"Me enviaron la navaja de 55 € que pedí…"

Me enviaron la navaja de 55 € que pedí en una caja distinta de la original, hecha polvo, totalmente aplastada y sujeta por trozos de celo.

"Buenas tardes.OPINIÓN LEOPARD.ES"

Buenas tardes. Mí opinión no es sobre el producto en sí, sino por la mala información y el nefasto trato personal recibido en la atención al cliente.
Cómo habitual comprador de productos on-line y para no llevarme sorpresas siempre leo opiniones de otros clientes y si es posible intento ponerme en contacto con el área de atención al cliente cómo es el caso.
Pues bien, hecho lo primero y viendo que parece que se trataba de una empresa seria me pongo en contacto telefónico a fin de que me asesoren en cuanto a la calidad del calzado, tallaje, servicio de envío y política de devoluciones en caso de no estar conforme con el artículo.
Me atiende telefonicamente una chica, la cual me advierte que son unas botas de muy buena calidad aunque inferiores a las Magnum pero de ahí su precio reducido. El tallaje me dice que es exactamente el mismo que en las Magnum,(uno de los motivos por el que realicé la llamada pues yo depende de la marca uso un 43 ó un 44 y en el caso de las Magnum sería un 43), así que ese número pedí para las Inmortal Warrior, primer error en la información.
Solicito información sobre la devolución del artículo ANTES todo ello de hacer el pedido por si no estuviera conforme o no me valiera la talla, a lo que me responde que "LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO ES TOTALMENTE GRATUITA Y SE PUEDE CAMBIAR POR OTRO NÚMERO SIN NINGÚN TIPO DE COSTE ADICIONAL". Segundo error en la información.
Recibido el artículo y tras comprobar que el número 43 me queda justo me vuelvo a poner en contacto telefónico y la misma chica me dice que envíe el producto en las mismas condiciones que lo recibí y que yo debo correr con los gastos de envío de la devolución y una vez recibido se me hace la devolución del importe del artículo pero no se hacen cargo de los gastos de envío, a lo cual yo me remito a la conversación que habíamos mantenido previa a la realización del pedido y ME NIEGA que ella me haya dado esa información de manera erronea.
Tras no llegar a un acuerdo recibo llamada del Sr. Luis Delgado, al parecer encargado o responsable de Leopard. Aunque la conversación empezó en un tono agradable y me informa de la política de devolución, que no era tal cómo me había dicho la chica en principio, finalmente no da credibilidad a mí llamada anterior y manifiesta no hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución a lo que yo le respondo que entonces las botas se quedarán en mí poder aunque no pueda hacer uso de ellas, si bien mí crítica tanto en su web cómo en otras diferentes y a mís compañeros de plantilla y otros que conozco en más sitios no iba a ser buena y es ahí cuando la amabilidad del Sr. Luis DELGADO se convierte en despotismo y soberbia y se despide sin dar más opción a nada con un irónico "BUENAS TARDES Y QUE DISFRUTES DEL FIN DE SEMANA ,FERNANDO".
En fin no dudo de que las botas sean de buena calidad pues a simple vista eso parecen pero de querer hacer la compra del producto os recomiendo hacerlo en otra tienda o web más seria, pues se pueden encontrar al mismo precio y con mucho mejor trato al cliente. Y ADEMÁS NO PERMITEN PUBLICAR LA OPINIÓN DE UN CLIENTE SIN ANTES VERIFICARLA Y POR LO QUE VEO LA MÍA NO DEBE SER DEL AGRADO DEL ADMINISTRADOR PARA HACERLA PÚBLICA.