"remboursement commande"

J'ai commandé le 12/12/16. Il n'ont pas pu me livrer une partie de la commande. Prevenu par mail le 16/12/16 avec demande choix remboursement ou avoir. J'ai répondu le jour même que je souhaitais un remboursement. Remboursé après plusieurs réclamation le 31/12/16.
J'ai passé une autre commande le 10/01/17. Il n'ont pas pu me livrer la totalité de la commande. Prevenu par mail en anglais le 11/01/17. Réponse le jour même demande remboursement. Depuis rien. Suite à un message mit sur Facebook , il me dise que j'ai été remboursé le 31/12/16. Renvoi mail en leur disant qu'il se sont trompé de commande malgrès que je leur avis le bon numéro de commande. En attente remboursement. Je pense ne plus commander sur ce site.