"Eerste keer leveren slecht, tweede keer positief"

Ik heb werkelijk nog nooit zoiets meegemaakt….

Eerst komen ze onaangekondigd het meebestelde zand brengen terwijl ik werken was waardoor ik 1,5m3 zand van voor naar achter heb moeten versjouwen terwijl t achter toegankelijk was…

Vervolgens hoor je weken niks!

Ik heb op gegeven moment gedacht dat ik echt opgelicht was en belazerd, meerdere malen, denk uiteindelijk uren in de wacht gehangen en de verbinding verbreken ze gewoon zonder dat je iemand te spreken krijgt…..

Tip kies optie 3 , dat je een nieuwe offerte wil dan krijg je wel iemand aan de lijn…

Uiteindelijk weken te laat als hun bevestigd is mijn bestelling binnen, ik kan er nog niks over zeggen omdat ik ervoor had vrijgenomen om te gaan bouwen maar ik ben door hun vertragingen inmiddels al weer aan het werk..

Bespaar je boze e-mails want ze reageren nergens op…. Ook die Bert die telkens reageert onder de trustpilot reacties heb ik meerdere malen mee ingekopierd maar heb hem nooit gehoord.

Hun excuus naar mij was dat het door de vervoerder kwam. Maar kom op, informeer je klanten, jullie zijn niet de enige met een agenda!!! En als het aan de vervoerder ligt, zet dan als je personeel in om klanten te informeren!!!

Uiteindelijk de enigste goede ervaring was met de vervoerder, heeft me goed geholpen met het in me tuin lossen!

********************


Update 14 sept

Omdat ik nog iets nodig had van wat ik eerder heb besteld bij nubuiten, was ik genoodzaakt hier toch weer te bestellen. Dit keer is alles keurig volgens afspraak geleverd, ben keurig op de hoogte gehouden en de bestelling was op tijd, wederom wel keurig verpakt. Ik pas mijn beoordeling daarom nu aan van 1 ster naar 3

"voor als je geen haast heb"

Weet niet waar te beginnen, dus begin met bestel datum 5-05-2024.
Binnen vier weken geleverd, twee weken langer.
Op de wachtlijst dus, tja want we willen allemaal wel iets van een bekend bedrijf met een top reputatie, begrijpelijk.
Maar ##$&&&@# komt mijn bestelling binnen niet compleet meneer kan pakket 2/2 niet vinden maar 1/2 wel.dus weer een week wachten.
He eindelijk pakket 2/2,wat schets mijn verbazing, wederom bestelling incompleet, geen regenpijp meegeleverd,gelukkig had mijn timmerman er nog een paar stukjes op de aanhanger, maar eeuuuh jongens/en meisjes van nu buitenwegen jullie dat dit geld kost 95 euro om precies te zijn.
een mail verstuurd maar nog niets mogen vernemen.
Ze zouden nog een programma moeten opnemen met nu buiten genaamd,mag ik je ff rippen.
nee ff alle gekheid op een stokje klantenservice is top,heb je eindelijk na 4 uur iemand aan de lijn
ach weet je PEEEP it ik ben de zoveelste, waarom verdoe ik mijn tijd hieraan,wil mijn geld terug voor mijn regenpijp thats it.

"vanaf NU !!!!"

vanaf NU !!!!! nooit meer iets bestellen bij NU buiten.
ben 8 jaar zelfstandig , dit nog nooit meegemaakt pure minachting van de nu buiten klanten . Beloftes op de site . Ze hebben de politiek gekopieerd. Leugen op Leugen
Proberen om contact te krijgen ,maar ze reageren niet eens.

"Verschrikkelijke service "

We hebben nu meer dan 5 weken gewacht op onze bestelling van een schutting, terwijl op de website stond dat de levering binnen 72 uur zou plaatsvinden. Na een week wachten hebben we contact opgenomen en ons werd beloofd dat de schutting aan het einde van die week bezorgd zou worden. Twee weken later hadden we nog steeds niets ontvangen en namen we opnieuw contact op met de klantenservice. We werden op een zeer onbeschofte manier te woord gestaan.

