"La gestión ha sido rápida y bien…"

La gestión ha sido rápida y bien informada, en todo momento.

"Poca información "

No me ha gustado el servicio. Para empezar, está todo en francés. Y lo mas importante, te dan tres opciones de devolución con tres operadores diferentes; pero no te explica como proceder con cada uno. Consecuentemente, eliges “a ciegas”.

"Première utilisation de Coliback "

Première utilisation de Coliback par l'intermédiaire de l'entreprise Papierspeintsdirects.
Colis déposé lundi aprés-midi dans point relais.
Colis livré mercredi matin et client prévenu. Bravo!

"Mon colis m'est revenu."

Mon colis m'est revenu.
En fait j'ai appelé Sedao et ils m'ont répondu qu'ils n'acceptent pas les colis envoyé par Coliback.
Ce que je leur ai répondu qu'ils pouvaient le signaler.
Mais le pourquoi, je ne sais pas.
Désolée.

"Impeccable"

Facile d'utilisation, ce service est très pratique

"Rápido y seguro "

La gestión del envío es sencilla y segura

"Service plutôt laborieux à utiliser"

Service plutôt laborieux à utiliser. Rentrer les dimensions du colis, le poids, les adresses, le nombre d’article, quel type d’article… etc etc… je suis passée par là car pas d’autre choix pour le retour d’un colis marchand mais de moi même je n’utiliserais jamais ce service. Trop de champs à remplir, manque de moyens de paiement différents d’une CB type paypal.

"J ai fait une première expérience très…"

J ai fait une première expérience très satisfaisante je la renouvèlerais à la première occasion sans problème

"Très satisfait de la prestation"

Souhaitant faire un retour de produit vers un site marchand, je suis tombé par hasard sur le site Coliback.
Ce dernier m'a paru simple et pratique, et en effet, après avoir comparé d'autres sites, je suis revenu sur celui-ci.
La procédure est relativement simple et claire. Le transporteur (Sympa qui plus est) est venu au jour convenu récupérer le colis, après que j'ai reçu une confirmation par mail la veille.
Prise en charge le lundi, colis livré à l'expéditeur le mercredi.
En revanche, le suivi sur le site a un petit temps de latence, car le mercredi matin je n'avais pas encore la visibilité de la prise en charge par la plateforme coliback, alors que la livraison à l'expéditeur était en cours. Pas très grave en somme.
Ce qui m'a le plus inquiété, j'avoue, est que je n'avais pas regardé les avis, et en les lisant après mon envoi, j'ai eu des doutes.
Mais les avis de clients mécontents sont globalement assez anciens.....et vu mon expérience très positive, on peut miser sur le fait que le service s'est globalement amélioré. Et c'est très bien.
Reste un prix que je ne trouve pas forcément compétitif, mais le service est au top. (A noter que certains sites ou transporteurs ne permettent pas d'assurer la marchandise....Coliback en revanche, le propose)

"Service client inexistant"

Ce prestataire travaille avec des vendeurs escrocs. Retour de mon colis le 11/07 avec assurance Ad Valorem. Mon colis reste bloqué chez eux sur mon suivi donc demande par mail le 31/07 de, soit retrouver mon colis dans leurs entrepots, soit de me rembourser. J'attends encore leur réponse. En revanche, le vendeur m'a envoyé un mail quelques jours après ma demande chez Coliback pour me prévenir qu'il me remboursait. Enfin !