"God service og flotte produkter"

Jeg undersøgte flere steder og valget faldt på Vinduesgrossisten, da jeg ikke kunne finde samme billige pris andre steder - udover prisen så var det også meget vigtigt for mig, at de vinduer og den dør jeg købte var DVV-certificerede.
… Og min kæreste og jeg kunne ikke være mere tilfreds med min beslutning. Vi er meget glade for vinduerne og døren, som vi har modtaget. Det er let at se og mærke, at det er en god kvalitet. Selv tømmeren der monterede vinduerne og døren sagde at det var en god kvalitet, og at jeg havde gjort en god handel :)
Udover en god pris og en god kvalitet så har deres kundesupport gennem hele processen også været rigtig god. Selvom Vinduesgrossistens prisberegner og deres infobokse ved siden af specifikationslisten gjorde det forholdsvis let for mig at oprette en indkøbskurv, så havde jeg alligevel en del spørgsmål undervejs, og hver gang jeg sendte en mail med spørgsmål, så var de gode til at besvare mig hurtigt og med kompetente svar. Derudover er de også meget behagelige mennesker at være i kontakt med, hvilket gjorde at jeg følte mig tryg ved at handle hos Vinduesgrossisten. De hjalp mig bl.a. med at finde ud af hvilke vinduer, der ville være flotte til husets facade ved at sende mig tegninger af vores hus med forskellige løsningsforslag. En kæmpe hjælp!
Mvh. Kasper

"God service"

Undersøgte priser flere steder.
Men Vinduesgrossisten svarede altid hurtigt og hjalp med alle de spørgsmål jeg havde.
Produkterne var iorden, så vil klart anbefale dem til andre

"god service"

Bestilte 4 vinduer.
Leveringstiden som aftalt.
Der var på et par af af vinduerne nogle små justeringer som jeg ikke selv kunne klare, har skrevet med Lasse, der sendte deres service mand forbi, som fiksede problemet.
Der har været hurtigt tilbagemelding og igennem hele forløbet har jeg aldrig følt at vinduesgrossisten på noget tidspunkt har prøvet at løbe fra deres ansvar.
Jeg vil klart anbefale dem og køber gerne yderligere produkter fra dem..
Jan

"Fin webshop - alt fungerer godt !"

Har bestilt 2 gange - ingen problemer! Altså sidste ordren kom med forsinkelsen, men fik besked om det i god tid. Super betjening med fin kvalitet til gode priser! Som sagt - Vinduesgrossisten fungerer bare! Tak! Mvh., P&J

"God og seriøs behandling, også af min reklamation."

Købte 5 vinduer. Leveringstiden var som bekræftet.
Der var på et af vinduerne et par ridser og efter at have skrevet med Lasse fra vinduesgrossisten, indvilgede jeg i selv at prøve at fjerne den. De kunne ikke fjernes helt, men vi blev efter en telefonsamtale enige om at jeg fik en decord, dels for mit arbejde og for ridserne. Jeg var tilfreds.
Der var desværre også en konstruktionsfejl på 2 andre vinduer. her skrev jeg også med Lasse, som fik mål og sendte mig 2 nye vinduer som blot kunne hægtes i på 5 min.
Jeg har hele tiden fået hurtigt svar og har aldrig følt at vinduuesgrossisten har prøvet at løbe fra noget ansvar. Jeg vil klart anbefale dem og vil ikke tøve med at købe igen. Mvh Morten

"Fin løsning på problemerne"

Jeg har købt to vinduer og en dør herfra, af en noget tvivlsom kvalitet. Listerne på det ene vindue sluttede ikke tæt ved modtagelse, og bundlisten på døren var 5 mm kortere toplisten. Derudover sad sprosserne løst på døren.

Ved reklamation har jeg talt med Lasse deres servicechef, som ikke umiddelbart kunne se problemet med en skæv karm på døren, som han bemærkede " det er jo blot kosmetisk".

Opdatering: Lasse har kontaktet mig med en fin løsning, så jeg har fået en fornuftig kompensation og er glad og tilfreds

"Top levering!"

God kvalitet og kompetent og informationfulde service hele vejen igennem.
Kan klart anbefales!