Omdat we het zat waren, zijn we de volgende dag zelf naar de winkel gegaan. Daar werden we geholpen door een medewerker, die ons opnieuw een leverdatum beloofde. Toen de leverdatum verstreken was en we weer niets ontvangen hadden, hebben we opnieuw contact opgenomen. Hij vertelde ons dat de bestelling vertraging had opgelopen. Toen we aangaven dat we de bestelling wilden annuleren, werd er niet meer gereageerd op onze berichten. Ook kunnen we ze nu niet meer via de klantenservice bereiken.

We willen ons geld terug en willen andere mensen waarschuwen om niet in dezelfde problemen te komen. Deze service is onacceptabel en wij zullen nooit meer bij dit bedrijf bestellen.

"Ongeloofwaardig en onbetrouwbaar"

Niet eerder zo'n in en in slechte service meegemaakt. Een verwachte levertijd van 2-4 werkdagen opgeven, niets leveren en geen informatie doorgeven.

Nadat ik zelf 3 keer contact heb gezocht (eerste keer na 6 werkdagen) op meerdere manieren, kreeg ik eerst te horen dat mijn bestelling onderweg is (tot 2 keer toe) en daarna is er ineens een email met het bericht dat slechts 1 item van de 2 voorradig is en dat het product niet meer gemaakt wordt. Terwijl het op de website nog altijd te bestellen is met meer dan voldoende voorraad. Intussen 2,5 weken verder zonder enige vorm van nette oplossing.

Ronduit schandalig! En dan durven ze nog een email te sturen met we hopen dat in de toekomst alsnog iets voor u te kunnen betekenen. Hier koop ik NOOIT meer iets!

"Lange levertijd en slecht bereikbaar"

Ondanks de afgesproken levertijd van een week heeft het ruim een maand geduurd voordat alle.onderdelen binnen waren. De geleverde materialen zijn anders dan dat er in de handleiding vermeld staan.

Telefonisch is deze leverancier niet bereikbaar.
En ook per mail duurt het lang voordat er een reactie komt.

Al met al, geen goede beurt en niet voor herhaling vatbaar.

"Prima levering en op tijd"

Prima levering en op tijd. Geen 5 sterren omdat er nog eea onduidelijk was met bestellen en communicatie niet helemaal vlekkenloos is zoals in vele reviews. Echter heb ik wel het idee dat ze daar hard aan werken!

"Ga nooit meer wat bestellen hier."

Wat een bedrijf zeg man man man ongelovelijk gewoon. 3 jaar geleden een bestelling gedaan bij nubuiten en het was top echt niks op aan te merken maar 2 weken geleden hout besteld voor me schuur en kreeg de verkeerde palen fijn bezaagde inplaats van geschaafde.
Klanten service niet te bereiken en word van de kastje naar de muur gestuurd. Werd gezegd dat ik het verkeerd besteld had wat niet zo was.

Ben zelf die palen maar gaan schuren

Na 20 mails en uren in de wacht te staan eindelijk iemand aan de lijn die me uiteindelijk 25 euro vergoeding kon geven voor alle moeite en het verschil in de prijs van palen.

Voor mij de laaste keer geweest dat ik hier wat besteld heb echt kansloos.

"schutters aluminium levertijd 3 maanden"

Op 10 maart schutters besteld aluminium 3x, heb ze 10 juni ontvangen na vele mails en chats. Staat op de site levertijd 4-6 weken. Erg misleidend. Daarnaast staat er ook nergens dat je de panelen als bouwpakket binnenkrijgt. Moet je ze ook nog eens zelf in elkaar zetten. Waarom zetten jullie dit er niet bij dat het bouwpakket zijn?

"Wel even moeten wachten voordat de…"

Wel even moeten wachten voordat de overkapping werd geleverd maar het materiaal is prima. Er staat nu een mooie overkapping.