"Es fácil de utilizar"

Es fácil de utilizar. Pone de precios de menor a mayor.y es uno de los portales más baratos del mercado.yo llevo 4 años con ellos .os lo recomiendo.

"Hemos hecho 2 reservas con que hoteles…"

Hemos hecho 2 reservas con que hoteles de 2 habitaciones para 4 personas. Debido al covid, finalmente, solo hemos viajado 2 personas, por lo que tuvimos que cancelar 1 habitación de cada reserva.
Hemos tenido algún inconveniente para cancelar una de las reservas pero, finalmente, todo se ha solucionado correctamente. Recomiendo que hoteles. Además la atención al cliente funciona muy bien.

"Muy mala experiencia, no volveré a repetir"

Buenas tardes, reservé en Mayo de éste mismo año, un apartamento para pasar unos días con mi familia y al llegar resulta que el apartamento estaba en obras, vacaciones arruinadas, pocas soluciones y tras varias llamadas para intentar solucionar el problema, dejaron de cogerme el teléfono y no atendían mis llamadas, desamparada absolutamente, tuve que volver a casa con muy mal sabor de boca. Lo peor es que tras varios correos para reclamar el importe de mi reserva, casi 2 meses después sigo esperando el reembolso, increíble!!!!

"Nada recomendable"

Reservamos, nos lo cobran y a la semana nos da por mirar la cuenta bancaria y vemos que han devuelto el dinero, sin avisarnos. Si nos llegamos a presentar en el hotel con los niños dime que hubiéramos hecho. Llamo para pedir explicaciones y me dicen que ponía ‘por confirmar’ y que como el hotel no ha aceptado la reserva nos han devuelto el dinero (repito sin avisar y a la semana). Vuelvo a insistir en la web para ver donde narices ponía lo de confirmar y me doy cuenta q me vuelve a salir todo igual y que no pone nada de por confirmar (al menos antes de meter el número de tarjeta). Llamo de nuevo para pedir explicaciones y la hoja de reclamaciones varias veces y no me lo cogen. Mi opinión: poca seriedad y formalidad, ofertas engañosas, atención al cliente bastante mejorable y no se hasta qué punto es lícito pedir el número de cuenta antes de avisar de las condiciones de ls reserva. Por supuesto me informaré y tomaré medidas al respecto. No reservéis en esta web.

"QUEHOTELES nos confirmó una reserva para el 2/07/2020, el día 1. Al llegar al hotel estaba cerrado y se negaron a alojarnos en las mismas condiciones porque era más caro."

Negligencia por parte de quehoteles

"Hice una reserva y me la cambian por…"

Hice una reserva y me la cambian por otro hotel, a menos de 24 h antes de viajar. Pido los datos de la nueva reserva y ni contestan los mail. Las llamadas te dejan en 10min. de espera total para nada, ni soluciones, ni un simple lo siento. La persona que te atiende, no te da ni solucionesy cuando pides diligencia porque es necesario la hoja de reserva para recibir asistencia a un hijo dependiente, se pone en plan borde. En fin, no volveré a contratar. Y a ver si no tengo que reclamar en la oficina consumidor....

"Publicidad engañosa .Muy mal servicio ,veo una oferta…"

Muy mal servicio ,veo una oferta reservo y cuando voy a pagar sube 100 euros más
Publicidad engañosa, también me vendían un hotel que al final estaba cerrado el día que llegaba ,me tuvieron que reubicar sin previo aviso.

"Aprovechándose Covid 19 y quedándose el dinero"

Llevo un mes reclamando el dinero q me cobraron por un Riad en Marrakech y me dicen q reclame a la tarjeta.Ellos no quieren devolver el dinero.Desde luego si no me solucionan el problema desaconsejo utilizar de nuevo esta pagina.Yo era usuario habitual. No os dejéis engañar...

"Vergonzo el servicio de atención al cliente"

Vergonzo el servicio de atención al cliente, envié un mail con una serie de dudas sobre el aplazamiento de una reserva por motivos de fuerza mayor hace 18 días y otro posterior 5 días después reclamando una respuesta, además de una llamada previa varios días antes y todavía estoy esperando una respuesta. Nos dijeron que nos llamarían en relación a este tema y a día de hoy no hemos sabido nada por su parte, silencio absoluto, estamos valorando la posibilidad de hacer una reclamación formal...

"la APP no funciona IPhone"

A pesar de que la APP no funciona bien en mi IPhone, la reserva si que fue rápida y sencilla, aunque tuve que hacerla por el navegador.