"Martin i kunde service er guld værd. Har 100% forstået konceptet af god kundeservice !"

Jeg har været indvolveret i simba, lidt uden at vide det og i forbindelse med at skulle havet afsluttet mit "medlemsskab" hos dem og refunderet penge fik jeg hele 4 opkald (long distance) fra firmaet af Martin ! Og fik refunderet "mine" indbetalte penge uden problemer.

Dette lyder som en fake anmeldelse sat op af firmaet selv, men har selv siden i kunde service for andet firma for mange år siden. Og ved hvad det betyder at få positivt tilbage.

Dette er ikke fake "blot" en taknemmelighed for god service !

Tak Martin

Fra Jacob Nicu

"Hvor er det useriøst"

Efter at have læst om Siimba her på Trustpilot, ville jeg opsige mit mindre end en time lange kundeforhold. Set i bakspejlet, skulle jeg nok have konsulteret Trustpilot først. Jeg fik en standardmail tilbage, hvad der selvfølgelig er rart, hvis det ellers var noget man kunne bruge til noget. I mailen stod, at man kan kontakte Siimbas Citat: "kundeserviceafdeling på (phone number) eller via vores livechta, som du kan finde her (live chat link)". Det er ikke mig, der har censureret det væk, sådan stod deres kontaktoplysninger i mailen. Hvor er det dog useriøst.

"Bondefangeri"

Selve servicen og feedback af mine mails var helt i orden, og meget venlig svar på mine mails. Der blev hurtigt svaret at det var en fejl på hjemmesiden og blev lovet at få min 10kr tilbage, men jeg har skiftet betalingskort siden og det er mit egen skyld.