"Wonderful first experience!"

Fast delivery, products well protected in box and in mint condition!

"Mangelfulde oplysninger og dårlig kundeservice"

Først vil jeg starte med at rose for en hurtig og nem ordre, hvilket førte til at jeg valgte at handle hos dem igen. Problemerne opstår så efter jeg lægger en forholdsvis stor ordre anden gang.
Jeg lægger ordren d. 4/4, som ikke var dukket op efter en uge, og jeg havde heller ikke hørt noget som helst vedrørende ordren udover at betalingen var bekræftet. Jeg ringer så d. 10/4 og hører om de har glemt mig i systemet eller hvad der sker, siden min ordre står som at de bare har taget mine penge og ikke rørt ved den siden. Først der får jeg at vide at der er problemer med levering fra deres eksterne leverandører, og ventetiden derved bliver længere end forventet. Præcis hvilke produkter det drejer sig om bliver ikke specificeret, og jeg ender med at sige at "den må nok dukke op på et tidspunkt så". Denne samtale bliver imødekommet af en opdatering af min ordre, hvor problematikken bliver beskrevet og der derfor går 1-3 uger.
I dag d. 18/4 - 14 dage efter ordren bliver bestilt, ringer jeg igen fordi jeg ønsker svar på hvilke produkter forsinkelsen drejer sig om , og om der evt. kunne kompenseres så ordren kunne fremskyndes. Dette bliver igen forklaret med den samme smørre om eksterne leverandører og specificeret denne gang med at et bestemt terningesæt muligvis skulle komme hjem i dag, så ordren kunne blive pakket og sendt.
Jeg spørger så, siden de ikke fører lagerstatus osv. på hjemmesiden, om der er nogle bestemte varer man skal være særligt opmærksom på, så man undgår at vente en måned næste gang og man kan sikre sig at modtage sine varer indenfor de 1-10 dage de bestræber. Denne forespørgsel bliver afbrudt med en sur tone, som hævder at "nu er der kun gået 4 dage", hvorefter samtalen bliver afbrudt. Hvor vedkommende har de "4 dage" fra og hvad de "4 dage" skulle bruges til kan jeg slet ikke få til at stemme overens med nogle af de informationer som jeg har på ordrens forløb. Jeg sidder stadig med et større beløb ude at flyve uden mine varer og med en dårlig smag i munden om det er mig som kunde der er gal på den, fordi jeg blot efterspørger noget information på grund af mangel derpå. Det er ikke en måde at behandle sine kunder på, hvis den venlige tone kun imødekommes hvis de ikke får kritiske spørgsmål. Og absolut ikke positivt at få kunden til at føle sig skamfuld over at spørge ind.
Nu håber jeg bare på at jeg kan stole på at de faktisk sender min ordre, for jeg har bestemt ikke lyst til at ringe og brokke mig igen, hvis deres givne tidspunkt ikke overholdes igen.

"Dårlig kundeservice"

Jeg bestilte 2 produkter søndag eftermiddag. Den følgende onsdag får jeg en email om at der vil gå 1-3 uger før jeg kan få mine varer. Jeg er godt klar over at det kan være tilfældet, men jeg er desværre også klar over at der kan være lidt diskussion bagefter, hvilket også var tilfældet denne gang. Jeg kan se at jeg har fået af vide, december sidste år, at jeg skal give deadlines når jeg bestiller, hvilket jeg gør intet ved om jeg kan få mine varer hurtigt eller ej. Hvis jeg giver en deadline som er inden for 3 dage, så ville jeg annullere ordren alligevel.
At jeg skal vente 3 dage på at blive kontaktet om varen er på lager, og blive shamet for ikke at give en deadline for hvornår jeg ønsker varen, synes jeg bare er for lavt, ud over selvfølgelig bare en generel øv tone og ikke engang et "hej" i beskeden. Ligegyldigt tovtrækkeri når man bare gerne vil annullere ordren.
Måske skulle man bare gå ud fra at folk gerne vil have deres ordre indenfor 3 dage og acceptere at når man har den praksis med at have alt "på lager" så er der folk der gerne vil annullere deres køb.

"Deres hjemmeside er slet ikke…"

Deres hjemmeside er slet ikke opdateret. De har nærmest intet på lager
Udad 27 kort var 19 udsolgte
Det er tredje gang vi forsøger

Mega frustrerende at deres lagerstatus ikke er korrekt

Find andre steder at handle !!!!

"Top cardseller"

Fast shipping, easy contact, fast response!
Boosters arrived in good condition.
I'll certainly buy again from this top cardseller! Thank you!

"Dårlig lagerføring! "

Kelz0r på nettet har et imponerende varelager, som desværre ikke stemmer over ens med det der kan leveres. Ud af 11 bestilte ting kunne 4 leveres og kun 3 dukkede op... Efter 4 ugers venten og kontakt til kundeservice.

Kundeservice gjorde hvad de kunne, og derfor får denne virksomhed da også en stjerne; for det urtaknemmelige job deres velmenende medarbejdere har.
Og en stjerne til den medarbejder, som jeg desværre overfusede fordi jeg virkelig gerne ville have denne danske virksomhed skulle kunne levere, så jeg ikke skulle købe ind på Amazon...

"Annullerede ordrer "

Jeg har nu bestilt to forskellige ordrer, begge gange til min datter, hvorefter ordren bliver annulleret pga at varen ikke kan skaffes. Det er så skuffende, og I må da kunne angive, om varen er på lager eller ej?

"Very good seller"

Very good seller, quick deliverance and good products.