"Servizio clienti inesistente"

Ho scritto più volte all’azienda perché ho acquistato un bracciale per mio marito misura 21,ma probabilmente essendo rigido tende ad essere stretto,ho chiesto più volte se era possibile avere due gancetti che sono già presenti nel bracciale per poterlo rendere più largo,PAGANDO,naturalmente. Ma non ho mai avuto risposta,né positiva ,né negativa. Io non acquisterò più nulla,questo è poco ,ma sicuro. E ribadisco che non è un bracciale da 20 euro,costa parecchio.

"Collana tennis"

Collana tennis, non all’ altezza di ciò che si vede in foto…. Rifinita malissimo 😡

"Servizio clienti inesistente"

E' dai primi di settembre che provo a contattare il servizio clienti per avere informazioni prima di fare un ordine.
Ho provato a contattarli telefonicamente ma il numero risultava inesistente, ho inviato una mail e nessuno mi ha mai risposto. Dulcis in fundo poco fa ho chiamato mi ha risposto una signora sgarbatissima che mi ha detto che tutte le informazioni di cui ho bisogno sono presenti sul sito. Insistendo e chiedendo di poter parlare con qualcuno mi mette in attesa e dopo 30 secondi mi dice che la persona che si occupa del sito è in pausa pranzo e che avrei dovuto richiamare.
Per me tutto questo già basta per rendermi conto di che azienda poco seria e strutturata sia.
Lavoro anche io per un customer care di un sito online e vi assicuro che questo trattamento nei confronti di un potenziale cliente è inaccettabile.
Per fortuna ho voluto testarli prima di acquistare, non oso immaginare come gestiscano i problemi post vendita.

"servizio assistenza top"

servizio assistenza top. Consiglio vivamente

"Buona esperienza"

Ho acquistato un anello.
Il prodotto è arrivato entro i tempi dichiarati e corrisponde a quanto mostrato sul sito.
Unica pecca il servizio clienti non molto presente.
Complessivamente una buona esperienza.

"Great customer service"

I ordered three bracelets with a special size requirement, all arrived the perfect length in a very fast time. Riccardo in customer service was extremely helpful!!!!! I highly recommend this company!!!!!!!!

HF

"Gioielli scadenti servizio pessimo"

Gioielli scadenti servizio pessimo

"Incredible service and website…"

Incredible service and website efficiency. I ordered a watch from for delivery to the US came in 7 days or so and tracking and progress was given all along the way.

Product is quality I have had one of their watches for 5 years and purchased one for my son.

"Ho avuto 3 esperienze tutte pessime"

Ho avuto 3 esperienze:

1) A poco tempo dall'acquisto il mio anello aveva la brunitura sbiadita. A quel punto avevo manifestato la volontà di restituirlo, ma mi era stato detto che potevo portarlo quando volevo a brunire, cose che ho fatto 3 volte negli ultimi due anni. Oggi passo a prenderlo e la commessa ha tentato di addebitarmi il costo della brunitura. Non è serio

2) ho portato un altro anello (sempre Zancan) a lucidare, vedi fotocopia dell'esperienza sopra (li ho portati insieme l'ultima volta)

3) Dulcis in fundo: nel 2020, quando mi fidavo, avevo portato un anello con diamante in mio possesso da 15 anni (non Zancan) a lucidare e a sistemare una botta che aveva preso. Mi è stato sistemato e tempo 1 mese e mezzo aveva perso il diamante. Nel momento in cui ho chiesto spiegazioni sono stato trattato come un criminale, comunque mi avevano detto che avrebbero provato a fare qualcosa: questo qualcosa è stato mettere un altro diamante (più piccolo di quello di prima) incastonandolo con delle orribili griffe (originariamente la montatura era ad incasso) e addebitarmi il costo di pietra e lavoro. Ora l'anello ha riperso la pietra (più o meno un anno e mezzo dopo), ho rinunciato a riportarlo per via del modo in cui sono stato trattato la prima volta, lo porterò da un concorrente.

Inutile dire che oggi è stata l'ultima volta che mi hanno visto.

"Ho due Orologi messi da Parte perché…"

Ho due Orologi messi da Parte perché non trovo il cinturino
Mi dicono che li devo spedire dal mio Orefice di fiducia per due cinturini mi sembra assurdo grazie.