"Waardeloze klantenservice"

Op 16-4 een zakelijke bestelling geplaatst met de opmerking dat de materialen op 3-5 geleverd moeten worden. De bestelling liep niet echt probleemloos, dus heb ze gebeld en een bericht gestuurd, of dat het allemaal wel goed gaat. Telefonisch niet bereikbaar, nog geen reactie op de email gehad en ook geen orderbevestiging ontvangen.

Kreeg gisteren een bericht van Excluton dat de materialen op 19-4 geleverd gaan worden. Dat kan natuurlijk niet, ik kan de materialen niet 2 weken bij een klant op de stoep laten staan. Diverse keren gebeld, maar niemand neemt op. Email gestuurd met de opmerking dringend terugbelverzoek. 24 uur later nog steeds geen reactie.

"Ik vind het wel raar dat als ik wat…"

Ik vind het wel raar dat als ik wat online bestel en betaal en zelf wil afhalen dat er nog eens 25 euro afleverings kost in rekening worden gebracht.

"Niet nakomen van afspraken"

Niet nakomen van afspraken.

3 maanden geleden had ik gevelbekleding besteld, blijkt op de dag van levering dat nog niks in gang is gezet. Ik heb overigens wel al de factuur betaald...
En een deel van de levering is niet meer in het assortiment, waardoor ik tijdens de bouw hals over kop snel een nieuwe leverancier moet vinden.

Contact met nubuiten is ook waardeloos, geen toenadering naar de klant. Ik ontvang alleen een mededeling dat een deel van mijn bestelde onderdelen twee weken later aankomt.

Bedankt nubuiten voor jullie buitengewone slechte service

"Goede service en prima materiaal"

Goede communicatie, stipte aflevering en goede kwaliteit materiaal

"Nu Buiten komt zijn afspraken niet na…"

Nu Buiten komt zijn afspraken niet na en zijn zeer slecht bereikbaar. Wij wachten al bijna 4 weken op een deurrails. Ze beloven van alles maar komen hún afspraken echt niet na.
Ik zal Nu Buiten bij niemand promoten.

"De levertijd van 72 uur kloppen niet"

De levertijd van 72 uur kloppen niet! Duurt heel lang voor je bestelling geleverd kan worden en ze zijn zeer onvriendelijk als je hiervoor contact opneemt!
Zeer jammer!

"Leveringsgarantie niet nagekomen"

Bestelling geplaatst op zondag, met daarin de leveringsgarantie dat het binnen 72 uur zou kunnen worden geleverd. Eerste mogelijkheid was vandaag 10 april. Geen mail ontvangen met een bevestiging van de leverdatum.

Daarom vandaag gebeld en na 25 min in de wacht te hebben gestaan, krijg ik te horen dat het pas over twee weken kan worden geleverd. Kwalijke zaak en totaal niet klantvriendelijk. Als ik de order wil annuleren, moet dat via een mail want dit kan niet online. Erg spijtig dat het op zo'n manier moet gaan.

"Zeer slecht bedrijf!!!"

Zeer slecht bedrijf!!!
Alles wat geleverd is is kapot beschadigd en klopt niet!
Geen klandizie nemen de telefoon gewoon niet meer op.
Antwoord op je mailtjes krijg je niet terug.
Ze kunnen hun slechte materiaal gewoon weer op halen, maar reageren gewoon niet meer.
Neem van mijn aan wordt dit niet geregeld sla ik het zooitje vd werk kort en klein met mijn maten💪🏽💪🏽💪🏽
Wij zijn er klaar mee!!!

"Dom van mij om niet eerst de reviews te…"

Dom van mij om niet eerst de reviews te bekijken. Zag er vertrouwd uit ook met verwijzingen naar RTL etc.
Ik heb nu hout ontvangen dat ruw gezaagd is. Heel anders dan op de foto. Bovendien zijn alle andere materialen er niet bij. Het is geen bouwpakket, het zijn alleen gezaagde palen. Er zijn wel mailtjes geweest dat kleine materialen met GLS of Post NL komen. Maar dat had dan in die 2 weken toch allang binnen kunnen zijn.
Geen communicatie. Ze nemen op geen enkel doorkiesnummer de telefoon op.
Advies: niet bij dit bedrijf kopen, lijkt op een loze BV !

"Ongelofelijk dat mensen dit bedrijf nog…"

Ongelofelijk dat mensen dit bedrijf nog 5 sterren geven terwijl ze nota bene omschrijven dat dit bedrijf nagenoeg alleen maar fouten maakt!
En hoe kan het dat er wordt gezegd dat zij goed bereikbaar zijn, terwijl dit absoluut niet het geval is. Ik ben al vanaf half januari bezig met dit bedrijf om zaken recht te breien. Ze geven zelf aan op hun site dat zij het niet meer aan kunnen, je kan ze alleen nog mailen en als je geluk hebt regaren ze binnen 72 terug. Heb je dan nog een vraag dan kun je weer 72 uur wachten. Als je vraagt of ze terug willen bellen geven ze niet thuis. Echt waardeloos, nooit meer hier bestellen. Je zou bijna een advocaat inhuren voor compensatie. Datum van ervaring is vanaf januari tot nu toe en het is nog niet klaar!