"Me anularon la reserva después de haberla pagado"

Reservé una noche en un hotel, me hicieron el cargo en la tarjeta y al día siguiente me devuelven el dinero y me dicen que no hay disponibilidad, el problema que esa noche formaba parte de un tour por varias ciudades y me quede colgada, tuve que cambiar los planes y buscarme la vida. En atención al cliente, unos impresentables, ni una disculpa y bastante altaneros, justificándose diciendo que me habían devuelto el dinero en 24 horas, el mismo dinero que nunca debieron cobrar si no había disponibilidad. Nada recomendables y menos con la oferta que hay.

"No son nada transparentes"

No son nada transparentes, de todas las vidas pago en el hotel era que pagabas en la llegada al destino, pues ahora resulta que pago en el hotel es que te pueden cobrar cuando les de la gana como siempre, solo que más caro por se pago en el hotel creyendo que era así realmente, el trato telefónico pésimo, un desastre

"RESERVA ENGAÑOSA"

NOS ENGAÑARON ENCARECIDAMENTE,RESERVEMOS UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS Y NOS METIERON EN UNOS APARTAMENTOS VIEJOS DE 2 LLAVES.NUNCA MÁS RESERVAREMOS AQUÍ,POR FAVOR NO RESERVEIS QUE NO OS ENGAÑEN,NOS ESTROPEARON LAS VACACIONES DE SEMANA SANTA.UNA VERGUENZA!!!

"Cuidado"

La verdad me encantaba comprar aquí, pero por desgracia las cosas se demuestran en los peores momentos y ellos lo han demostrado, la verdad no volveré ni hacer reserva ni recomendar el sitio, así que tener cuidado porque luego te despachan con un correo electrónico sin más. Y ahora intentan quedar bien por aquí, pero si te tienen que cancelar una reserva porque ellos se han equivocado ay no hay solución que valga.

"ESTAFA DE PRECIOS"

Desde el martes pasado día 13 marzo en la página quehoteles, han tenido una oferta , la cual ha la hora de hacer la reserva y una vez ha proceder realizar el pago, ponía otro precio distinto al de la página, me pongo en contacto con ellos, y me dicen que pasaran aviso a gestión,nunca se ha pasado aviso y cuando otra vez me pongo en contacto con ellos y me indican de realizar la reserva y me comentan que luego ellos manualmente me cobran un precio pactado, hago el ingreso y no se puede hacer la reserva, al día siguiente aparece, con la misma oferta de hace más de una semana, y me pongo en contacto otra vez con ellos, y me dicen que ellos no tienen esa oferta, ahora que si a mi me sale que la haga ,y más de lo mismo no se puede hacer la reserva,en definitiva una perdida de tiempo y pésima resolución,alegando que ha ellos no les consta esa oferta REPITO ESTO ESTA DESDE EL MARTES PASADO Y HOY TENÍA EL MISMO PRECIO LO DICHO UNA ESTAFA

"Solo quieren tu dinero"

Haces una reserva con seguro de cancelación y luego no te dejan cancelar haciéndolo con 10 días de antelación (y dentro del plazo que expira hoy 16 de febrero; yo avisé el martes 13) porque la reserva es a la vez no reembolsable y con seguro de cancelación (?!), pero claro, prevalecen sus ganas de quedarse con tu dinero casi íntegramente. En este caso 204€ de 208 y ellos te ayudan mucho, dicen, cuando la situación surrealista de no reembolsabilidad + seguro de cancelación, la han producido ellos en su plataforma. Además es culpa tuya por no leer la letra pequeña del seguro cuando evidentemente quieres poder cancelar porque tendrías que tener el derecho a ello. Es decir, te ayudan en una malísima situación que ellos crean y para la que ellos mismos te ponen las pegas. Luego, aparte de tuya, es culpa del hotel que no quiere reembolsar el dinero que ellos les prometen y de la aseguradora que ellos han elegido. Eso sin tener en cuenta que me pidieron un documento médico que justificase que mi madre tenía cita médica. No sé hasta qué punto vamos a llegar de tener que rendir cuentas los usuarios ante las empresas que nos prestan servicios y que quieren quedarse con nuestro dinero sí o sí.

"Me uno a las reseñas de algunos…"

Me uno a las reseñas de algunos clientes. En mi caso, ya es la segunda vez (la primera entendí que pudiera haber sucedido un error en el precio y accedí a la cancelación). Sin embargo, esta es la segunda vez que me lo hacen. Una semana después de reservar un hotel, me contactan y me indican que hay un error en el precio y que la reserva no se ha cargado correctamente. Entro de nuevo a comprobar las tarifas del hotel y han multiplicado la tarifa x10, a un precio completamente desorbitado para un simple hotel de 3 estrellas. Me opongo a la cancelación, pues el contrato esta correctamente tramitado y me amenazan via mail sobre tomar medidas legales por abuso de derecho ilicito!

"La primera (y desde luego la última…"

La primera (y desde luego la última vez) que reservo con Quehoteles, reservas a un precio y al tiempo te dicen que ha habido un error con el precio, de risa, no sería mejor que antes de poner el precio se cercioren bien de que no hay errores?. (Es una pregunta retórica)

"Soy (o era) cliente habitual de…"

Soy (o era) cliente habitual de Quehoteles.com y usuario registrado.
El pasado miércoles reservé un hotel en Madrid, realicé el pago correctamente pero la confirmación de reserva nunca llegó. Eso sí, me han pasado el cargo a mi tarjeta y a día de hoy no me han devuelto dicha cantidad.
Un desastre total; pagas por una reserva que no sabes si tienes o no(con el consiguiente perjuicio), pero eso sí, el cobro te lo hacen.

"Siempre reservo con Quehoteles"

Siempre reservo con Quehoteles y nunca fallan ,el mejor precio y una gran atención.