"Super service⭐️ Efter at have lejet en…"

Super service⭐️ Efter at have lejet en bil modtog jeg den ren og klar til brug. Efter at have haft en mindre sammenstød med en anden bil var de venlige og var klar til at hjælpe hurtigt og effektivt for at få mig på vejen igen.

"5 store stjerner herfra😊 Overholder…"

5 store stjerner herfra😊 Overholder altid aftaler mht tid og pris. Kontakter mig ved uventede reparationer. Kvalitet og pris hænger fint sammen. Et godt værksted at komme på.

"Defekt bil på skiferie"

Hej Oscar garanterer ikke for, at du får udleveret en bil, som er i forsvarlig stand. Vi fik udleveret en "Luksusbil" Mercedes C220 med rystende bremser, defekte støddæmpere, defekte viskere og nedslidte dæk, til en 1500 km lang tur til de Norske fjelde.
Vi klagede, men fik ingen hjælp, kun en politianmeldelse og en ekstra regning og en yderst arrogant behandling af personalet i Nordsjællands Bilhus.

"Fine priser og ultra hurtig og…"

Fine priser og ultra hurtig og fleksibel betjening. Service i top.

"Skrækkelig kundeservice"

Opdateret 4/4:
På baggrund af svaret fra Nordsjællands Bilhus valgte jeg at ringe til indehaver Niels Jørgen som ønsket. Her oplevede jeg beklagelse og anerkendelse for oplevelsen, hvilket jeg finder positivt. Det ændrer naturligvis ikke min oplevelse ift. dækskiftet og min anmeldelse af oplevelse er gengivet som oplevet. Ift. at man giver 1 eller 5 stjerner er det meget almindeligt at vi som kunder ofte føler behov for at dele oplevelsen hvis den er dårlig eller ekstraordinær god. Det afspejler nok også mit mønster som Niels Jørgen konstaterer.

_______________________________________________

Stiftede bekendtskab med Nordsjællands Bilhus for godt 1 år siden via Autobutler. Her søgte jeg tilbud på dækskifte, inkl. montering og opbevaring. Jeg valgte dem pga. prisen.
Da min hustru dukkede op beklagede Michael sig over opgaven da han ikke havde regnet med dækkene skulle skiftes over på eksisterende fælge (på trods af det var hvad tilbuddet lød på). Et halvt år efter skulle vi så på vinterdæk igen og jeg bookede tid via deres hjemmeside. Her blev tiden først aflyst og da vi så bookede ny og min hustru dukkede op skulle hun igen føle hun kom til ulejlighed. Tilmed var prisen højere ned angivet på hjemmesiden.
Af samme grund valgte jeg at afhente mine dæk i dag fra dækhotel. Vi lavede en aftale og jeg kørte selv derop. Her stiftede jeg så personligt kendskab til Michaels kundeservice. Jeg var decideret rystet. Man bliver ignoreret, talt grimt til og han er decideret flabet.

Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg gjort det. Mit bedste råd er at I skal holde jer væk.
Overhørte en telefonsamtale hvor en kunde ringede og ville høre til hans bil. Svaret til den kollega der havde kunden igennem var “jeg er her ikke”. Hvis man ikke har mere respekt for sine kunder, burde man lave noget andet.

"Som altid en enormt positiv oplevelse"

Som altid en enormt positiv oplevelse. Oplever et meget løsningsorienteret personale der gør en stor indsats for at yde god service og god vejledning

"Jeg er blevet hacket og nogen har lejet…"

Jeg er blevet hacket og nogen har lejet en bil, jeg vidste det ikke engang. Jeg får inkasso meddelelse om jeg har afleveret min bil for sent kr. 500 kr. påfyldning af benzin 300 kr. hos Collectia. Jeg tager kontakt til ejeren, der er yderst ignorant. Du skal aldrig handle der!
Hvis I vil vide mere så ring 40101128

"Altid behjælpelig og flinke når man…"

Altid behjælpelig og flinke når man skal købe bil hos dem. Helt klart stort anbefaling herfra 👍

"Dårlig oplevelse - blev endnu værre"

Jeg køber min Passat GTE med fuldt opgraderet lydanlæg tilbage i maj '23. Jeg konstatere hurtigt at der er noget ved lyden som ikke spiller. Dette gør jeg opmærksom på og aflevere min bil på adressen i Humlebæk. Jeg afhenter den igen med beskeden "der er intet galt". Måden man har testet det på er ved at tænde for radioen på P3. Ydermere var bilen tilskidt af fugle og splattede bær.

