"Très déçue"

Comme beaucoup d'entre vous, très déçue par cette enseigne qui offre un service en dessous de tout, délais non respectés, aucune communication, arrogance du service après vente, du moment que le consommateur paye, ils sont contents...

"très déçue par cette enseigne qui vous…"

très déçue par cette enseigne qui vous fait payer le solde 1 mois avant la livraison et qui ne livre que 3 mois plus tard , qui vous promet une reprise de l'ancien canapé et ensuite vous dit que ce n'est pas possible , des promos factices puisque elles sont faites toute l'année, canapé soit disant en stock mais il n'y a pas de stock, a fuir , des gens sans paroles

"Je suis très énervé et très déçus !!"

Je suis très énervé et très déçus !!! Après 1 mois d'installation notre armoire lit d’une valeur de 7899 euros OUI OUI 7899 euros est cassé, ce matin en relevant mon lit je m’aperçois que le canapé ne se redresse plus j’envoie un mail ( Samedi ) donc obliger d’attendre lundi pour avoir une réponse.. le mécanisme c’est brisé OUI OUI brisé c’est à dire que je ne peux même plus remonter le lit pour avoir le canapé.
Je regrette vraiment notre achat et je vais bien le faire savoir. J’attend avec impatience l’arrivée du mail, pour qu’ils s’explique
Et j’allais oublier accoudoir déformer à la livraison ( manque de mousse ), matelas non livrée, et maintenant le mécanisme qui se brise et c’est très dangereux !!
Je ne voulais pas mettre d’avis car toute entreprise peut avoir des petits défauts si le problème est régler aucun souci mais la c’est la goutte de trop !!

Livreur et monteur excellent aucun souci avec eux, je leurs met ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sans hésité.. ils était italien

Mr SORIS Dylan

"Livraison des convertible de France"

Livraison des convertible de France au top. Mention spéciale à Danis. Livreur et technicien fantastique, efficace et très aimable. Très professionnel.

"Convertible de France canapé Marais - sommier XXL décevant"

J'ai acheté le canapé convertible Marais (Paris Marais) au mois d'août, Joli design, confortable. La vendeuse m'a conseillé d'acheter le sommier XXL (1150 € supplémentaire) pour pouvoir y laisser la couette. Possible mais très difficile à refermer alors que ma couette est fine : il faut la border, mettre l'élastique, ça prend du temps… Finalement, je ne laisse pas la couette, c'est plus rapide.
Sommier XXL = très lourd. Je pèse 50 kg et j'ai beaucoup de difficulté à refermer le canapé.
Impossible aussi de bouger la canapé pour nettoyer en-dessous ou tout simplement le déplacer. J'ai tenté d'installer des patins sous les 4 pieds métalliques qui sont cachés et qui supportent le canapé mais les 4 pieds carrés en bois (qui servent juste pour l'esthétique) restent suspendus en l'air ! Quel effet, un choc !
Bref, je n'ai pas trouvé de solution à mon problème. Un sommier normal aurait suffit.
Aussi, le sommier (ou système de fermeture) laisse des marques (15 cm) sur l'assise, de chaque côté du canapé et grince déjà après 3 mois.
Heureusement que je ne l'ai pas acheté au prix fort.
2 258,50 € tout de même.

"mon nouveau canapé en cuire après quatre heures"

Ceci est mon nouveau canapé en cuire après quatre heures. L'expert du cuir de l'entreprise dit que c'est normal. Je ne suis pas contente. Mon canapé en cuir de 28 ans ne s'est jamais plissé.

Histoire

1er Juillet 2017

J’ai commandé par Wagram un canapé convertible en cuir gris anthracite notle 3, garantie 10 ans, à un cout de 2709.50 euros. Je l’ai commandé seulement parce que j’étais assurée assurée assurée que le revêtement du canapé en question sera de la même finition et qualité de celui qu’a ma fille. En effet le canapé de ma fille est en excellent état après 7 ans et 3 enfants ; bien que son model est plus cher, j’étais assuré par le service de vente que le revêtement était de finition et qualité égale.

9 Août
Je suis restée chez moi et j’ai réceptionné un canapé. Malgré tous les détails corrects à l’extérieur du carton, le canapé lui-même est orange. J’ai du faire plusieurs appels pour réussir avoir la livraison repartir avec ce canapé.

4 Novembre
Je suis restée chez moi et j’ai réceptionné un canapé gris anthracite. Malheureusement le lendemain matin je vois des plis sur le cuire au niveau de l’assise et du dos laissés par la soirée de la journée d’avant – surprise puisque le canapé de ma fille n’est jamais dans cet état meme apres les hommes de la maison passe une soirée entière devant la télévision. J’ai appelé le service client et envoyé des photos pour preuve. Leur réponse était que le poids et la durée d’assise peuvent affecter le cosmétique du cuire. Je pèse 58 kg et j’étais assise 4 heures. J’ai re-demandé si la finition et qualité du revêtement de mon canapé était égale à celle de ma fille, j’étais assurée que c’était la même mais que l’approvisionneur avait changé.

