"Manglende service og situationsfornemmelse."

Har købt en stol til over 13000,- kr..
Nu mindre end et halvt år efter er stolen gået i stykker.
Efter flere henvendelser til Seniorland er der endnu efter en uge stadig ikke foretaget noget, så stolen kan blive repareret.
Efter mange telefonopringninger, blev jeg kontaktet af Seniorlands leverandør som meddelte at der var ferie i den virksomhed som skulle levere reservedele.
Det kan ikke være rigtigt at vi selv skal diskutere med Seniorlands leverandøre, det er jo Seniorland vi har handlet med, så det må være dem
som sørger for garantireparationer .
Jeg har bedt dem levere en anden stol som fungere, men de ignorere kunden fuldstændigt.
Har nu bedt om at få pengene tilbage så vi hurtigt kan købe en anden stol, da vi ikke kan undvære den p.g.a. Handicap.
Jeg vil anbefale andre at holde sig væk fra Seniorland.
Tirsdag 31/8 : Har endelig fået en låne stol og vores er afhentet til rep. Derfor hævet til 2 stjerner.

"Stor tak til Jacob"

Stor tak til Jacob, super service, råd og vejledning, samt god humor, trods sne og massere af vand på parkeringspladsen.
Super glad for min nye "ferrari". Glæder mig til min nye boks og et fortsat godt samarbejde.

"Skulle returnere en badestol i original…"

Skulle returnere en sammenklappelig badestol i original emballage, men kunne ikke få den ned i kassen fordi ben strittede - baksede med det i lang tid - opgav.
Kontaktede kundeservice og blev vejledt af Michelle - resultat - snorene (elastik) under sædet sprang.!

Fik så oplyst, at nu var den jo ødelagt og kunne ikke returneres idet den nu ikke kunne sælges videre.

Farvel til næsten kr. 500,- en formue for en folkepensionist!!!

Handler aldrig i Seniorland mere!!!

"Ingen respons"

Købte en sofacykel i december 2017. Ca. 1.3.18 gik den i stykker, så den ene pedal faldt af. En sort ring er gået i stykker, så pedalen kan ikke sættes fast igen.
Jeg ringede til firmaet for at reklamere, og jeg blev lovet, at en tekniker ville ringe. Nu har vi d. 9., og ingen reaktion bortset fra et autosvar med besked om, at de er ved at oprette en ny afdeling. Det skal kunderne vel ikke lide under?
Der er ingen teknisk hjælp pt.

"Ringede til kundeservice ,der …"

Ringede til kundeservice ,der selvføjelig aldrig ringede tilbage.Havde bestilt en vare som desvære aldrig er kommet.Har nu mistet 1000,- kr. handler der aldrig mere .Så mit råd er ,hold dig langt væk fra dette firma.

"Dårlig kundeservice"

Jeg modtog - efter meget lang ventetid - en vare, der var blevet smadret i posten. Den var tydeligvis ikke pakket fornuftigt ind. Da jeg kontakter Seniorland med billeder af pakken og den smadrede vare, forventer jeg, at de sender en ny og selv "slås" med PostDanmark om, hvis skyld det var. Men nej. Efter nogle dages ventetid får jeg at vide, at jeg selv må kontakte PostDanmark - hvilket er direkte i strid med købeloven. Nu må vi da håbe at min mor kan klare sig uden sit hjælpemiddel, og at klagebehandlingen hos Forbrugerklagenævnet går hurtigt.

"Dårligere kundeservice findes ikke !!"

Bestiller en vare på webshoppen, modtages til tiden, men den svarer overhovedet ikke til billede og beskrivelsen i webshoppen.
Da vi klager, får vi beskeden - nåh ja - det billede er forkert, men leverandøren har ikke givet os et bedre selv om vi har rykket for det.
De kunne f.eks, så have fjernet billedet !!!!
Vi kan selvfølgelig returnere varen, men nu er kundegruppen i Seniorland, ikke de mest mobile mennesker, og det at sende en vare retur, er et dette tilfælde en uoverkommelig opgave.
Det er første, eneste og sidste gang vi handler der.

"Chauffør kører farlig kørsel på Fynske motorvej"

Jeg så i dag en Mercedes fra Seniorland.dk prøve at skubbe en VW golf af kørerbanen. Chaufføren kørte meget aggressivt, og virkede meget vred.

Chaufføren var skaldet og dette skete omkring kl 13:40 kort efter middelfart afkørsel mod odense. Fik desværre ikke fanget nummerpladen, men chaufføren kørte meget ud forsvarligt.

"Svære at komme i kontakt med."

Jeg bestilte en lille gave til min gamle mormor. Pengene blev trukket samme dag, men varen dukkede ikke op. Jeg forsøgte at kontakte shoppen, men de svarede ikke på mail og ringede ikke tilbage som lovet. En uge efter dukkede varen så op. Forsinkelser kan forekomme, men det er ikke OK at trække penge, før varen afsendes, og det er slet ikke OK at ignorere henvendelser fra kunderne.

"En gammel telefon til en gammel mand"

Jeg købte i sidste uge en dejlig mobiltelefon i Seniorland i Rødovre. Der var radio i, og den kunne tåle stød.
Men da jeg skulle starte den op, opdagede jeg, at den ikke havde ordbog som i moderne telefoner, og den opererede med svensk æ,ø og å. så s
den kunne jeg ikke bruge.
Desværre kunne jeg ikke finde kvitteringen, (jeg er 76 år) men jeg skrev alligevel til kundeservice og sagde, at jeg godt ville købe en dyrere model mod at aflevere den Ikke-virkende. men der var intet at gøre.
Hvorfor fortalte de dog ikke i forretningen, at der ikke er ordbog i mobilen?
Skulle de bare af med og fandt et nemt offer i mig?

John Lindblad Christensen
Åleslippen 39
2620 Albertslund