"Hurtig og god service"

Hurtig og god service

"Hurtig og god service."

Hurtig og god service.
Modtog mit badebassin meget hurtigt tak det skønt i denne varme 🥰

"Super fint"

Alt som det skulle være

"Hurtig og perfekt service."

God og hurtig ekspedition,

"Hurtig betjening"

Hurtig betjening.
Varen lover godt med mange legetimer på sigt

"Jeg modtog en pakke fra Zapinn"

Jeg modtog en pakke fra Zapinn, hvor der desværre manglede en af varerne. Jeg skrev til deres kundeservice, som reagerede promte og sendte den manglende vare med det samme. Jeg føler mig godt behandlet. Fejl kan ske, men når der bliver rettet op så hurtigt og problemfrit, er det fint med mig.

"Til andre forældre. Fraråder køb af ATV"

Til andre forældre.
Den 11 sep.2022 købte min søn en ATV 49CC Mine Farmer-Camo hos Zapinn.
Den havde knap kørt 15 min rundt på græsplænen, da benzinfilteret flækker og der løber benzin ned over motoren der er varm.
Jeg kontakter Zapinn, der sender et nyt benzinfilter. Da filteret er skiftet, startes ATVén igen. Den står nu så højt i tomgang at koblingen begynder at ryge med blåt røg. Maskinen forsøges stoppet først via tændingsnøglen derefter dødmandsknappen. Dog virker ingen af delene. Benzintilføjelsen lukkes og ATVén stoppes på den måde. Koblingen lugter meget brændt. Så trods reparation, virker maskinen ikke efter hensigten, og har nu flere følgefejl: Dødmandsknappen virker ikke og koblingen er brændt, og maskinen har stadig kørt 15 min på en græsplæne.
Da det nu er anden gang, og jeg synes fejlene er utrygge ift. at børn skal køre på maskinen, ønsker jeg pengene retur. Jeg synes ikke maskinen lever op til det den skal – overhovedet – og iflg reklamationsloven påfalder reparationer IKKE forbrugeren, som Zapinn ellers prøver at skrive sig ud af. De skriver ligeledes at jeg skal betale en fragtmand og værkstedsregningerne hvis de skal lave den – hvilket slet ikke er det du som forbruger skal. Dette mailer jeg med Zapinn – og det fastholder de deres ret til. Derfor opretter jeg en sag ved klagenævnet, da jeg ønsker mægling på området.
Klagenævnet indkalder til et dialogmøde med Zapinn og Jeg i december. Vi aftaler at jeg endnu gang reparere maskinen med alle fejlene. Alt bliver fremsendt, men jeg kan overhovedet ikke få gang i den.
Jeg kontakter igen forbrugerklagenævnet og Zapinn. Denne gang indviligere Zapinn i at hente maskinen og reparerer den på deres regning. Opstår fejlen igen har jeg ret til tilbagebetaling af varen. De bruger 1 måned på reparation, og jeg modtager den i marts.
Klagenævnet oplyser at sælger har ret til at reparere den solgte genstand 1 gang, og det uden omkostninger for mig. De har 1 gang ret til at reparere, og ellers skal penge tilbagebetales. Igen forsøger Zapinn at jeg skal betales for fragten
Grundet vejret er vi nødt til vente med at køre på den, men allerede efter 30 min. kørsel flækker benzinfilteret igen, denne gang helt over og den løber igen benzin ud over en varm motor. Jeg kontakter Zapinn, og Zapinn gentager historien. De vil bare sende et nyt benzinfilter.
Som forbruger og som far kan jeg ikke anbefale at købe hos Zapinn. Det har været en utrolig dårlig oplevelse, og jeg ville ønske at jeg havde vist dette fra en anden, inden min søn købte en ATV her. Inden vi købte ATVén, var jeg i dialog med Zapinn om deres reklamtionsregler og maskinens kvalitet. Der blev skrevet at alt var i orden, så jeg følte mig tryg ved at handle og få en ny ATV fremfor en ATV der var brugt og som jeg skulle sætte i stand.
I forbindelse med reparationen hos Zapinn har de efterfølgende skrevet fejl der blev udbedret i forbindelse med reparationen.
1. Ledningen til tændspolen var blevet rykket løs.
2. Topdækslet på karburatoren sat løs.
3. Benzinfilteret er ikke blevet skiftet.
Dog har jeg ikke været inde og arbejde ved tændspolen, da det er enkelte skruer udvendig der skal løsnes for at skifte dødmandsknappen.
Om topdækslet sad løst ved jeg ikke.
Det benzinfilter jeg modtog fra Zapinn og skiftede, er ikke det samme som der er på maskinen nu. Og der igen er defekt.
Zapinn er nu der igen hvor de ikke overholder vores aftale, og sagen er tilbage i forbrugerklagenævnet.

"God kvalitet og hurtig levering"

God kvalitet og hurtig levering

"Fin oplevelse fik min bestilling som…"

Fin oplevelse fik min bestilling som ønsket

"Hel igennem tilfreds med forsendelsen"

Hel igennem tilfreds med forsendelsen