9 Décembre
Je suis restée chez moi pour avoir un échange de canapé mais il ne pouvait pas être délivré.

16 Décembre
Je suis restée chez moi et j’ai eu un échange de canapé. Le lendemain matin je vois la même histoire de plis. Donc le 17 décembre toujours, je suis allée à Wagram avec des photos montrant les plis après une soirée d’assise. J’étais assurée que le service d’après vente allait être informé de mon problème.

Après 4 heures (1 personne et moins 60 kgs) le canapé a toujours l'air mauvais alors que l'apparence de ma fille est en bon état
Histoire

1er Juillet 2017

J’ai commandé par Wagram un canapé convertible en cuir gris anthracite notle 3, garantie 10 ans, à un cout de 2709.50 euros. Je l’ai commandé seulement parce que j’étais assurée assurée assurée que le revêtement du canapé en question sera de la même finition et qualité de celui qu’a ma fille. En effet le canapé de ma fille est en excellent état après 7 ans et 3 enfants ; bien que son model est plus cher, j’étais assuré par le service de vente que le revêtement était de finition et qualité égale.

9 Août
Je suis restée chez moi et j’ai réceptionné un canapé. Malgré tous les détails corrects à l’extérieur du carton, le canapé lui-même est orange. J’ai du faire plusieurs appels pour réussir avoir la livraison repartir avec ce canapé.

4 Novembre
Je suis restée chez moi et j’ai réceptionné un canapé gris anthracite. Malheureusement le lendemain matin je vois des plis sur le cuire au niveau de l’assise et du dos laissés par la soirée de la journée d’avant – surprise puisque le canapé de ma fille n’est jamais dans cet état meme apres les hommes de la maison passe une soirée entière devant la télévision. J’ai appelé le service client et envoyé des photos pour preuve. Leur réponse était que le poids et la durée d’assise peuvent affecter le cosmétique du cuire. Je pèse 58 kg et j’étais assise 4 heures. J’ai re-demandé si la finition et qualité du revêtement de mon canapé était égale à celle de ma fille, j’étais assurée que c’était la même mais que l’approvisionneur avait changé.

9 Décembre
Je suis restée chez moi pour avoir un échange de canapé mais il ne pouvait pas être délivré.

16 Décembre
Je suis restée chez moi et j’ai eu un échange de canapé. Le lendemain matin je vois la même histoire de plis. Donc le 17 décembre toujours, je suis allée à Wagram avec des photos montrant les plis après une soirée d’assise. J’étais assurée que le service d’après vente allait être informé de mon problème.

Après 4 heures (1 personne et moins 60 kgs) le canapé a toujours l'air mauvais alors que l'apparence de ma fille est en bon état
Histoire

1er Juillet 2017

J’ai commandé par Wagram un canapé convertible en cuir gris anthracite notle 3, garantie 10 ans, à un cout de 2709.50 euros. Je l’ai commandé seulement parce que j’étais assurée assurée assurée que le revêtement du canapé en question sera de la même finition et qualité de celui qu’a ma fille. En effet le canapé de ma fille est en excellent état après 7 ans et 3 enfants ; bien que son model est plus cher, j’étais assuré par le service de vente que le revêtement était de finition et qualité égale.

9 Août
Je suis restée chez moi et j’ai réceptionné un canapé. Malgré tous les détails corrects à l’extérieur du carton, le canapé lui-même est orange. J’ai du faire plusieurs appels pour réussir avoir la livraison repartir avec ce canapé.

4 Novembre
Je suis restée chez moi et j’ai réceptionné un canapé gris anthracite. Malheureusement le lendemain matin je vois des plis sur le cuire au niveau de l’assise et du dos laissés par la soirée de la journée d’avant – surprise puisque le canapé de ma fille n’est jamais dans cet état meme apres les hommes de la maison passe une soirée entière devant la télévision. J’ai appelé le service client et envoyé des photos pour preuve. Leur réponse était que le poids et la durée d’assise peuvent affecter le cosmétique du cuire. Je pèse 58 kg et j’étais assise 4 heures. J’ai re-demandé si la finition et qualité du revêtement de mon canapé était égale à celle de ma fille, j’étais assurée que c’était la même mais que l’approvisionneur avait changé.

