"DÅRLIGSTE SERVICE OG OPLEVELSE OVERHOVEDET"

Afleverede mit Citizen Promaster til batteriskift samt udskiftning af ny rem og betalte herefter 750,-
Efterfølgende var jeg ude at svømme og uret tog vand ind. Herefter kontaktede Sct. Mathias ure og guld i vejle, som udførte det pågældende batteriskift samt udskiftning af ny rem.
Dårlig - uacceptabel oplevelse, urimelig og flabet behandling var hvad jeg blev budt, da jeg mente at det var deres skyld, at uret nu tog vand ind.
Lidt mærkeligt for da jeg afleverede uret fejlede det intet, blot et lille batteriskift og så ville det være oppe at køre igen. Men NEJ sådan skulle det ikke gå. Nu er jeg så blevet tilbudt 350,- i kompensation for batteriskiftet, da de intet ANSVAR vil tage for mit ødelagte ur.
Jeg betalte i sin tid 3000,- for uret og har nu ofret 750,- på det første og sidste batteriskift, da det er blevet totalskadet af indtrængende vand.

Jeg blev mødt af det ringeste og dårligste personale man overhovedet kan forestille sig og magen til flabethed troede jeg virkelig ikke, at man kunne opleve.

Sct. Mathias Ure-Guld, Bryggen i Vejle, det er dårlig stil og behandle jeres kunder på denne måde og jeg sætter aldrig mine ben i jeres forretning mere og vil gøre ALT, for at fortælle andre om min helt igennem dårlige oplevelse med jer. SKAM JER !

"Elendig servide og utroværdig"

Købte et Tissot ur til sønnen i konfirmationsgave til 6000 DKK. Uret holdt i 2½ år og nu vil de have 2.500 DKK for at reparere det. De fortalte at det var et special tilbud fra Tissot men det var akkurat samme pris som en anden urmager havde fortalt os.
Vi handler der aldrig mere og hold Jer fra Tissot ure.

"Markedets fedeste shop indenfor ure og smykker!!!!"

Har købt mine julegaver herinde til familien. Bestilte igår og modtaget bestillingerne idag fra ure-guld.dk
Det var ikke en webshop jeg kendte, men kan se den er lanceret i starten af December. Super fed side og dejlig nem og overskuelig. Nem at betjene og top service. Fik endda et værdikort og gratis øreringe da jeg bestilte for mere end 500,-. Absolut ikke sidste gang jeg handler ind her. Endelig en webshop der lever op til forventningerne.
God jul og tak for en god handel.
Venligst Jesper

"Ur defekt efter reparation"

Fik udskiftet urskiven i mit 7år gamle ur hvilket tog 6 uger. Da jeg havde haft uret i to døgn var der pludselig fugt i uret. Jeg tog uret med i butikken for at få dem til at udbedre det. Her blev jeg mødt med spørgsmålet: sveder du meget ?. Da Det er et vandtæt ur (5atm) kunne jeg ikke se at det kom sagen ved. Ved hjælp af en lille folder og gode overtalelses evner fik ekspedienten næsten overbevist mig om at jeg selv havde ødelagt uret da 5atm kun betyder stænktæt, og at de selvfølgelig ikke havde afleveret et defekt ur efter reparationen. Ekspedienten endte dog med at sende uret tilbage til urmageren med kommentaren til mig om at de nok ikke ville tage imod det jeg nok selv havde ødelagt det. På leverandørens hjemmeside fandt jeg efterfølgende ud af at man både kan bade og svømme med et 5atm ur. Nu vil de ikke reparere uret før de ser kvitteringen på at jeg fik skiftet urskiven...

"Få aldrig dine ører piercet hos Sct. Mathias Ure Guld"

Jeg vil på det kraftigste advare alle mod at få lavet ørepiercing i Sct. Mathias Ure Guld i Bruun's Galleri. Ekspedienten i butikken skød skævt i første forsøg, trak bare på skuldrene og grinede lidt.
Hun pillede øreringen ud igen og sagde, at jeg skulle komme tilbage og få den lavet igen, når det var helet op. JEG SKULLE BETALE FULD PRIS for at få mit øre maltrakteret. Da jeg kom tilbage for at få det lavet igen, skød hun søreme forkert IGEN. Hun tog øreringen ud og forsikrede mig om, at hun bare kunne skyde en ny ørering i, og at der ikke sker noget ved det. Dette resulterede i, at hun i alt "skød" i mit øre 4 gange, fordi hun var så klodset med hænderne, at hun ikke kunne finde ud af at skyde den rigtigt i. Dette skulle jeg også betale fuld pris for, på trods af, at jeg bad om at snakke med chefen og forklarede, at det var helt hen i vejret, at jeg skulle betale for det. Så jeg gik ud af butikken, flere hundrede kroner fattigere og et molestreret øre rigere.
Få aldrig dine ører piercet her. Nu her efter halvandet år har jeg stadig arvæv og mit øre ser rigtig grimt ud. Det kan godt være, de er ligeglade, men jeg er knust over, at mit øre ser sådan ud, og jeg vil ALDRIG handle hos Ure Guld i Bruun's Galleri igen.

