"Top service!!!"

Top service!!!

"Great quality and price"

Great quality and price - the best on the market! Also great service from Rick Veldjesraaf, Sales Advisor. Definitely recommend and will use again for our next kitchen renovation.

"Goed begin maar slechte afronding"

Eerste contact in winkel was positief; ook de eerste uitwisseling over de offerte en het inmeten ging naar wens. Het begon minder te worden toen ik na het inmeten vragen kreeg over de kookplaatuitsparing. Ik ging er vanuit dat dit tijdens het inmeten was meegenomen. Nee ik moest het typenummer doorgeven. Hieruit kwam naar voren dat de informatie niet bekend was en er een voorlopige uitsparing zou komen. Ik heb toen nog aangeboden om door zelf laden onder de kookplaat te verwijderen de maat op te nemen; was niet nodig. Heb nog wel een foto van de onderkant gemaakt waar redelijk duidelijk naar voren kwam dat de maten aan de bovenkant van de kookplaat maar iets groter waren dan aan de onderkant.

Toen de dag van plaatsing kwam bleek voor mij al snel dat de uitsparing veel te klein was; communiceren met de buitelandse installateurs was moeizaam echter Maar goed, ik nam aan dat ze op een gegeven moment er wel over zouden beginnen. Dus niet. Ze waren al voorbereidingen aan het treffen om het blad (wat door de lengte in tweeën geleverd werd; de koppelnaad was ter hoogte van de koppelnaad) zonder naar de kookplaat te vragen. Heb dus zelf ingegrepen. Toen was er een lichte paniek; er werd met een (ook weer buitenlandse) collega gebeld met als logische uitkomst het gat moest groter worden en dus de zaag er in. Ik moest natuurlijk wel toestemming geven, maar heb duidelijk gemaakt dat dit niet betekend dat ik aanspraak zou maken op herstel mocht het misgaan. Ik had namelijk al wel gezien dat onder het aanrechtblad ter hoogte van de koppelnaad hard schuim was aangebracht (net als dit aan de randen zit) voor versteviging; die zou ook worden weggezaagd.

Maar goed het is uiteindelijk (althans voor nu) goed gekomen alhoewel ik had verwacht dat de koppelnaad wat minder opzichtig zou zijn.

De installateurs vertrokken, maar toen we 's avonds de draaikast in de hoek wilden gebruiken bleek dat er onder het blad (het is een hoekconstructie met twee bladen) houten blokjes waren aangebracht. Ik neem aan voor ondersteuning, maar het betekent wel dat de kast niet volledig kan draaien. Ik heb meteen op zaterdag 11 januari gebeld om hierover te klagen (heb ook laten aantekenen dat ik wanneer er een probleem is rond de koppelnaad aanspraak kan maken op herstel) en er zou iemand langskomen om dit te herstellen. Heb niets gehoord en dus op zaterdag 18 januari weer gebeld; ik zou op de maandag of dinsdag erop volgend worden gebeld. Niet dus.

Derhalve maar dit review geschreven. Kijk even aan of er nu wel wat gebeurt voor ik weer in de telefoon klim.

Update op 4 Maart - heb op 7 februari weer gebeld. De persoon die mij zou kunnen helpen was druk maar ik zou diezelfde dag nog worden teruggebeld. Wederom niet gebeurt. Heb op dit moment andere zaken aan mijn hoofd waardoor ik geen zin heb om weer te bellen en afgescheept te worden met hetzelfde verhaal (we bellen terug). Klaarblijkelijk is customer service na plaatsing geen sterke kant. Ook niet wanneer dit terugkomt in een review op dit kanaal. Vraag me dan ook af of "trustpilot" van invloed is op een bedrijf.

"Onze eerste ervaringen waren zeer…"

Onze eerste ervaringen waren zeer positief, winkelbezoek in Amsterdam gedaan vriendelijk en correct geholpen, daarna het inmeten zeer professioneel, duidelijke antwoorden en adviezen op onze vragen.
Meerdere malen telefonisch contact gehad en correct en vriendelijke te woord gestaan en er wordt snel op alles gereageerd

"Happy met onze werkbladen"

Vandaag is het blad van ons aanrecht en kookeiland gemonteerd. Wij zijn zeer tevreden met het hele proces, vanaf het maken van de keus voor het type blad in de showroom tot aan de montage. Serdar heeft in de showroom ruim de tijd genomen om ons te voorzien van deskundig advies; hierna volgde al snel een vakkundige meeting, waarna, na een zeer korte periode het blad gemonteerd kon worden door eveneens kundige en vriendelijke monteurs. Mijn ervaring met alle lagen van dit bedrijf is zeer aangenaam. Dit alles voor een hele mooie prijs. Veel dank! Wij zijn happy!!