Jeg gør igen opmærksom på at det ikke lyder som det skal og aflevere så bilen igen i midt juli. Her konstatere man at der er noget når man høre "rock" på radioen. hvorfor man skifter diskanten. Jeg afhenter derfor min bil d. 19. juli. Igen er bilen fyldt med fugle-afføring og bær, og da jeg gør opmærksom på dette, er beskeden blot "jeg har også en nabo med et træ over min indkørsel"???

Skift af diskanten afhjalp ikke problemet, hvortil beskeden er "den var ellers dyr at skifte" og at jeg må "klage til volkewogn", hvilket jeg gør og får dokumenteret at sådan skal anlægget ikke lyde. Når man ringer til jeres værksted får jeg beskeden "du kan bare komme forbi men jeg ved ikke hvad jeg skal lave".

Jeg har ydermere sendt 3 mails til værkstedet på og sat jeres salg på. Her har jeg efterspurgt kompensation for vask af bil samt svar på flere ting - jeg har d.d. ikke fået svar (seneste mail er fra 20. juli).

Jeg har nu fået tid hos VW, som mener at der skal 2 nye bashøjtalere i, for at få det lavet af kompetente folk. Jeg synes og mener dog det vil være på sin plads at I står for den økonomiske del, selvom beskeden var at det vil I ikke grundet besparelser. jeg må bare erkende at ham I har rendende til at styre værkstedet ikke har formået at afhjælpe problemet efter 3 forsøg. Han har endda også lige glemt at sætte dørbeklædning fast, så det sidder helt løst.

Alt i alt bare en oplevelse af inkompetence, og ringe service.

I er velkomne til at ringe mig op på 53392433 hvis I ønsker dokumentation, beskeder, billeder, etc. og hvis I ønsker at udbedre den fejl som tydeligvis er på bilen.

OPDATERING:
Efter anmeldelsen her, tog værkstedet fat i mig og udfordringen med lyden blev løst. Derfor er anmeldelsen ændret fra 1 til 2 stjerner.

NY OPDATERING.
Personaliseringen i førersædet fejlede og efter deres egen mekaniker havde bilen på værksted konstaterede han at det var en konfigurering kun VW kunne lave hvorfor vi skulle få den lavet der og sende regningen.

Jeg får dette udbedret d. 25.03.2024 og sender herefter regning til både faktura@xxx og ML@xxx men ingen svarer. Nu kan jeg heller ikke få fat på Michael/han vender ikke retur på mine opkald og da jeg endelig fanger ham, nægter han nu alt. Han mener at jeg bare skulle have den undersøgt hos VW, men hvorfor skulle jeg det, hvis han selv har konstateret at det er en konfiguration, som han ikke kunne lave.

Min oplevelse med jeres værksted og specifikt Michael har været under al kritik, o jeg forventer selvfølgelig at I betaler for reparationen af min bil som er under 1 år fra købsdato. Jeg afventer nu opkald fra jeres salgsafdeling/økonomi-afdeling for hvad der skal ske herfra.

Opdatering på jeres svar:
Hvis I ringede tilbage, eller besvarede mine mails, var Trustpilot aldrig blevet nødvendigt for mig.

Jeg sidder fortsat klar ved telefonen og eller mail.

hilsen
Christopher Schou

"Super service minded fra start til…"

Super service minded fra start til slut.
Kan kun anbefale dem til andre