"Positiv overraskelse"

Skulle skifte vinduer og døre i mit ældre hus som jeg er ved at renovere.
Det er en stor beslutning at købe døre og vinduer da det jo er mange penge.
Så jeg brugte lang tid på at søge blandt forskellig muligheder på nettet, mit valg faldt på Vinduesgrossisten, hvor jeg syntes man ville få mest for pengene da de kunne levere de billigste DVV certificerede vinduer og man samtidig har mulighed for at besøge deres showroom i Aalborg.
Under selve bestillingen var de også meget behjælpelige og svarede altid hurtigt tilbage.
Efter jeg havde bestilt blev jeg ringet op fordi de havde bemærket, at jeg på et element havde bestilt antrasitgrå indvendigt om det nu var korrekt, hvilket jo var en fejl, så det rettede de helt uden problemer.
Ved levering havde et af vinduerne fået en uheldig transportskade, som jeg reklamerede over.
Straks efter jeg havde anmeldt skaden blev jeg ringet op, vi blev enige om at det var noget de sagtens kunne udbedre efterfølgende, så jeg kunne montere vinduet uden problemer.
Da jeg var færdig med montagen, kom servicemontøren og udbedrede skaden meget tilfredstillende, samtidig brugte han uden problemer tid på at gennemgå min montage med mig, da jeg havde lavet nogle mindre montage fejl, der dog kunne have givet funktionsproblemer senere.
Selve kvaliteten virker til at være rigtig god.
Så jeg må sige at jeg er blevet meget imponeret over den service som jeg har fået, men det er jo dejligt at man stadig kan blive positiv overrasket

Mvh Rene

"Kvalitet og service var ikke tilfredsstillende"

Vi bestilte en terassedør hos vinduesgrossisten, men vi er skuffede over både produktet og deres service gennem forløbet.

Ved levering (som lovet) har døren fået en del skrammer og slag. For netop at undgå buler pakker vi den først ud, da vi var klar til at installere den efter nogle uger, og vi bemærker 5-7 ridser og skrammer, bl.a. et slag på 4-5 mm indvendigt på rammen. Fordi vi ikke har ringet med det samme, kan de ikke gøre noget ved skaderne - det er vores problem. Det er de jo i deres gode ret til, men det er frustrerende, at de ikke tror på kunderne.

Da vi herefter skal installere døren, viser det sig, at den ikke kan åbnes. Håndtaget sidder desuden løst. Herefter følger en længere dialog om, hvad vi skal gøre for at åbne døren... Vores oplevelse er, at de først tror på os, da de har opdaget fejl på en anden dør også. Herefter sender de en reparatør ud, som også hjælper med at spartle transportskaderne, hvilket er fint. Han skifter noget, så døren kan åbne, men den får yderligere ridser i processen.

Status efter mange mails, telefonsamtaler og bekymringer er en dør, som "kører" meget dårligt og kun åbner, hvis håndtaget løftes en ekstra tand op (mere end 90 grader). Håndtaget sidder stadig løst, for "sådan er den model" siger Vinduesgrossisten (så burde man måske ikke sælge den, tænker vi). Da vores tømrer endelig kan installere døren, er hans kommentar: det er noget skrammel. Ridser er stadig tydelige, og vi skal have malet vores nye dør.

For en god ordens skyld skal vi nævne, at de hurtigt sendte en reparatør, og at de indvilgede i at ændre målene et par dage efter første bestilling, hvilket var god service. Desuden er de nemme at få fat i, svarer hurtigt på mail og telefon og har fine åbningstider på telefonen.
--------
Update: Vinduesgrossisten har nu sendt et nyt håndtag og en montør til at installere det, og døren fungerer nu ok. Det er en for os acceptabel afslutning på et rodet forløb. Derfor også een stjerne mere...

"Perfekt service og hjælp"

Lasse hos vinduesgrossisten var den bedste, dygtigste og mest hjælpsomme mand, man kan forestille sig. Uden hans hjælp var det ikke lykkedes for mig at få vinduer i de rigtige mål, til den rigtige tid.
Jeg har pt ikke haft overskud til at ringe til ham angående de få issues jeg har. Kvaliteten er generelt i orden, men dobbeltdøren har problemer med at nøglen går mod karmen. En lille produktionsfejl tænker jeg, men jeg er sikker på Lasse kan finde en løsning på det også.
Jeg kan varmt anbefale Vinduesgrossisten til andre.