"Dålig service, lång leveranstid"

Beställde 7 produkter varav 1 beställningsvara, denna skulle skickas efter 4-8 dagar. Detta visade sig inte stämma…

Telefon är omöjligt att nå dem på!
Har kontaktat dem via Mail ett antal gånger. Mailsvar har jag fått efter ca 3 dagar och då svarar de inte ens på mina frågor (känns som autosvar)
Efter 23 dagar bad jag dem att skicka produkterna de hade och sedan den sista produkten i efterhand. Det var de inte intresserade av

Nu en månad senare utan några varor så besöktes butiken i Jönköping , killen i kassan var inte särskilt hjälpsam så jag avbröt hela ordern.
Tråkigt att vänta en hel månad för att sedan behöva köpa grejer någon annanstans

Kommer aldrig beställa från cykelkraft igen

"Beställde en cykelhjälm till min son…"

Beställde en cykelhjälm till min son den 5 juni med leveranstid 3 till 5 dagar. Hjälmen har inte kommit än den 21 juli. Kundtjänst går inte att ringa till. De har skickat en leverans infomail, och enligt den, är hjälmen i Jönköping sedan flera veckor på ett inte namngivet ställe.
Mycket besviken.

Uppdatering. Har fått pengarna åter den 27/7

"Håll dig undan om du vill ha grejerna i…"

Håll dig undan om du vill ha grejerna i tid.

Här hinner man glömma bort att man beställt nått!

Beställde ett nät till pakethållare som jag skulle ha på en mc resa.

Beställde två veckor före resan då de skulle ta 2-7 arbetsdagar för leverans…

Men nu en månad efter beställning så mejlade jag och frågade var min beställning är, får Inge svar… men därimot så dagen efter mitt mejl då får jag meddelande om att min beställning är skickad.. från -mina paket appen.

Hör inget av cykelkraft.se.

Helt sämst.. nu kommer jag lämna tillbaka så fort jag får den då jag redan köpt ny!

Bra för miljön.. men hade dom bara sagt nått eller meddelat en försening så hade jag inte brytt mig om en lång leveranstid

"Urdåligt"

Beställde ett cykelstyre och ett par handtag. Väldigt lång leveranstid. Ett av handtagen var trasigt. Tog foto och mailade Cykelkraft, och lovades svar inom 48 timmar. Dom timmarna har passerat - utan något svar.
Aldrig mer Cykelkraft för mig!

"Bara hälften av varorna levererades"

Bara hälften av varorna levererades. Ingen följesedel följde med, och inget leveransbesked från Cykelkraft. Butiken har stängt av sin telefon och hänvisar till mail för kontakt.
En riktigt dålig webbutik, jag rekommenderar inte någon att handla där.

"Sämsta kundvård jag upplevt."

Det i särklass sämsta kundservice jag upplevt. Vill du ha tag i en reservdel till en cykel så finns här inga möjligheter överhuvudtaget. Vi köpte en cykel till vår grabb och den gick sönder efter bara lite användning.
Nu behöver vi en reservdel - men det är locket på. Vill starkt varna andra som går i tankar att köpa en cykel. Handla inte från Cykelkraft.

"Sen beställning"

Inte fått min beställning på över en månad. Dessutom undermålig återkoppling från kundtjänst.. helt enkelt ingen vidare köpupplevelse och blir inga fler köp från cykelkraft.

"Värdelöst"

Värdelöst att handla här och deras kundsupport suger!

"Varning för Cykelkraft"

Min cykel blev stulen så jag beställde lite snabbt från Cykelkraft, det skulle jag inte ha gjort. Efter lite betänketid ångrade jag mig och ville köpa en helt annan cykel som inte fanns hos Cykelcraft, här börjar alla problem.

Lör,17/6 jag beställer jag.
Lör, 17/6 så skickar jag ett mail att jag vill annullera.
Mån, 19/6 ringer jag först 08:00 för att säkerställa att de hinner att annullera, men tydligen har de ingen kundservice via telefon på sommaren. Sedan ser jag ett mail, 19/6, 07:51, Cykelkraft skriver "Om en cykel redan har börjat plockats går det inte att avboka den"
Kollar deras köpvillkor, och de vill ha 1000kr för att returnera en cykel men trots att jag var väldigt snabb och inget hade skickats ännu vägrar de alltså att avboka ordern.

Tis, 27/6 mailar jag cykelkraft att jag vill returnera, eftersom jag skulle åka på semester måndagen efter vill jag att de hämtar upp senast fre 30/6, och trots flera påmminelser får jag inte svar först fre 30/6 14:25 och då är det försent att boka en hemleverans eftersom jag åker måndag morgon, nästa så att Cykekraft planerade att svara fredag eftermiddag.

30/6 svarar jag att jag vill boka upphämtning 11/7 eller 12/7 när jag är tillbaka från min semester.
Under min semester har jag skickat 5 påmminelser men trots att det nu är 12/7 har jag inte fått ett enda svar från Cykelkraft på 13 dagar, detta är under all kritik och inte hur ett e-handelsföretag kan uppföra sig i Sverige 2023, man får bättre service när man beställer från Ali baba.

Jag har nu anmält Cykelkraft till ARN, bestridit min faktura till Svea samt hyrt ett förråd för cykelkartongerna, detta kommer jag att debitera Cykelkraft 500 kr per dag för.

Så till er alla som vill beställa en cykel från Cykelkraft, gör inte det, jag beställde från tyska Canyon och har fått så mycket bättre service och cykel för pengarna en ett svenskt företag väldigt besviken måste jag säga.

"Finns ingen kundsupport"

Vi köpte en cykel som tyvärr var defekt från fabrik. På sommaren stänger de tydligen all typ av kundsupport förutom mail. Det är jobbigt nog när man står med en defekt cykel men nu har det gått över 48h (inte räknat med helgen såklart) sedan vi skickade iväg vårt mail till kundsupport och de lyser fortfarande med sin frånvaro.