"Forkerte fliser - manglende refusion"

Hej Frederik, Du har for en uge siden hentet de forkert fliser. Jeg har dog endnu ikke set mine penge retur på kontoen. Du svarer ikke på e-mails eller opkald ??
__________________________________________________

Fliserne som er leveret er slet samme…
Fliserne som er leveret er slet samme kvalitet som de bestilte jf billeder. Nu forsøger jeg at få afhentet de forkerte fliser og få mine penge tilbage, men efter en uge fra reklamation har jeg stadig ikke hørt fra dem.

Dato for oplevelse: 11. november 2024

"Super god service"

Super god service med en brugervenlig hjemmeside og gode priser, vi bestilte 26T af de portugisiske granitsten og de blev leveret tre dage senere.

"Fliserne som er leveret er slet samme…"

Fliserne som er leveret er slet samme kvalitet som de bestilte jf billeder. Nu forsøger jeg at få afhentet de forkerte fliser og få mine penge tilbage, men efter en uge fra reklamation har jeg stadig ikke hørt fra dem.

"Jeg har endnu ikke modtaget mine sten…"

Jeg har endnu ikke modtaget mine sten bestilte i sidste uge

Jeg her ringet hver eneste dag og ikke en gang har i ringet tilbage

I flere dage om at svare på mail

Så ikke helt tilfreds mænjeg erkende

"Blev IKKE afsat som beskrevet i ordre (…"

Blev IKKE afsat som beskrevet i ordre ( det er “lidt” svært at flytte 1 ton granitskærvet)

"Rigtig god service"

Rigtig god service, et flot produkt og hurtig levering, alt bare ok.

"Super god betjening"

Super god betjening. Hurtig levering.

"Nem ekspedition og hurtig levering."

Nem ekspedition og hurtig levering.
Kæmpe anbefaling her fra

"Flot levring "

Nem og hurtig handel
og en stor tak til chaufføren der satte sækken af med en passende afstand så de var nemme at fordele TAK
Så det slemme , fragt prisen er temmelig høj ,tæt på at overgå prisen på stenene

"Radiotavshed"

10/12-25: Opdatering.
Som man kan forstå på nedenstående, havde jeg til at starte med en fin oplevelse. Men et stykke inde i projektet viste det sig, at jeg var blevet rådgivet forkert omkring nedsætning af fliser og det havde indflydelse på både arbejdsgang og pris, da der pludselig skulle indkøbes en større mængde fliser end Drømmehave havde beregnet. Jeg har flere gange forsøgt at komme i kontakt med firmaet omkring dette, men i samme øjeblik jeg påpegede, at der var sket en miskommunikation, stoppede de med at besvare mine mails. Jeg kunne derfor ikke få mere vejledning (som i øvrigt skulle have været i forbindelse med køb af flere fliser). Man kan kun skrive til firmaet, da deres telefon ikke bliver besvaret på grund af ‘lavsæson’. Og jeg har skrevet mange gange uden at få svar. Vi endte med at købe resten af fliserne et andet sted.

Misforståelser kan opstå. Det har jeg sådan set forståelse for og projektet havde kostet det samme uanset, så det er ikke dét, der er det helt store problem, selvom det selvfølgelig er af betydning, at det blev meget dyrere end forventet. Men helt at afbryde kontakten og blive utilgængelig, når der opstår sådan en situation, det er meget uprofessionelt. Det var en kæmpe kontrast til den oprindelige kommunikation jeg havde med dem.
Jeg trækker derfor 3 stjerner fra min oprindelige anmeldelse.

Drømmehave mener ikke at have hørt fra mig, men jeg har skrevet på samme mail som sædvanligt den 29/10, 31/10 og 4/11. I øvrigt på reply til tidligere mails, så det kan ikke passe.
————————————————

15/10-24: Stort og flot udvalg og utroligt fleksible og hjælpsomme mht valg af fliser og returret👍