Sikke en dårlig service!!

"Mulig landsdækkende dårlig service og ingen troværdighed, VIBORG"

Da jeg har fået en chokkerende dårlig oplevelse håber jeg at denne anmeldelse af Ure-Guld / Mørup Ure-Guld kommer ud til så mange som muligt.

Her startede min oplevelse:
Helt tilfældigt gik jeg ind i Mørup Ure-Guld og fik vist nogle øreringe jeg kunne bruge i forbindelse med min galla aften.Efter at have fået øje på et par øreringe og et armbånd, sagde jeg til ekspedienten at jeg helst ikke ville tage en forhastet beslutning, da jeg ikke kunne vurdere om de ville passe til min kjole(r). Derfor aftalte vi en returneringsperiode på 30 dage, hvor jeg naturligvis kunne få pengene retur, da jeg endnu ikke havde valgt kjole eller besluttet mig for hvilke smykker jeg skulle vælge til - og bor langt fra butikken. Jeg forlod butikken i godt humør og troede at alt var i orden.

Dog har jeg ikke været andet end chokkeret over jeres service siden. Som sagt var det tilfældigt at jeg gik ind i butikken og foretog mig et køb, da jeg normalvis er loyal overfor de kæder og butikker jeg plejer at købe i - for at sikre mig tryghed mm. Dog har de sig muligheden for at snyde mig da de ikke ikke ville returnere mine øreringe, selvom min betingelse for at foretage mig købet, var at jeg kunne få mine penge returneret indenfor 30 dage. Desuden var det også samme ekspedient der spillede uviden om vores aftale efter.
Dermed er aftalen ikke overholdt.

Efter at have givet dem chancen for at gøre det om og en påmindelse om deres i forvejen dårlig service, svarede de uinteresseret på min henvendelse, hvor jeg også gjorde opmærksom på deres dårlige anmeldelser, hvilket fik følgende svar:
"I forhold til de anmeldelser der måtte være på vores Facebook side, vil jeg gøre dig opmærksom på at disse er rettet mod henholdsvis Mørup i Horsens og Randers, disse to butikker er IKKE en del af vores, da det ikke er samme ejer, og jeg kan derfor ikke forholde mig til netop dem."

I et almindeligt rationelt afsætningsperspektiv, burde man på ingen måde være ligeglad med anmeldelser og hvordan andre butikker behandler deres kunder og "brander" deres butikskæde. Dette er vel et tegn på at virksomheden ikke bekymre sig service og dermed heller ikke deres kunder. Derfor vil jeg gerne fraråde Alle at handle i disse butikker, da både kvalitet og service er elendig. (Se evt. også andre anmeldelser.)

"Helt ærligt bare for ringe.."

Min mand købte min forlovelsesring i Sct Mathias Ure og Gulv i Bruuns Galleri, Aarhus. Det var en af de der titanium/gulv-ringe.

Da de havde fået min størrelse hjem, kunne jeg se (desværre først derhjemme), at titanium-delen var grim i overfladen, sådan at de underliggende striber var meget tydelige. Da jeg reklamerede i butikken, blev jeg afvist med den begrundelse, at jeg "jo havde haft den med hjem". Jeg mente, at det var tydeligt for enhver, at det ikke var ridser, men hele overfladen. De to ekspedienter ville seriøst ikke engang kigge ordentligt på den, men gentog blot begrundelsen.

Jeg måtte selv betale 350 for at det lavet, hvorefter den heldigvis blev flot (og er det stadig).

Da jeg i år så skulle giftes, så jeg de flotteste Georg Jensen smykker i Sct. Mathias vindue, og jeg skyndte mig at købe de rigtig dyre smykker ET ANDET STED.

Det er ikke første gang jeg fortæller denne historie. Det er forhåbentlig værd at tænke over..

"ELENDIGT!"

Ure & Guld i Brædstrup er ikke et sted jeg vil sætte mine ben igen, men jeg bliver nødt til det - øv!
Vi havde i dåbsgave modtaget en dåbsrulle som vi ville returnere og få pengene igen, så vi i stedet kunne købe et lamaze ophæng til hans aktivitetstæppe. Da jeg kommer ned i butikken, medbringende gave med byttemærke, samt dankort bon (de udleverer ikke alm. bonner men bilder kunderne ind at byttemærket er godt nok hvis de skal have pengene retur) og siger at jeg gerne vil bytte rullen og have pengene retur og fortæller hvad køber af gaven var blevet fortalt, bliver jeg mødt med ordene "Vi giver ALDRIG pengene tilbage hernede! Du kan få det ombyttet eller en tilgodeseddel, men vi giver ALDRIG pengene retur!"
Som sagt, hvis det ikke var fordi jeg nok bør bruge tilgode beviset en dag, så satte jeg aldrig mine ben der igen, og jeg vil bestemt ikke anbefale andre at gøre det!