9 Décembre
Je suis restée chez moi pour avoir un échange de canapé mais il ne pouvait pas être délivré.

16 Décembre
Je suis restée chez moi et j’ai eu un échange de canapé. Le lendemain matin je vois la même histoire de plis. Donc le 17 décembre toujours, je suis allée à Wagram avec des photos montrant les plis après une soirée d’assise. J’étais assurée que le service d’après vente allait être informé de mon problème.

Après 4 heures (1 personne et moins 60 kgs) le canapé a toujours l'air mauvais alors que l'apparence de ma fille est en bon état

Ceci est mon nouveau canapé en cuire après quatre heures. L'expert du cuir de l'entreprise dit que c'est normal. Je ne suis pas contente. Mon canapé en cuir de 28 ans ne s'est jamais plissé.

"Très déçue"

Prix exorbitant pour un article que l'on peu trouver ailleurs pour bien moins cher.
La livraison c'est toutefois bien passée, livreurs très sympas.
Après quelques mois d'utilisation le sommier grinçait énormément, donc ils nous l'ont changé.
Les lattes laissent des traces sur le matelas, ils devaient nous changer le matelas, ce qui n'a jamais été fait, après plusieurs coups de fil j'ai laissé tomber.
Maintenant nous avons deux lattes ainsi que les embouts en plastique qui ce sont cassés. Nous avons appelé, envoyé des photos. Ils nous ont répondu que c'était dû à une mauvaise utilisation.
Hé ben voyons, c'est vrai que je passe mes nuits à sauter dessus.
Comme le canapé n'est plus garanti, j'ai passé commande des lattes et des embouts....au bouts que plusieurs semaines d'appels téléphoniques toujours rien.
Je suis très déçue par le service après-vente quasi nul.
Je ne recommande pas et ne commanderai plus chez eux.
Voilà c'est dit...

"CONVERTIBLE DE FRANCE Très décevant"

CONVERTIBLE DE FRANCE

Personnel détestable et hautin. Choix des couleurs impossible à faire avec des échantillons de 1cm2 et une lumière de magasin artificielle. Conseils inexistants et agressivité des vendeurs. Positionnement marketing trompeur, (enseigne soit disant pour professionnels ouverts occasionnellement aux particuliers), le tout pour justifier des prix prohibitifs pour des canapés inconfortables. A leur décharge, je me suis laissé séduire !

Canapés de bonne facture dans le magasin mais très décevant en utilisation quotidienne. On est extrêmement mal assis dans ces canapés qui sont beaucoup trop hauts (je mesure 1m90cm), trop fermes et dont l’assise fait que l'on glisse et que l'on se retrouve très rapidement par terre. Un cuir qui se tache très facilement et qui demande un entretien quotidien... usant ! Une finition assez médiocre où l'on sent les barres de fer du lit lorsqu'on est assis, aucun moelleux des coussins, pas de soutien de la tête, accoudoirs carré brutaux fort détestables. Impossible par ailleurs de faire une sieste sur ce canapé, la profondeur de celui-ci étant réduite. Enfin, l'argument de vente est d'avoir votre lit fait... ce qui n'est que partiellement vrai ! le canapé n'accepte que des couettes d'été et le système de pliage a la fâcheuse habitude de se prendre dans la housse de couette ayant entrainé par 2 fois le déchirement de celle-ci. Couchage à latte honorable.

Conclusion : A 3500 euros, on s'attend à du haut de gamme. Après 12 mois d'utilisation, je l'ai remplacé par un canapé de l'enseigne Ca Brade à 600 euros... qui :
1) est plus esthétique
2) on est mille fois mieux assis
3) un couchage presque équivalent
Et pour ne rien gâcher les personnes de cette enseignes sont, elles, charmantes.

"Mauvaise qualité et SAV en dessous de tout"

Nous avons acheté un canapé convertible Majestic ainsi qu'un pouf coffre en cuir matelassé. Delais très long: 9 semaines.On reçoit l'esemble, une semaine après les deux pistons du pouf cassent, on découvre qu'il manque des points de couture entre les deux parties du dossier du canapé et la mousse des acoudoirs ne se reforme pas une fois un coude posé dessus. Retour à l'envoyeur qui nous laisse un acoudoir en tissus et un dossier d'un autre canapé qui ne se fixe pas sur le reste...super! 2 mois plus tard verdicte: le trou c'est normal: sur les anciens modèles on passait la sangle pour ouvrir le lit (il fallait 2 mois pour dire ça???) le pouf on a sûrement dû être trop violent (ben voyons) et les acoudoirs pas d'explication. Trois jours plus tard un des pistons du coffre se bloque et ne ferme plus...vive la qualité: 5275euros pour du made in china, bravo!Nous voulons être intégralement remboursés et ne plus voir ces nanars dans notre salon!