"Reageren totaal niet op vragen via…"

Reageren totaal niet op vragen via email. Ook niet na een herinnering, ook niet na 2 weken wachten. Ik ga niet wachten op een smoes over een spam inbox, ik ga elders bestellen.

"Verkoopproces prima, maar geven bij problemen achteraf niet thuis."

Tijdens het verkoopproces uitstekend geholpen, geen klachten daar over. Een keer een misverstand geweest maar toen uiteindelijk uitstekend geholpen.

Toen het blad eenmaal geplaatst was zagen we echter meerdere beschadigingen op verschillende plekken, de een groot, de ander klein. Bij het plaatsen is tevens de muur op 2 plekken beschadigd, maar daar hebben we het niet eens over gehad, dat repareren we gewoon zelf.

Echter gemaild over de beschadigingen op het blad en tot 2x toe geen reactie gehad. De derde keer kreeg ik reactie dat de schade niet door hun toedoen is gekomen en ze er dus niets mee doen. Nu probeer ik al een week telefonisch een manager te spreken maar ik zou steeds worden teruggebeld wat maar niet gebeurt. Staat bij hun in het systeem echter dat ze wel hebben geprobeerd te bellen, wordt gezegd.

Dood zonde want het blad zou prachtig zijn, zonder de beschadigingen. Ik ben zeer teleurgesteld.

"Uitstekende Service en Kwaliteit!"

Ik ben zeer tevreden over de service die ik heb ontvangen van 123werkbladen. Vanaf het eerste contactmoment heeft Luuk ons fantastisch geholpen. Hij heeft goed meegedacht tijdens het uitzoeken en bestellen van ons nieuwe keukenblad.

Onze woning is 200 jaar oud, wat de uitdaging met het op maat maken van het blad vergrootte. Luuk nam de tijd en gaf ons waardevol advies over de beste opties. Zijn expertise en geduld maakten het proces een stuk eenvoudiger en minder stressvol.

Het eindresultaat is prachtig! Het keukenblad past perfect en de kwaliteit is top. Ik kan 123Werkbladen van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een nieuw werkblad. Bedankt, Luuk, voor je geweldige ondersteuning!

"Tot de verkoop echt super tevreden, maar daarna"

Tot en met de verkoop echt super tevreden, goed advies en goed meegedacht. Maar vanaf het inmeten veranderde de service en daarbij de toon. 2x is er een inmeting onterecht afgekeurd, waarvoor ik extra moet heb moeten betalen. En bij de definitieve order kwamen er ineens extra kosten bij voor een schuine hoek. Bij de montage bleek het blad te groot en is de muur beschadigd. Montage is gedaan door nauwelijks Nederlands sprekende mensen, dus overleg is nauwelijks mogelijk. Bij de ondertekening voor het plaatsen, teken je ook gelijk voor akkoord zonder beschadigingen. Maar achteraf contact opnemen heeft dus ook geen zin.

"Heel raar gedrag"

Ik heb echt geen idee wat er zojuist gebeurde, maar ik ben zojuist geweigerd als klant door 123werkbladen op een hele rare onvriendelijke en totaal onnodige manier.
Ik heb drie keer medewerkers aan de lijn gehad om een afspraak te plannen, die drie keer die week (! geen mogelijkheden om voor de week erop iets te plannen) geen mogelijkheid konden vinden om een afspraak in te plannen. Ze zouden mij terugbellen op momenten die schikten, ik werd niet teruggebeld. Ik stel data voor via de mail, daar wordt niet op gereageerd. Ik bel op om nogmaals de draad op te pakken en een afspraak te plannen en word geweigerd. Het gesprek verliep erg gek, er werd wel 10 keer herhaald 'wij doen het zo en blijkbaar kunt u daar niet in mee gaan' terwijl ik meerdere keren aanbood in hetzelfde proces mee te gaan. Alsof meneer aan de telefoon een hele slechte dag had.
Ik wilde hier bestellen om het aanrechtblad te laten matchen met het blad dat ik hier 3 jaar geleden heb gekocht. Nu ik mijn heil ergens anders ga zoeken ben ik daar eigenlijk ook wel blij mee - het werkblad dat ik destijds heb gekocht, composiet, is nu al op twee plekken gechipt (stukjes vanaf gebroken), nog geen 3 jaar verder.