"Bra service"

Bra service rakt igenom, från beskrivning av tjänsten, återkoppling, åtgärd och leverans.
Litet minus då beskrivningen av hur inlämningsställena fungerar inte var glasklar och att felsökningsrapporten saknar förklaring så att oerfaren kund lättare kan förstå innebörden.

"Excellent service and results"

Excellent service and results. Ibas restored my data very quickly and I got all my data back from damaged hard drive.
The service is quite costly, but the data value is higher than that.

"Dyrt, tregt og dårleg"

Skuffande og absolutt ikkje verdt pengane så sant ikkje det er statshemmeligheter du må få tak i på disken din. Venta i 4 mnd og betalte 10 000 for å få igjen nesten ubrukelige filer og eit lass med systemfiler som ingen treng. Dei reklamerer med høg «redningsprosent», men du får ikkje vite kva filer dei kan gjenopprette. Profesjonalisert pengemaskin der du kan betale meir for å få data raskare - usmakelig.

"God kundebehandling!"

God kundebehandling!

"Dårlig kundeservice"

Jeg var takknemlig for at Ibas klarte å redde de fleste av filene mine, men kundeservicen og oppfølgingen har ellers vært slett. Jeg fikk raskt beskjed om at filene kunne reddes og med e-posten de sendte ut var et skjema man kunne skrive ut - hvor jeg skrev hvilket valg jeg ønsket; leveringstid og pris. To-tre dager etter sendte jeg dette skjemaet og regnet med at de mottok det og registrerte opplysningene, og dagen etter kjørte jeg til Ibas og leverte den ødelagte harddisken.
Jeg hørte ingenting fra Ibas og etter to-tre uker kontaktet jeg dem på telefon. Hun jeg snakket med klarte ikke å finne noe skjema og nevnte korona og hjemmekontor, men det synes jeg var en svært dårlig unnskyldning for at registreringsskjemaet ikke var mottatt. På det tidspunktet hadde vi levd med korona i nesten et år og at det ble en unnskyldning for at de ikke hadde rutiner med hensyn til postmottak, var svakt.
Siden de ikke hadde fått skjemaet eller ville ta hensyn til det, ble ikke tidspunktet jeg hadde sendt det inn på registrert, så ytterligere tid ble lagt på.
Jeg fikk beskjed om at jeg måtte vente to-tre uker før filene var klare.

Så gikk det mer enn tre uker og jeg hadde fremdeles ikke hørt noe fra dem, så igjen måtte jeg ringe. Da snakket jeg med en annen person, som sa at de bare ventet på betalingen. Men jeg hadde ikke hørt noe fra dem. Ikke hadde jeg fått noen faktura eller betalingsoppfordring på annet vis. Da ordnet vedkommende det med en gang og jeg fikk kort tid etter en betalings-mail fra dem.
Jeg betalte og deretter gikk det tre dager uten en lyd fra Ibas (heller ingen e-post). Så jeg ringte dem på nytt og tilfeldigvis fikk jeg da snakke med markedsansvarlig der. Jeg var rimelig muggen på det tidspunktet og sa tydelig i fra om det, og endelig ble det fart i sakene. Jeg ringte på fredag og på mandag ble disken med filene sendt.

Totalt tok det ca. to måneder fra jeg sendte inn skjemaet om ønsket tid og pris til jeg fikk filene. Jeg valgte å gå for lengst mulig tid (4 uker) som da kostet 7300 kroner.
Men altså tok det to måneder før filene endelig var hos meg, uten noe prisavslag. Og hele veien måtte jeg ringe og purre for å få neste steg i gang.

Om dette er vanlig måte å bli behandlet på som privatkunde hos Ibas, har de virkelig noe å jobbe med som gjelder kundeservice i fremtiden. Rutiner, kundeservice og oppfølging.

Jeg vet at jeg ikke kommer til å bruke Ibas igjen og heller ikke anbefale dem til andre. Det finnes flere i Norge som gjør det samme som dem.

"Lite dyrt men fantastiskt att det gick…"

Lite dyrt men fantastiskt att det gick att rädda mitt material. Tack

"Bra bemötande"

Bra bemötande, fick dela upp min betalning i två, och som student var det väldigt värdefullt för mig. Att restaurera hårddisk från gammal dator var det bästa som hänt mig på länge. Alla bilderna fanns kvar. Helt ovärderlig tjänst.

"Kvalitet koster."

Kvalitet koster.

De klarte å hente ut nesten alle filene av en 2/3 full 3Tb hard disk som havarerte.
God kommunikasjon via Epost og telefon og endelig pris var i tråd med overslag.

"Fin og god oplevelse."

Fin behandling hele vejen igennem. Blev løbende orienteret om arbejdet gennem hele forløbet. Prisen er måske høj men vidste det fra begyndelsen, så det var ikke afskrækkende.

"God oplevelse"

Jeg havde en rigtig god oplevelse i kontakten til Ibas.