"Elendig service i receptionen"

+1 for en fed bane, rigtig søde drenge inde i hallen, der hjalp, forklarede og var mega cool!

-4 til byen mest elendige medarbejdere i receptionen. Længe siden jeg har oplevet at blive behandlet SÅ dårligt af SÅ inkompetente mennesker. De kunne ligeså godt have låst døren så lidt virkede det til, at de gad have kunder. Jeg har booket 2x1/2 times privat bane, og da jeg kommer er hun ikke engang klar over, at der kommer nogen. 25 mennesker (vi snakker 10.000 kr) er hos mig ikke noget man ikke lige bemærker, men ok.

D. 5 april 2024 ankommer jeg og 25 andre piger og skal køre gokart. Inden ankomst får man en besked om, at man skal tjekke ind, men da det er en overraskelse har jeg ringet ind og spurgt om det er ok, at vi først tjekker ind ved ankomst. I telefonen var det så fint og vi skulle stadig bare komme der 17.30. Det gør vi og vi når nærmest ikke ind ad døren før en af pigerne i receptionen står og råber af os om hvor travlt vi ikke har, hvor skidt det er vi ikke er tjekket ind og generelt stresser rundt. Det er længe siden jeg har oplevet nogen være i så elendigt humør ved ankomst af kunder?

Nå, hun råber ud, at vi skal have 10 ind til briefing om 4 minutter ellers når vi det altså ikke. Vi får hastet en indtjekning af de 10, skynder os at finde en omklædning og måske 6 min efter er vi i briefing. De omtalte 10 sidder så i stilhed uden briefing og venter det næste kvarter på, at resten også får tjekket ind og klædt om. Lidt underligt at vente så længe, når vi jo skulle skynde os helt sindssygt. Da alle er klædt om og sidder foran en sort skærm kommer pigen fra receptionen ind og spørger efter mig, for "nu skulle jeg altså lige betale". De 20 min vi har ventet havde den her pige stået og kigget, for indtjekning og omklædning var udenom hende. Det undrer mig, at jeg ikke kunne have gjort det inden, men ok, jeg følger med. Da jeg kommer for at betale skal hun først have lavet hold på sin computer, snakke med sin veninde og SÅ kan hun fremfinde en regning til mig. Jeg får betalt og da jeg kommer ind til de andre er briefing stadig ikke igang? viser sig så at deres "briefing" er en 3 minutters video.
Vi kommer ud på banen, hvor vi lige skal vente 10 min på, at dem før os bliver færdige. Hvis man var forsinkede inde på banen, kunne man så ikke tage det lidt mere med ro ude i receptionen? Alle kan blive forsinkede, men man kan overveje at fortælle det så man ikke stresser på tidspunkter, hvor man måske ikke behøvede det..

Ude på banen er det FEDT. Drengene er cool og de er på og vi hygger os mega meget. De får lavet racet efter, hvad der passer godt til vores gruppe og generelt er det bare en mega god oplevelse. Eneste minus er, at vores tid bliver gjort kortere, da de jo er bagud.

Da vi kommer ind igen bliver nogle af pigerne rakt 2 sider papir i hånden, hvor der står placeringen og så er det ligesom det. Der er ingen afslutning eller forklaring af placeringerne. Vi havde forsøgt at købe pokaler eller medaljer, men det var ikke muligt. Det var meget mærkeligt og har virkelig ikke andet end kritik af dem i receptionen. Øv, hvor er det skidt. Gokart er gokart og hvis I kan finde et andet sted med bedre service, så ville jeg gøre det

"Pinlig service"

Stor og fed bane. Ekstremt uprofessionel service.

Jeg havde i konfirmationsgave fået et gavekort fra Truestory.com fra en kammerat på 900 kr, som jeg ville bruge på 30 min. Formel 1 kørsel i Taastrup Racehall. Da det samlede beløb for mig, min bror og min kammerat blev 1080 kr, blev det resterende beløb betalt på forhånd.

Da vi så kommer ned i Racehall, vil den "søde" medarbejder, hverken se min ordrebekræftelse eller bookingnummer, hun er kun interesseret i mit gavekort (som allerede er blevet brugt). Hun har altså stået og fiflet med et værdiløst stykke papir, imens hun stod med lommeregneren, for at se hvor mange drikkepenge hun kunne hive hjem. Dette var klart, da hun regnede forkert. 1080 - 900 = 180, IKKE 360 kr.

