"Greate experience"

Greate experience

"Seria muito importante voces trazerem…"

Seria muito importante voces trazerem um resumo da transferencia. No meu caso, uso o valor da cotacao no horario para inserir na nota fiscal. Precisamos de isso para ontem

"Extremely prompt and thorough response"

Extremely prompt and thorough response, addressing all my queries effectively and providing step-by-step guidance throughout the entire process, which was particularly helpful as it was my first experience with this.

"Ágil"

O suporte foi super solicito e ágil para resolver o meu problema.

"Amazing support buuut"

The experience with support are incredible!

But the platform isn’t good.
A lot of times I received success messages on my transactions but they failed.

I understand that the process need to validate some informations, but I believe that you guys can automate some things during this process to make the clients lifes more easy and fast.

What makes me continue make transactions with you is the low taxes and the amazing support that you guys have.

"Best solution to receive payments in US"

I have been using the service for about 5 months now and I’m never going back to the other apps. Higlobe is very user-friendly since the registration process, response from support is super fast, and the cost is the lowest by far. Transfers and withdrawals are almost immediate. I can definitely recommend them.

"Servicio prometedor, tazas de cambio caras, servicio al cliente tardado."

Si bien el servicio de Higlobe funciona según lo previsto, una mirada más cercana revela varios problemas preocupantes que empañan su valor general.

Disparidad significativa en el tipo de cambio:

Las tasas de cambio de Higlobe caen constantemente 40 centavos por debajo de las ofrecidas por competidores como Wise.com. Incluso teniendo en cuenta las tarifas, plataformas como Western Union y PayPal a menudo ofrecen tasas de cambio más favorables, lo que pone en duda las afirmaciones de competitividad de Higlobe.

El programa de referidos falla:

Higlobe anuncia un bono de recomendación, sin embargo, seguí los procedimientos adecuados y nunca lo recibí. Esta falta de transparencia y cumplimiento genera dudas sobre la legitimidad del programa.

Atención al cliente: respuesta inicial rápida, abismal seguimiento

Si bien las respuestas iniciales del servicio al cliente fueron rápidas, cualquier apariencia de seguimiento y resolución estuvo completamente ausente. Varios problemas, incluido el bono de recomendación faltante, permanecieron sin resolverse incluso después de días de espera y repetidos intentos de comunicación.

Problemas generalizados de los usuarios:

Mi experiencia no fue única. Varios otros usuarios informaron problemas similares:

Bono de recomendación no recibido: A pesar de completar el proceso de registro y recibir fondos, 3 de 9 usuarios referidos nunca recibieron su bono.
Bucle de verificación de identidad: 3 usuarios quedaron atrapados en un bucle de verificación de identidad aparentemente interminable, obligados a repetir el proceso a pesar de haberlo completado con éxito.
Problemas sin resolver: Incluso después de seguir las instrucciones del servicio de atención al cliente, varios problemas de los usuarios permanecieron sin resolver, lo que erosionó aún más la confianza en la plataforma.

Conclusión:

Si bien Higlobe puede parecer funcional para transferir pequeñas cantidades, la significativa disparidad en el tipo de cambio, los bonos de referencia faltantes y la mala atención al cliente pintan un cuadro menos que ideal. Estas prácticas preocupantes plantean serias dudas sobre la confiabilidad de la plataforma y su capacidad para cumplir sus promesas. Hasta que se aborden estos problemas, Higlobe sigue siendo una elección arriesgada para los usuarios que buscan un servicio de transferencia de dinero confiable y transparente.

Actualizacion: Se tardaron, pero finalmente resolvieron los problemas, aunque en los terminos y condiciones dice que el bono es inmendiato, despues de hablar con una segunda persona me explicaron que la recompenza se puede tardar varios dias. Mi opinion actualizada es que Higlobe tiene la funcionalidad basica bien hecha, pero como es una empresa emergente, todavia le falta un poco de desarrollo. Para pagos de bajo volumen hace mucho sentido.

"A Game changer"

I used a lot of exchange solutions to retrieve my USD Wage to BRL, no one is compared to Higloge, they are really fast to convert and they eliminate all the harden burden of bureacracy, they are cheapest service of conversion with just 0.5% of spread and the conversion is on same day with the payment almost instantaneous, is a game changer for the market

"Honestly their support via whatsapp is…"

Honestly their support via whatsapp is a deal changer. They answer fast and quickly and are really nice. I love this plataform, thanks a lot :)

"Me impressionou a agilidade da HiGlobe"

Me impressionou a agilidade no processo de validação do recebimento e liberação dos recursos. Após o crédito em conta, é pedido que complete um recibo (invoice) com dados do pagador e feito esta etapa eles pedem até 24hs para esta primeira vez. No meu caso levou 40 minutos e com saldo liberado foi só retirar para a conta no Brasil com cambio melhor que banco Inter e Nomad!! Nota Mil a equipe HiGlobe!