"De pruik is goed kwaliteit en ik ben…"

De pruik is goed kwaliteit en ik ben tevreden mee.

"Goede ervaring bij Fix My Hair"

Gisteren telefonisch contact gehad, duidelijke informatie gekregen. Nadat de bestelling geplaatst en betaling voltooid was, was het geen probleem om de artikelen op te halen op locatie. Ik was toch in de buurt.
Ben correct behandeld, service was top, en artikelen zijn van goede kwaliteit. Ik zal vaker hier afnemen...

"Wat een slechte klantenservice zeg… "

Wat een slechte klantenservice zeg…
Pakketje retour gedaan, pakket werd bij een punt geleverd. Gebeld en krijg als antwoord op een zeer onbeschofte manier je mag zelf opnieuw voor de kosten op draaien als het pakketje terug wordt gestuurd en het zelf fixen met PostNL. Er wordt ook niet meegedacht en of geen oplossing aangeboden. Klantenservice in dit bedrijf is ver te zoeken want ze negeren je ook nog eens gewoon wanneer je de situatie voorlegt via whatsapp. Ik ga hier dus zeker niet nog eens bestellen.

Pakketje terug gekregen van PostNL en opnieuw opgestuurd. Krijg je “opeens” te horen dat het pakketje kwijt is zijn. Op track en trace word duidelijk aangegeven dat het pakketje is afgeleverd. Bleven erop staan dat ik een onderzoek moest starten bij PostNL desondanks wat de track en trace aangaf. Hier op trustpilot is echter te zien dat dit niet de eerste keer is dat dit gebeurd bij klanten.

Een 1ster recensie wordt niet zomaar vanuit een consument geplaatst en heeft niet als doel als oplossing maar om anderen in te lichten hoe een bedrijf omgaat met zijn klanten. Als iemand die zelf bij een groter bedrijf dan Fixmyhair in de klantenservice heeft gewerkt, weet ik als geen ander hoe groot een bedrijf ook is, er altijd oplossingen te bedenken zijn en of dat een bedrijf fatsoenlijk met je meekijkt.

Ik heb in dit geval helaas teveel negatieve energie moeten insteken in dit bedrijf en werd niet gehoord en zelfs opzettelijk genegeerd. Ik ben nog afwachtend op de oplossing die zij uiteindelijk hebben gegeven.

"Top service"

Ik kon het niet laten om FIXMyHair te bedanken voor de top service. Ze bezorgen snel (binnen 2 dagen) en samen met je bestelling krijg je ook leuke cadeautjes mee. In mijn geval was dat een extra haargel en een snoepje. Het haar is ook van premium kwaliteit. Je voelt meteen het verschil bij aanraking en het wordt heel voorzichtig ingepakt.

"Pluim voor contact klantenservice! "

Ik had wat moeite met het invoeren van mijn adres gegevens omdat ik een “grensgevalletje” ben. Maar na contact gezocht te hebben met klantenservice ben ik prima verder geholpen. Ik heb mijn bestelling alsnog kunnen plaatsen en nadat ik de betaling gedaan had was het er de volgende dag al. Met VIP korting! Dat noem ik klantenservice!

"Altijd snel de bestelling binnen en…"

Altijd snel de bestelling binnen en mijn producten zijn bijna altijd voorradig

"Veel opties qua assortiment "

Snelle verzending =)
en Top producten.

"wrong hair delivered twice"

I have now made two orders from this website, I don’t know why I went the second time because both times they sent my 22" hair while I had ordered 28 ".

"Alles Top👍🏼 weiter so!!!"

Alles Top👍🏼 weiter so!!!

"Super goede service via WhatsApp gehad"

Super goede service via WhatsApp gehad. Makkelijk te bereiken. Verzending was snel. Product was top! Alleen helaas net de verkeerde kleur. Maar retour en alles verliep soepel! 1 woord: TOPPERS