"Stuurt beschadigde en geopende verpakkingen. 2de hands?"

Waterfilter van enkele honderden euro’s besteld.
Bij aankomst bleek de verpakking geopend te zijn geweest. Viezigheid op de hoes,en filters in geopende verpakking. Wegekrabt etiket. Bij telefoongesprek een vaag antwoord over dat ze alles hebben moeten controleren voor verzending zodat er geen onderdelen missen. Larie want dat doet de fabrikant. Direct begint de man dat ik het maar moet vertrouwen, red flag!

Het is door de geopende verpakkingen onmogelijk te zeggen of de filters die zijn geleverd ongebruikt zijn.
De onvriendelijkheid aan de telefoon doet me vermoeden dat ik het bij het rechte eind heb.

Paypal claim

In antwoord op verkopers post:

Wellicht kan Berkey Waterfilters Europe een andere toon tegen haar klanten aanslaan? Jammer dat ik slechts zeer zelden reviews lees of post. Dan had ik de meerdere negatieve reacties gezien. Ook over 2de hands producten. De foto’s spreken overigens voor zich. Alles geopend geweest! Voor mij als klant geen enkele garantie dat de filters ongebruikt zijn. In tijd van schaarste vind ik dat een dingetje.. Jullie zijn niet in staat nog losse “ black filters “ te leveren. Als ik dan een totaal pakket bestel en deze blijkt geopend te zijn geweest gaat een klant zich vragen stellen.

Jammer van de onvriendelijkheid en onwil. Had ook anders kunnen worden opgelost.Draagt zeker niet bij aan het vertrouwen .

Extra toevoeging:

Het blijkt dat Berkey de black filters niet meer kan leveren. Claims blijken ongefundeerd. Dus kan mijn product in de toekomst dus niet meer gebruiken. En is het dus een waardeloze aankoop. Al het vertrouwen waarop ik mijn aankoop heb gebaseerd is onderuit geschopt. Maar het ligt vast alleen maar aan de klant….pfff

Wat een tirade van Berkey Europe. Trump erbij halen? Nee, nu heb ik ineens wel vertrouwen zeker? Bijzondere klachtenafhandeling heeft u…

"Horrible service and horrible product"

Horrible service and horrible product. Dont buy from this company.

"Heel vreemd "

Ik heb sinds twee jaar een Berkey waterfilter..wat mij is opgevallen .. is ..dat mijn pan of mijn waterkoker...grijs is...het krijgt een grijze laag...als het water echt schoon is... mogen er toch geen soort witte kalk of wat het dan ook is in de pan te zien zijn ? Wie heeft er meer van deze ervaringen?

"Geweldige service"

Geweldige service, ben blij met deze mensen, ze bestaan nog....altijd vriendelijk, ze nemen uitgebreid tijd voor vragen, op zaterdag nemen ze de telefoon aan. Jammer dat ze heen filters leveren in moment, maar daar kunnen zij niks aan doen... dat komt wegen moederbedrijf die een rechtzaak aan hun broek heeft hangen die nergens op gegrond is... maar wegen hun succes worden ze gedwarsboomd. Dit is hoe ze het doen.... gewoon bedrijven kapot procederen. Maar daar laten we ons niet van beïnvloeden . Filters blijven heel lang goed, dus geen probleem. Lost vanzelf weer op! Dank voor jullie goede service🙏

"3 jaar tevreden klant bij Berkey"

Ik ben nu 3 jaar klant bij Berkey. Ik heb veel profijt van mijn travel-Berkey en mijn sportberkey.
In een tijd waarin het drinkwater steeds meer sporen blijkt te bevatten van landbouwgif, medicijnresten en God weet wat nog meer, kun je niet meer zonder extra filters.
Ik word altijd snel en vriendelijk geholpen door de klantenservice als ik vragen heb of als er iets is.
Indien nodig kun je een onderdeel vervangen. Soms wordt dat ook nog kosteloos aangeleverd.
Met mijn sportberkey hoef ik onderweg geen wegwerpflesjes meer te kopen ook. Dus je helpt er ook nog het milieu mee.

"Older Berkey filters for 14 years…new ones...?...."

