"Enkelt å bestille"

Enkelt å bestille. Rask levering. Veldig fornøyd.

"Kjap levering og god kvalitet på…"

Kjap levering og god kvalitet på produktene:)

"Fort levert"

Fort levert. Takk

"Bra produkter til bra pris"

Bra produkter til bra pris, alt svarte til forventningene :)

"Fikk ikke fargen jeg bestilte"

Grei kvalitet, men dere sendte meg feil farge på grimen jeg bestilte. Ettersom jeg ikke fikk hva jeg betalte for, og jeg ikke fikk noe svar på e-posten jeg sendte ang. dette, kan jeg dessverre ikke si det var en veldig god opplevelse å handle hos dere.

"Nå virker det som at Horze er "back on track" igjen"

Nå virker det som at Horze er "back on track" .... nå gikk bestilling og levering helt knirkefritt igjen. Etter en veldig frustrerende opplevelse for en god stund siden som endte med at jeg annullerte ordren - tok jeg sjansen på at de hadde fått orden på leveransene sine igjen. Og dette fungerte kjempefint! Produktene kjente jeg fra før - og de var som jeg forventet.

Når jeg likevel holder tilbake den siste stjernen på full skår, er det fordi selv om dette fungerte knirkefritt - syns jeg fortsatt at Horze har litt å strekke seg etter når det gjelder leveringstid.

Jeg trodde kun jeg hadde bestilt varer på lager, men det går 4 dager fra jeg får ordrebekreftelsen til jeg får melding om at ordren er sendt, og etter det går det ytterligere 6 dager før den er klar for henting. I rettferdighetens navn, må det nevnes at de heller ikke reklamerer med raske leveringstider, tvert i mot står det nesten alltid 7 - 10 dager når varen er på lager. Så de holder jo det de lover. Men når jeg sammenligner med andre nettkjøp jeg har gjort, vet jeg at det er mulig å få det til raskere. F.eks. fra USA til Norge fikk jeg varer levert på 5 dager, grunnen til at det ikke tok 3, var fordi UPS i Norge rotet når de skulle levere den. Fra England til Norge fikk jeg pakke på 3 dager etter bestilling, samme med Tyskland. Og Innlandsforsendelser pleier å komme etter 1 - 3 dager.

Så er det selvsagt slik at man må beregne litt tid på nettkjøp, men da vet vi at vi fortsatt ikke kan handle hastesaker på horze.no. Planlagte kjøp, derimot - ser ut til å fungere fint igjen.

"God nettside"

God nettside. Gode produkter gode priser god frakt.

"Ekstremt misfornøyd med denne…"

Ekstremt misfornøyd med denne nettbutikken! !
Bestilte et par ridestøvler i nettbutikken som dessverre ikke passet. Frem til det fungerte alt greit.

Kontaktet butikken på Vinterbro for å spørre om jeg kunne bytte str der? De ventet forsinket leveranse og hadde lite utvalg og str å tilby pr nå. Kunne heller ikke hjelpe med retur av varen, måtte henvise til å returnere via nettbutikken...

Måtte gjennom en 14 (!!) sider lang kjøpskontrakt med vilkår for å finne ut av hvordan jeg får returnert varene. Telefonnummeret som er oppgitt til kundeservice i Norge er ikke tilknyttet bedriften i det hele tatt. Prøvde å ringe kundeservice i Nederland, men der ble jeg først satt i kø, så ble samtalen avsluttet uten noen beskjed. Prøvde å sende mail ang saken, men fikk feilmelding med beskjed om å ringe kundeservice... Hva tar du meg for??? Jeg ga opp....

Forøvrig greit å registere returen på nett, men da må jeg som kjøper betale frakten til Horze sitt lager i Nederland (!!) i tillegg til at jeg står for risiko frem til varene er mottatt der.
På toppen av kransekaka skal de ha 55 kr i gebyr for å ta retur.

Nei Horze, dere kan bare stenge konoen min! Jeg ser at dere også krever 125 kr for gjenåpningsavgift, men det kommer uansett ikke til å bli aktuelt for min del.

Anbefaler INGEN å handle fra denne nettbutikken, men bruk heller de lokale butikkene så vil du kunne forholde deg til forbrukerkjøpsloven på vanlig måte.

"Rask ekspedering og varene kom fort"

Rask ekspedering og varene kom fort. God opplevelse helt fra bestillingen til levering. Anbefales

"Får aldri det man bestiller..."

Får aldri det man bestiller...