Det ender med hun kræver yderligere 180 kr, og påstår at de intet har med Truestory at gøre. Sender os i det forkerte briefing rum, hvor vi sidder og venter i 100 år, sammen med en anden familie på 3 personer, og kommer så rasende ind og skælder os ud over, at vi skulle have været på banen 20 min tidligere.

Vi ender med at komme for sent på banen, uden at få en briefing (heldigt at vi har kørt gokart før), derudover stopper de vores race 7 minutter før den halve time er gået. Helt hul i hoved service!!

I stedet for at være serviceminded og tænke på sine kunder, råber hun op "det er menneskeligt at fejle", da den anden familie også føler sig snydt over tiden. Og så fralægger hun ansvaret til mekanikerne ude på banen, som intet har fået at vide om situationen.

Mekanikeren var flink og prøvede at løse det, hvorefter vi fik pengene tilbage. Men oplevelsen er stadigvæk fatal.

Ja, det er menneskeligt at fejle, men skulle det ske, skal man da gøre, hvad man kan for at rette op på disse fejl.

Det hele kunne have været så meget nemmere, hvis medarbejderen for det første ikke havde været så mega flabet, at det var provokerende at snakke med hende, og hvis hun bare ville have hørt på mig, da jeg sagde, at jeg havde et bookingnummer hun skulle se.

Latterlig behandling af sine kunder. Meget flot.

"Jeg er skuffet over..."

Jeg er skuffet over, at dette forlystelsescenter ikke tillader booking frem i tiden, hvis man har en person under 15 år med. Det er ikke familievenligt og viser mangel på hensyn. Jeg vil ikke anbefale dette sted til andre familier. Dårlig service og manglende fleksibilitet.

"Jeg har været forbi Racehall et par…"

Jeg har været forbi Racehall et par gang i år med min familie. Vi har helt klart fået en oplevelse og gode minder herfra. 5 stjerner herfra

"VAND PÅ BANE!"

pludselig kom der en brand alarm så alle skulle gå ud fordi en mand havde skudt kanonslag af udenfor og så der vi kommer tilbage på banen har et vindue i loftet åbnet et sted så der var kommet vand på banen så man glider og køre galt flere gange når man kommer derhen så det var sjovt men man kunne ikke køre hurtigt ellers køre man galt

"Det skal rettes på"

Super fed oplevelse som ikke kan glemmes, men medarbejderne kunne godt have hjulpet til lidt hurtigere når man satte sig fast i siderne. Jeg måtte SELV komme fri et par gange. Det kan gøres bedre.

"Super fed bane- dårlig service i madhal"

Super fed bane, og super betjening- samme kan man ikke sige om betjeningen i deres race lounge. Bliver mødt af en sur og fornærmet medarbejder der er super flabet. Vil anbefale at du kun kører og venter med mad og drikke til turen hjem

"Gennemført god oplevelse"

Var ude at køre i en twinkart hos Racehall København Det var en førsteklasses oplevelse. Banen og karts er de bedste vi har prøvet.
Personalet var gennemført tjekket i både receptionen og på banen.
En rigtig god oplevelse

"Super fede events!"

Jeg skulle afholde et arrangement for 22 Personer hos Racehall hvorpå vi inden skulle have noget foredrag osv. Det var intet problem at låne et briefing lokale til det og det hele spillede bare!

Vi kørte derefter i F1 format hvilket var super fedt!

Vi kommer ihvertfald igen!

"BARE IKKE GODT NOK!!"

Det var en superfed bane og et godt selskab. Men der stoppede det også.
Ved start virkede min gokart ikke så jeg blev flyttet over i en anden. Det var også helt ok - hvis de da huskede at registrere det. Jeg kørte hele tidstagning og løb uden registrering og jeg startede sidst i klassement løbet grundet manglende registrering.
På et tidspunkt sad jeg fast i banden og det tog ca 2-3 kørte omgange før teenageren der skulle hjælpe, kom til undsætning. Han havde mere travlt med at stå med snuden i sin telefon, end at passe sit arbejde.
Da vi skulle spise bagefter, evnede restauranten heller ikke at håndtere et selskab på 14 personer. At skulle vente i næsten en time på en halv sløj kyllingeburger, fungerer bare ikke.
Der skal godt nok strammes op, hvis jeg skal komme der igen.