"Dårlig behandling"

Min kæreste har købt et guldarmbånd til mig i sct mathias ure og guld i vejle.
Da jeg i nytåret 2010/2011 ville have mit guldarmbånd på, opdagede jeg et tryk ned i det, hvilket jeg synes
var rigtig dårligt, da jeg havde brugt det få gange og passet på det. Min kæreste som har betalt armbåndet og mig gik
ned i butikken for at få lavet armbåndet (under reklamationen). De sendte den så ind, men ville kun lave det, hvis jeg
ville give 400kr og det synes jeg ikke var i orden. Chefen vi snakkede med sagde at jeg
bare kunne lade være med at vælte rundt i byen, hvilket først og fremmest er rigtig flabet sagt, da jeg har passet rigtig
godt på det og kun haft det på til fine lejligheder. Desuden mente han at vi bare kunne have købt et til 20.000kr i
stedet, hvis vi ville have noget der holdte. Det synes jeg simpelthen ikke man kan tillade sig at sige til en kunde og så
burde de jo heller ikke sælge varen, hvis de ved det ikke holder. Desuden er min kæreste ikke informeret om at
armbåndet kunne være skrøbeligt, hvilket han og jeg forventer at få af vide af butikken, så der kunne være taget
stilling til om det overhovedet skulle have været købt. Jeg har snakket med flere guldsmede omkring denne situation
og har også af dem ladet mig fotælle at der SKAL informeres om skrøbeligheden.
Da vi ikke var tilfredse med behandlingen, fik jeg (efter lang tid godt nok) min kæreste til at give det et forsøg mere.
De siger så til ham at ham vi snakkede med ikke var chef og at han var fyret pga aggressiv opførsel overfor
kunderne, men at deres chef nu var sygemeldt. De ville kontakte os når hun kom tilbage. Det viser sig så at de ringer
og siger hun stadig ikke er kommet tilbage, men at de har snakket med hende og at jeg kan få 228kr for det og 13%
på et nyt armbånd lignende mit eget, men dyrere end det jeg allerede har og derfor også lige så skrøbeligt jo. Det er
jo næsten til grin at få et tilbud på 228kr for et armbånd der har kostet 2000kr. Det vil jeg jo kunne få i enhver
guldsmed, hvis jeg solgte det til dem. Det jeg ønsker er egentlig bare at få lavet mit armbånd, eller at få det byttet til
noget nyt, men det kan jo så åbenbart ikke lade sig gøre.

Jeg vil derfor råde alle til ALDRIG at handle i sct mathias ure og guld i vejle, de er ubehøvlede og yder absolut ingen service.

"dårlig dårlig"

undgå

Sct. Mathias Ure & Guld
Bruuns Galleri, Århus

min dårlige oplevelse:
Da jeg købte et George Jensen smykke som studentergave til min datter forsikrede jeg mig om, at det kunne byttes i en George Jensen forretning, hvor de har alle deres smykker udstillede.
Jeg husker svaret i retning af….ingen problem, det kan byttes i 300 forretninger i Danmark.
Så var jeg jo ikke afhængig af ”Pengene kan gives retur inden 8 dage”, troede jeg.
15 dage efter købet står vi hos George Jensen, Strøget, Århus. Her får vi at vide, at de ikke er med i den bytteordning og den vist også kun gælder forretninger udenfor Århus.
Så det skal du/I som kunder også spørge indtil.
Tilbage til Sct. Mathias, Bruuns Galleri, hvor de bliver ved med at påstå, at jeg har misforstået. De holder fast i 8 dages retur ret, da jeg vil have pengene tilbage. Ekspedienterne var super prof. og garvede i at afvise kunde-argumenter. Der blev dog ringet til chefen uden held. Jeg bad om at tale med ham, men det kunne ikke lade sig gøre.
Jeg kalder det
misinformation og særdeles små sko.

I øvrigt var sælgende ekspedient ved at komme smykket i en
måske brugt George Jensen æske med tydelige skrammer på.
Jeg fik ganske vist en ny, da jeg påtalte det.
Så det skal du/I som kunder også være obs. på.

Nu har jeg så et tilgodebevis og mulighed for at købe et smukt smykke i en for mig meget usympatisk forretning….smykket vil så med et moderne udtryk have en dårlig karma. Karmaen bliver ikke bedre af det tragi-komiske i, at efter dette har min datter slet ikke har lyst til at få et smykke.

Venligst Viveke Wolfhagen, fysioterapeut