"Pas op "

Hardhouten planken nodig voor de aannemer. Op de site gekeken of deze op voorraad zijn. Vervolgens gebeld om te checken of de site klopt met de aangegeven voorraad. Medewerker zegt dat dit in orde is. Waarop ik over ga tot bestellen en betalen. Vervolgens krijg ik een dag voor leveren een mail dat het toch niet op voorraad is. Alternatieven producten kunnen niet geleverd worden op de afgesproken dag(binnen 72 uur). Hierdoor bestelling moeten annuleren en elders bestelling geplaatst. Geld terug gestort gekregen na een aantal keer vragen. Zeer slechte klantenservice; zijn slecht te bereiken en onbetrouwbaar.

"Aankoop azobe hout…"

Na het lezen van al die negatieve recensies hadden we onze bedenkingen maar wij hebben geen slecht woord voor deze winkel , alles keurig geleverd en houtkwaliteit is zoals verwacht

"Op 25-02-2024 heb ik planken besteld ik…"

Op 25-02-2024 heb ik planken besteld ik zou binnen 72 uur ontvangen maar na dat de bestelling is geplaatst en de betaling is gedaan krijg ik melding dat de bestelling zou ik 04-03 ontvangen maar dat was te laat voor mij, ik heb dan de bestelling gelijk geannuleerd, twee dagen later krijg ik een email dat mijn bestelling zal binnen 3 weken ontvangen ik heb weer de e-mail beantwoord dat ik deze al heb geannuleerd en mijn geld terug wil hebben sinds dien 3 emails gestuurd en 7 keer gebeld maar geen antwoord.
Dit is voor de tweede keer dat ik hier iets koopt en beide keer niet tevreden,
Heeft iemand enige idee hoe ik mijn geld terug kan krijgen?

"Vendeur qui dit que l'on ne peut pas…"

Vendeur qui dit que l'on ne peut pas payer en deux fois car l'article est disponible immédiatement et trois jours plus tard vous dit que l'article n'est plus dispo et qu'il faut en prendre un autre (plus petit) et ensuite ne font même pas un geste commercial, fuyez ce vendeur qui n'est pas correct et en plus pas de service extérieur en français

"Fijne leverancier"

Ik heb een redelijke bestelling bij NuBuiten gedaan. Alles is netjes 3 dagen na het plaatsen van de bestelling geleverd. Hele vriendelijke chauffeur die meedacht over het neerzetten van de artikelen. Het hout is van redelijke kwaliteit, balken zijn wat krom maar heb dat nog nergens beter gezien. Blijkbaar hoort dat zo.
Wat ik vreemd vond: er zat 1 balk bij van 5 meter waarvan ik zeker wist dat ik die niet had besteld en ik had ook even geen idee waar ik die voor nodig zou hebben. Nu bleek dat dit de 2 balken van 2,5 meter waren die ik nog even door moest zagen. Dat is niet erg, zo gedaan maar het zou fijn zijn als dit gemeld wordt bij het bestellen of leveren.
Eén van de palen was flink beschadigd, je zou die normaal gesproken echt niet in je tuin zetten zelfs al zou je m gratis krijgen. Direct contact opgenomen met de klantenservice en met hen tot een passende oplossing (vergoeding) gekomen. In mijn geval was het prima want er moest toch een stuk af, maar ik zou me kunnen voorstellen dat iemand anders gewoon de paal wil die hij/zij heeft besteld.

"Afleveren erg teleurstellend "

Bestellen online ging makkelijk. Helaas kon ik na bevestiging de aflevertijd niet meer aanpassen. Dan kost het direct €150,-. Echt vervelend werd het toen het tuinhout bezorgd werd door transporteur Swijnenburg. De levering werd een paar deuren verder op de stoep gelegd. Toe ik vroeg of het niet over de drempel bezorg werd, werd ik op een heel onvriendelijke manier gewezen op de kleine lettertjes. Zonder nog iets te zeggen ging de chauffeur ervandoor.

"Uiterst tevreden !!"

Uiterst tevreden !!! ik had een fout gemaakt bij de bestelling en dat hebben ze onmiddellijk rechtgezet en wat ik teveel had betaald hebben ze terug gestort, de levering is super verlopen zeer vriendelijk, de materialen zijn echt wel uitstekende kwaliteit heb omheining in Douglas hout besteld en alles is van TOP kwaliteit. Echt wel een aanrader

"Liegen over de voorraad zodat je het…"

Liegen over de voorraad zodat je het bij hun besteld!! Klanten service kennen ze niet!!! Onbereikbaar je word weg gedrukt na lang wachten. Ik zat al een half uur aan de lijn voor de klanten service en mijn collega belt en drukt offerte hop gelijk iemand aan de lijn want ja het geld moet binnen geharkt worden. Maar ik had een vraag over mijn bestelling! En de mevrouw ging kijken en zei dood leuk ooh die staan in bestelling en ik weet niet wanneer ze binnen komen. Maar ik ga het even na vragen. Maar ze kon niks meer zeggen hoe en wat. Maar ze ging er achteraan en ze zou mij gelijk terug bellen vandaag. Je raad het al niet meer terug gebelt dus zelf maar bellen kwartier aan de lijn te wachten word je weg gedrukt! En daarna niet meer bereikbaar. Ze hebben je poen binnen en service nee doen we niet aan. Dus bestel nooit iets bij nubuiten ofbij hun andere bvs want service is kennen ze niet. Dus wees gewaarschuwd bestel hier niks! Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Het draaid alleen om je geld.

"Klantenservice niet om over te spreken"

Ik heb al eens eerder een review geschreven maar heb deze niet kunnen vinden hier op Trustpilot. Het liefst gaf ik 5 sterren maar dat kan niet ivm de onbehulpzame klantenservice.
In 2023, heb ik een composiet tuinhuis gekocht waarvan het slot niet op slot kan. De ironie. Meerdere malen heb ik NuBuiten gemaild met een video middels We Transfer. Elke keer krijg ik weken later sorry mevrouw kunt u de video nog een keer sturen want de link is verlopen. Nogmaals verstuur ik de video. Weken later krijg ik WEER hetzelfde mailtje, sorry mevrouw we waren op vakantie kunt u weer een video sturen.
Ik heb hierop geantwoord dat het voelt alsof ik in de maling wordt genomen en heb daarna nooit meer wat van NuBuiten vernomen.

Dan koop je een tuinhuis van 1700 euro en kan je niet eens wat hulp verwachten van de klantenservice. Erg jammer vind ik dat. Hierdoor zal ik NuBuiten nooit aanbevelen aan anderen. Want voor mij is service alles.

Een tuinhuis dat niet op slot kan, is erg jammer.

"Beste Nubuiten,"

Beste Nubuiten,

Een screen bestelt voor onze overkapping.
Wat ik erg slecht vind is dat als je zelf het product op haalt en niet laat bezorgen voor 100,00 dat je alsnog 25,00 moet betalen. Kortom, je kan net zo goed het product 25,00 duurder maken. Voelt als verkapte hogere prijs.