"Smukke menukort + bordkort"

Vi fik lavet menukort + bordkort til vores bryllup, og det hele var lige som vi håbede på!
Jeg havde været bekymret for om min ordre ville nå frem i tide på grund af helligdagene, men det var der heldigvis taget højde for. Super god service - vi bestiller gerne herfra igen 🥰

"Smuk julepynt fra By Lumen!"

Jeg er ekstremt begejstret for By Lumen's julepynt! Julekransen har tilføjet en særlig magi til mit hjem denne jul, den er SÅ flot! Kundeservicen var fremragende, og leveringstiden var hurtig og problemfri. En varm anbefaling af By Lumen til alle, der ønsker at sprede julestemning hos sig selv og andre!

"Enormt skuffende kundeservice.."

Jeg har af over 3 omgange støttet og købt ved Ida (by lumen) og kan nu fortælle at det sker aldrig igen. Jeg har indgået en skriftlig aftale med Ida over mail, hvor hun bad mig sende en vektorfil med mit logo og QR kode på og herefter placere bestillingen over webshoppen. Jeg sender hende QR koden over mail og hun bekræfter den er modtaget og lagt til hendes kladder og at hun afventer ordren på webshoppen.
Vel vidende om at Ida og jeg har den her aftale, laver jeg så bestillingen på de her træ skilte online, men desværre er det link jeg vedhæfter (som en foranstaltning til Ida) udgået og udløbet. Man vælger så alligevel at printe denne QR kode der ser helt mærkelig og sammensmeltet ud (altså ugyldig) pakke den og sende det helt forkerte ud til mig som kunde - selvom jeg havde indgået den her aftale med Ida per mail først..
Jeg sender nogle mails til Ida, men problemet bliver ikke løst, selvom jeg forsøger som kunde at finde en løsning med hende. Jeg venter på svar og ringer til hende, uden at hun tager telefonen. Jeg prøver så igen i dag og møder den mest ubehøvlede behandling. Jeg prøver at forklare hende sagen fra min side, hvor hun bliver ved med at sige mig imod. Til sidst siger jeg til Ida, at jeg synes godt nok ikke det er særlig god kundeservice og som selvstændig kunne jeg aldrig drømme om at tale så ubehøvlet til en kunde og ikke ville finde en løsning med en der har støttet min forretning..
Ida griner derefter højlydt ud i røret og siger: “Ja jeg kunne i hvert fald ikke drømme om at opføre mig sådan som en kunde!”

Ida er desværre ekstremt uprofessionel og her står jeg med nogle helt ødelagte skilt jeg ikke kan bruge og har brugt knap 2000,- i hendes forretning over tiden. Det er hun desværre fuldstændig ligeglad med og det gjorde hun også klart i telefonen hvor hun sagde: “Det er jeg sådan set ligeglad med, det gør du da bare” som modsvar til, at jeg sagde, at hvis hun ikke vil hjælpe mig som kunde, så bliver jeg jo nødt til at gå videre med det..

Utroligt skuffende. Hold jer væk 😞

"Smukt arbejde og god service "

Vi skulle bruge en masse forskellige ting til vores bryllup, og i den forbindelse bestilte vi skilte, bordkort, menukort, cocktailmenu m.m. hos Bylumen. Og alle tingene var simpelthen, så fine. De gav lige det ekstra til vores vielse, reception og fest. Der var god og hurtig respons via mail før bestilling, når jeg har i tvivl om noget. Hurtig levering, som kom som lovet. Alt i alt en rigtig god oplevelse og vil helt sikkert anbefale Bylumen til andre ;)

"Flotte ting og hurtig levering"

Jeg var glad for alle de ting, vi fik fra Lumen til vores bryllup. De gav lige et lille ekstra touch af elegance med skilte til kage og drinks. Især mappen til vores vielsesattest er vi glade for.

Det eneste minus er faktisk deres bestillingssystem og den smule rod, der kom fra det.

Da vi skulle have gæster fra udlandet, ville vi gerne have lavet skilte på både dansk og engelsk. Desværre fandt vi ud af, at man ikke kunne bestille to af den samme vare med forskellig tekst i samme ordre - faktisk endte den med at slette det, som vi allerede have puttet i kurven (og brugt tid på at korrekturlæse), da vi lagde endnu en af samme slags i. Æv.

Vi endte med at bestille to ordrer - og da vi så havde korrekturgang på, var der koks i det, hvor det kun var to af de fire skilte, der var blevet set på (da de, selvom det ifølge vores ordrebekræftelse var på både dansk og engelsk, ikke var blevet lavet i begge sprog).

Men de var til gengæld hurtige til at løse det - så alt gik i orden.

Alt i alt en ganske fin købsoplevelse.

"Nem og overskuelig bestilling"

Jeg havde bestilt et lakseglstempel med monogram og tilhørende voks til at lave segl selv.

På trods af, at stemplet skulle specialdesignes med vores initialer, har det virkelig været en nem og overskuelig bestilling, da man bliver "taget i hånden" hele vejen igennem bestillingen. Rigtig gode forklaringer undervejs.

Stemplet er helt, som vi ønskede, og materialerne er nemme at bruge.

Derudover skal der lyde en stor ros til oplysningerne om forventede leveringstider afhængigt af, om det er en standard- eller ekspreslevering, man vælger på siden.

Stor anbefaling herfra - og vi har allerede fået stor ros for invitationerne, som vi har sendt ud.

"Stor tilfredshed!"

Vi har i dag med stor tak og glæde modtaget vores ordre på sanghæfter.
Vi er meget glade for resultatet og den smidige forretningsgang!

"Fantastisk kvalitet og service!"

Vi hos AWOKE er enormt glade for den fantastiske service vi oplever hos Lumen!
Kvaliteten af de skilte vi har fået lavet er langt over vores forventninger og vi har netop lagt en ordre til.
De største anbefalinger fra os

"God kvalitet"

Super flotte ting til en overkommelig pris samtidig med de giver et eksklusivt look. Nem og hurtig levering, gode produkter hvor kvaliteten også er i top

"Fantastisk smuk gæstebog"

Fantastisk smuk gæstebog. Helt som på hjemmesiden. Og servicen er helt i top og med hurtig levering. Mine varmeste anbefalinger til LUMEN!