"1 klein verbeterpuntje:"

1 klein verbeterpuntje:

Chauffeur was eerder dan verwacht en was niet gebelt :)


Ps bbq komt als geroepen,mijne is net kapot gegaan 🙈

"Had Douglas hout bestel voor het maken…"

Had Douglas hout bestel voor het maken van een schuur inclusief deuren. Allemaal goed recht en de tuin is weer een mooie schuur rijker.

"geleverd volgens afspraak, maar bestel meer dan nodig is"

Keurig geleverd volgens afspraak, maar wel enkele slecht bruikbare (zweeds Rabat zwart) planken er tussen wat bij de spuiterij al gezien had kunnen worden (en dus vervangen door goede planken.
Tip: bestel wat meer planken dan je nodig hebt.

"Alles bij 1 partij, top!"

Een totaal bestelling kunnen plaatsen bij NuBuiten om zo een tuinhuis te kunnen bouwen. Fijn om alles bij 1 partij te kunnen bestellen en de levering ging gezien de omvang heel voorspoedig in delen. Aanrader!

"Levering trekt op niks"

De chauffeur dropte de bestelling zonder afspraak, zonder (aan)bellen, ... gewoon op de oprit van de buren .... resultaat : oprit van de buren geblokkeerd en wij konden ern hoop planken naar huis sleuren ... reactie van NuBuiten : "sorry" fout van de transporteur ... en daat moet je het maar mee doen .... maar je mag wel de volle pot betalen, zelf alles naar huis sleuren en van enige compensatie of tegemoetkoming voor deze gebrekkige service wordt nooit gesproken ...

"Top geregeld en snel geleverd!"

Top geregeld en snel geleverd!

"Ontevreden klant die nooit meer zal bestellen bij NuBuiten"

Het bedrijf doet niet wat zijn op hun website beloven.
Bestellingen komen later of worden verschoven en mails worden niet beantwoord

"Hout is erg verschillend van kwaliteit"

Hout is erg verschillend van kwaliteit
Zweeds rabat gekcoht, veel planken krom zowel over de breedte als over de lengte. De zwarte verff die gebuirkt is lijkt wel op teer: geeft zwart af en is korrelig. Op de balken die geleverd zijn, zitten veel zwarte vlekken. Fouten in de levering worden snel opgelost.

"Retour maar geen geld terug."

UPDATE: 13-07-2023 het bedrag is binnen op mijn rekening. Veel moeite en gezeur. Koop niet bij dit bedrijf. De after-sale en service is ver beneden pijl.


Als aanvulling op voorgaande gedeelde ervaring.
Klantnummer 15160 en 642016

Wederom houden ze (Nu.Buiten) zich niet aan de afspraken en toezeggingen.

De gehele bestelling gaat retour, op kosten van Nu.Buiten. Mijn vereiste was dat op dezelfde dag de creditering op mijn bankrekening wordt gestort. Het vertrouwen is totaal weg.

Op 7 juli schrijft Nu.Buiten “Ik krijg informatie dat dit vanmorgen rond 9:00 retour is geladen?”

7 juli, net voor sluitingstijd, ontvang ik dit bericht.
“Wij gaan de creditering verwerken.
​Vandaag lukt helaas niet, wij doen ons best voor volgende week. De wettelijke termijn is 14 dagen, maar meestal lukt dit wel sneller”

28 juni overeengekomen:
Klant: Het volledige bedrag, van beide
(twee) facturen wordt door NuBuiten
op de dag van retour overgemaakt
aan het bij u bekende bankrekening
nummer.
Nu.Buiten - DAT KLOPT, wij crediteren het volledige bedrag.

Inmiddels krijg ik geen reacties meer op e-mails.
en de terugbetaling is NIET ontvangen zoals afgesproken!

Slechte service, slecht ondermaats geleverde producten maar wel scheutig met verontschuldigingen.

* Dan mijn excuses voor de onduidelijkheid.
* Echt waar, ik ben je graag van dienst.
* Uit service oogpunt heeft u een compensatie
gekregen
* Hopelijk kunnen we dit positief afsluiten.
* Nogmaals excuses voor het ongemak wat u
hiervan heeft gehad 3x.
* Ik kan begrijpen dat je schrikt van de geleverde
kwaliteit.

Tip voor online kopen: betaal met je creditcard. Dan is ondeugdelijk materiaal verzekerd en kun je het bedrag storneren mocht er geen overeenstemming tussen de partijen komen.

"Wat een teleurstelling is dit bedrijf"

Wat een teleurstelling is dit bedrijf. Komen afspraken niet na, levertijden zijn veel langer dan ze aangeven waardoor je problemen krijgt met het afbouwen van je project. Al die mooie woorden die je leest over service en snelle levertijden, allemaal onzin. Er wordt niet eerlijk gecommuniceerd over waar dingen stagneren en iedereen geeft elkaar de schuld. Als je zegt dat je dezelfde dag nog wat laat weten en dat tot 3x toe niet doet dan wordt je als klant toch aan het lijntje gehouden. Wees gewoon eerlijk!