikke gjorde,
Ringede til kundeservice, og blev hjulpet godt, de fremsender en ny som passer og så en retur label til den forkerte,

Ydermere kæmpe ros for behandlings tiden på ordre, bestilte om eftermiddagen og havde mine vare dagen efter inden middag.


Tak for god service

"2-rums køleboks WEG45 Efter dårlig erfaring med køleboks fra…"

Efter dårlig erfaring med en køleboks fra Vevor - den frøs i det store rum i stedet for det lille. Forsøgte at returnere den til Kina, men det ville koste kr 2.000,-. Jeg havde givet 1.747,- så det gav ingen mening. Er nu billigt til salg.
Jeg fandt en lidt tilsvarende WEG45 (bedre og dyrere) hos Billigpropel.
Skepsis som jeg var ringede og skrev jeg til Nadiia - fik en fin vejledning.
20 timer efter ordre modtog jeg en fin velfungerende køleboks.
Mvh
Preben

"Snelle goede service. "

Ik heb besteld vanuit Nederland. Binnen een week was de bestelling binnen. Er was prima en snel e-mail contact. Ik kreeg snel antwoord op de vragen die ik had. Kortom prima service!!