"Oggi poco prima di partire...."

Oggi poco prima di partire, ricevo una mail con questo testo:

Siamo spiacenti di informarla che la casa vacanze da lei prenotata non è disponibile e che pertanto abbiamo dovuto cancellare la sua prenotazione.
Le verrà rimborsato l'affitto pagato.
Cordiali saluti,
Ellen
+39 059 788 0143
Non so ancora dirvi se mi arriverà il rimborso, ma un servizio così scadente non lo avevo mai visto, mi hanno annullato la vacanza con 2 ore di anticipo rispetto al check-in.
Che schifo.
Ps: al numero indicato nella mail non risponde MAI nessuno, vi invito a provare.

"Non mi é piaciuto non sapere dove stavo…"

Non mi é piaciuto non sapere dove stavo prenotando precisamente, sembrava una truffa, speriamo che il soggiorno vada bene. Non mi piace non poter parlare con la struttura per definire i dettagli

"Non avevate il calendario aggiornato…"

Non avevate il calendario aggiornato prima
di fare il pagamento ho chiamato la struttura e non avevano disponibilità

"FATE ATTENZIONE!!"

FATE ATTENZIONE!!! Vi racconto la mia vicenda che è ancora in corso. la settimana scorsa decido di prenotare una casa a Skopelos (Grecia) per le vacanze 2024, chiedo informazioni a Campaya che mi vengono puntalmente date. Ieri decido quindi di prenotare, pago la prima rata la seconda dovrei pagarla a luglio. Ricevo la conferma da parte di Campaya. 10 minuti dopo mi scrive il proprietario di casa dicendomi che la casa lui l'ha già affittata e che DEVO cancellare. Gli chiedo come mai e mi dice che si era dimenticato di bloccare il calendario di agosto ma che lui l'ha già affittata. Apro un ticket con Campaya che mi dice che contatterà il propritario. Il propritario continua a mandarmi mail nelle quali mi dice che DEVO cancellare. Gli faccio notare che se io cancello lui può ternersi la caparra e che quindi deve essere lui a cancellare. Questa mattina mi manda un'altra mail nella quale mi dice che l'errore era dovuto al fatto che ad agosto la casa costa il doppio e che lui non aveva aggiornato i prezzi, e che se voglio mi puo fare uno sconto. Per farvi capire alla prenotazione la casa costava 1.350, secondo i nuovi prezzi sarebbe stato 2.160 ma me lo offriva a 1.700 euro. Quindi, l'appartamento non era prenotato ma voglio più soldi oppure ti inducono a fare la cancellazione così da tenersi la caparra. Aggiornamento. Il proprietario della casa a Skopelos., ora dice che io sapevo che il prezzo non era corretto e che devo accettare di pagare di più o cancellare, così lui si può tenere la penale. Ora se Campaya non risolve entro domani la situazione, procederò a denunciare formalmente perchè comincio a pensare che ci sia una truffa e che forse un magistrato dovrebbe verificare cosa sta succedendo su questo sito.

"Mandato caparra"

Mandato caparra, chiedo se tutto ok: tutto ok.
Qualche giorno dopo sollecito per sapere esatta collocazione: eh no hai pagato troppo poco ovviamente era un errore ( ho trovato poi altro a poco più).
Passa qualche giorno e chiedo per il rimborso: è stato fatto ma ci vorranno 10 gg.
Ah.
Cioè 200 euri in giro nel metaverso più 1 di bonifico.

"Sito ben strutturato ma con qualche problema per la presentazione"

Sito ben strutturato ma da cambiare modalità di prenotazione.
Viene data la disponibilità 8n delle date scelte, si riceve mail da cui si capisce di avere ricevuto conferma ma poi con successiva mail l'host non conferma

"Case per gradevoli vacanze"

Ottimo il servizio di Campaya, pienamente soddisfatti. I prezzi sono concorrenziali e, in caso di necessità, il servizio telefonico è cordiale e disponibile nel risolvere i problemi, senza troppe formalità

"Disguido tecnico ben risolto"

Prenoto un soggiorno presso una delle residenze Campaya, pago l'intero importo.
Dopo qualche giorno vengo informato di un disguido tecnico, per cui l'alloggio non è più disponibile, e mi vengono proposte altre sistemazioni. Purtroppo nessuna di queste rientra nei miei desiderata.
Con grande tempestività, Campaya si scusa ed avvia la procedura di rimborso, seguendone l'iter fino a conclusione.
La mia sensazione è di avere a che fare con una ottima professionalità. I disguidi possono sempre verificarsi, e Campaya lo ha affrontato molto bene

"Posizione scomoda."

Posizione pieno centro nessun parcheggio, appartamento datato e molto caldo, dopo le nostre lamentele ci hanno fornito due ventilatori nuovi.

"Il peggiore sito per prenotare una…"

Il peggiore sito per prenotare una vacanza. Avevo prenotato non sono stat richiamata da nessuno. Non c'era nemmeno l'indirizzo dove andare