"Guter Service Herr Steffes hat uns gut…"

Guter Service Herr Steffes hat uns gut beraten.

"Keine Probleme"

Alles bestens..

"Es reicht"

Seit 2019 bin ich Kunde bei Telecash (60 Monate Laufzeit) , leider werden in letzter Zeit, Gebühren aufgerufen die sich gewaschen haben.
Ich als Leistungserbringer muss bei einer Zahlung von einem Kunden mit einer Visa Karte 20,23 € von meinem Arbeitslohn für eine Zahlung über 239€ an Telecash / First Data abgeben (wird einfach einbehalten und nicht ausgezahlt).
Nachweis Kontoauszug letzten zwei Zahlen XX
First Data GmbH
GP-Nr.8032013XX ABRE 31.03.25 - BRUTTO 239,00 DIS 20,¬35 MWST 3,87 // 214,78 EUR
Und das Beste, das Geld kommt erst Tage später.

Was zur Folge hat, dass ich das Vertragsverhältnis (noch 19,90€ Gerätemiete ca. 6 Jahre x 12 Monate x 19,90 plus Nebenposten……) kündigen wollte. Seit einem Monat schreibe ich Mails auch über das KONTAKTformular auf der HP und welch ein Wunder, wer hätte das Gedacht, es meldet sich keiner zurück. Nur eine automatisch generierte Mail kommt zurück.

Ticket # 5279678
Kurzbeschreibung : Vertragskündigung 8032013XX
Ersteller: Ticket System telecasherrors at ping247.de (05.03.25 09:20)
Zuletzt bearbeitet: 05.03.25 12:36
Kategorie: Kündigung / Retention AM-RS / Sonstiges
Team: ACQ Master Data Changes
User: -
TerminalId: 5400XXXXX
Kunde: TeleCash GmbH &... (5741XX)

© First Data GmbH
XX wg. Datenschutz

Selbst wenn ein MA von Telecash hier im Forum mitliest und serienmäßig in Textbausteinen antwortet. „Wenden sie sich an…….“ Dann vermute ich, dass hier, bei den alten Verträgen (mein Fehler, dass ich nicht zeitiger gekündigt habe – Bestandskunden sind ………..) die aktuelle Rechtsprechung, bezüglich der automatischen Vertragsverlängerung nicht ankommt und man sich auf die Regelung für Altverträge beruft, die gewerbliche Kunden ausschließen (vor 2021/22 abgeschlossen) d.h. Verlängerung um ein Jahr. Selbst eine Kündigung der Einzugsermächtigung wird ignoriert. Weitere Ausführungen auch über die Ostsächsische Sparkasse als Vermittler / Erfüllungsgehilfe erspare ich mir – kostet Lebenszeit.
C043EQ13330383 Viele Grüße aus Dresden
Ach ja die Aktionäre wollen Rendite -- Fiserv beeindruckt mit 39 Jahren ununterbrochenem Gewinnwachstum. In Deutschland unter anderem durch das Tochterunternehmen Telecash bekannt……

Nachtrag -- schauen Sie doch mal bitte in ihr Postfach, dort habe ich ein simples einfaches Anliegen gehabt - Änderung der Bankverbindung für die Auszahlung -- technik first data.... vom 26.02.2025, 09:24 Uhr , auf die Antwort warte ich noch heute 03.04.25
Nachtrag -- zwischenzeitlich habe ich die Sparkasse informiert und nach einem Monat kam die Kündigungsbestätigung und siehe da wie vermutet -- nach 6 Jahren Laufzeit darf ich zum 01.01.2026 aus dem Vertrag ( 19€ Miete plus ....)

"Telecash ist einfach empfehlenswert."

Telecash ist einfach empfehlenswert.

"Kündigung wirksam trotzdem erfolgen weiterhin Abbuchungen "

Erst nach dem zweiten Kündigungsschreiben wird überhaupt darauf reagiert. Die Gebühren werden aber trotz wirksamer Kündigung nach wie vor abgebucht.
Ohne direkten Ansprechpartner und mit wochenlangem Warten auf Antworten wenn man den Support kontaktiert ist es eine der schlechtesten Geschäftsbeziehungen die wir je hatten.

"es funktioniert alles sehr gut bekomme…"

es funktioniert alles sehr gut bekomme ich mein Geld

"Sehr gut "

Wir sind Sehr zufrieden

"Die Beratung von Frau Schrader war sehr…"

Die Beratung von Frau Schrader war sehr angenehm und auch bei Rückfragen kommen zügige Antworten.

"schlechtester kunden support"

schlechtester kunden support, stand 45 minuten inder leitung... damit der mann sagt ich bin selber schuld wenn der kunde ein sms bekommen hat das geld abgebucht wurde und bei mein termin steht vorgagn abgebrochen. heute ist ein bundesweiter. störung nach dem der kunde gegangen ist hab ich telecash angerufen keine lösung kunde weg kein geld danke ihr seit so inkompetent

"Frau Schrader macht eine klasse Arbeit"

Frau Schrader macht eine klasse Arbeit. Auf sie ist Verlass.