2nd follow up in response 25/006/2024
When I checked we bought our carbon replacement filters from you Berkey Water Filters Europe and we purchased the most recent ones from berkeywaterfilters.fr - with the same logo for the filter itself and the same carbon rods in exactly the same packaging as the ones we bought from you including the silver seal.
When I look at the reviews below 68% are really bad (one star) so it seems to me that it is you who should be passing on our feedback to the supplier. They have obviously changed their standards. We will never buy another Berkey and will not attempt to replace these carbon rods - the product is trading on its historical brand success and you are not keeping up the standards this was based on. This is a problem for all of you suppliers to take up with your USA carbon rod/filter supplier. I will not take this message down and suggest you take action rather than asking me to write to your supplier to complain.
Follow up on response:
We bought them from
BERKEY WATER FILTERS FRANCE.
berkey-waterfilters.fr
As you can see from our notes below we did write to them and have sent them photos as requested.
They said "We assure you that all our products are made by the same and only manufacturer in the USA. In over 10 years, we have not changed our supplier."

This filter is not working as expected. We primed it in the first instance and did so again when it did not filter after the 3rd day. As we said we have a Berkey (now we have 2) and we bought the full filter set because we wanted to ensure that the filters were authentic and worked well.
We have only bought from authentic Berkey suppliers and this supplier has all the trappings of authenticity.

If they are selling under the Berkey Brand then how can we tell who is a bonafide supplier of quality filters. They look authentic and have a silver seal on the carbon filter box with no. BK281703. THE PRICE
for a new Berkey with one set of filters was €415,00 EUR.

We hope you can track them down.

Maybe the best thing for us to do is to send these filters back - we received it circa end of May 2024 - and buy a new one from you?

Helen and Jack Sanger



(Previous comments below)
We have written to them and they asked for images which We have had Berkey filters for 14 years and our first set of carbon rods lasted for many years - 8 or so. We bought allegedly authentic replacement filters for it but these seemed to fail within a year - we were so fed up we bought a new set and these failed within months. We decided to buy an entire new filter hoping that at least those might have original quality rods - but no! The filters are what made Berkey great and now you cannot rely on them. Never again - We am changing to another system.
ORDER No. FR-10561

"We love our Berkey!"

We've been using our Berkey for many years...first for a few years filtering less-than-great tasting city water and now 7 years filtering water from our own well. We love the taste of the water as does everyone who visits our home. We've never had any problems with our system and are saddened to know that the U.S. is not supporting this fabulous company. I've written a long letter of support to the company but obviously they're having a hard time and this is a real pity because we've tried other systems but nothing gives such wonderful results and sweet, refreshing water as the Black Berkey Carbon Filters that are now so difficult to find. The U.S. pushes GMOs and all sorts of toxic foods and substances upon it's citizens but then they have the nerve to try and claim that Berkey is bad. I love my Berkey, no regrets...it's a beautiful system that makes the best filtered water, ever!

"Slechte service"

Slechte service, bij meerdere malen mailen, geen contact, geen reactie. Bij telefonisch contact krijg je een antwoord apparaat.

"Not sure how well it filters"

I liked the solid build of the Berkey: stainless steel. I like that it is a simple system, you can assemble yourself and doesn’t require electricity. I like that you can use it to purify rain or natural spring water.

It took me a few hours to assemble the filter. Especially the activation from the filters. It took some time before water was flowing through.

I didn’t taste much difference after the water was filtered. And when I tested the water on ppm with my ppm tool it actually measured higher ppm after the filtration. As of today I haven’t found an explanation that satisfies me. And have to say that I’m not using the filter, as I’m not sure it filters the water.

"In mijn optiek verraadt en bedondert…"

In mijn optiek verraadt en bedondert Berkey haar klanten!! Heb twee peperdure fluoride/arsenicum waterfilters gekocht (dik over de 100 euro) als aanvulling op mijn Berkey zwarte waterfilters, waar ten eerste al allerlei poeder uit kwam vallen, maar dat was volgens de meneer aan de lijn geen probleem, enkel kwestie van goed primen. Nu heb ik ze dan geprimed, maar lees overal op internet en filmpjes dat deze witte filters juist het aliminiumgehalte in het water met 1000% oid verhógen!!! Ik ben wetenschapper dus heb zelf getest, en ja hoor: ik drink nu bakken met aluminium op dankzij mijn dure witte filters! Ik wil de filters dus terugsturen, maar...... dat had enkel gemogen wanneer deze vergiftigende filters ongebruikt en ongeopend waren geweest. Als dit niet wordt opgelost naar behoren, neem ik een letselschade advocaat in de arm. Ik laat me niet op eigen kosten vergiftigen!!!