"Ur kom til tiden 😉 "

Ur kom til tiden 😉
Nemt at bestille, hurtig levering og forsvarligt pakket.
Alt helt ok 👍

"Okay butik"

Okay butik. Med fine smykker.

Jeg havde travlt, og valgte at købe herfra, da de lover1-2 dages levering.

Dog skuffede det mig at virksomheden tog 1 uge (5 arbejdsdage) om at sende produktet. Når de lovede 1-2 dages levering. selvom at de havde produktet på lager

Men jeg fik trods alt produktet, og det ser fint ud indtil videre:)

"Gode produkter og fin dialog med…"

Gode produkter og fin dialog med kundeservice da jeg havde spørgsmål til min ordre.

"Flot guldhjerte og god kundeoplevelse "

Fik et rigtig fint guldhjerte, havde dog selv købt det samme, så derfor returnerede jeg det og alt har været en fin kundeoplevelse.

"En meget rodet ombytning"

En meget rodet ombytning. Jeg er utrolig glad for det smukke smykke jeg har modtaget, men skriftligt er kundeservice ikke super skarp desværre. Jeg arbejder selv inden for kundeservice og vi plejer altid at svare på de spørgsmål kunden kommer med og tilbyder andre muligheder. Det kom der ikke her. Jeg måtte selv hive alle informationer ud af firmaet ved at stille samme spørgsmål flere gange.

Det var først da jeg ringede og talte med en person, at jeg fik ordentlig vejledning (og en behagelig samtale). Jeg havde sendt min vare retur da jeg fik forkert vejledning (skriftligt) på størrelse. Da jeg efterfølgende havde fået en anden ring et andet sted fra, fandt jeg ud af at jeg godt kunne have byttet den ring der var for lille (en gave fra min søn) til en der var på lager. Jeg måtte derfor have pengene retur fra den der havde købt gaven (jeg blev ikke ved spørgsmål om retur informeret om, at jeg ikke ville få beløbet sendt til mig (jeg havde sendt reg+ kontonummer med), eller en mail om at beløbet var sendt til køber). Derfor måtte jeg efterfølgende kontakte køber og bede om at få beløbet, så jeg igen kunne købe den ring jeg i første omgang bare skulle have byttet til. Det var en meget rodet omgang.

"Lang behandlingstid og levering"

Jeg bestilte en halskæde til min kæreste fredag d. 7/6, ville give ham den d. 10/6 eller 11/6. Tænkte ikke dette var umuligt da de skriver der er 1-2 dages levering. Jeg modtager dog aldrig en ordrebekræftelse, trods købet er gået igennem.
Mandag d. 10/6 ringer jeg derfor til kundeservice for at sikre mig den er gået igennem, for har stadigvæk hverken modtaget ordrebekræftelse eller varen.
Jeg får en medarbejder i røret som sender bekræftelsen til mig på mail og han vil sørge for min ordre hurtigt vil blive sendt afsted. Dagen efter modtager jeg en besked fra DAO om at min ordre vil blive leveret indenfor 2-4 dage… nu står jeg her aftenen d. 12/6 og har stadigvæk ikke modtaget min vare..

"Super pris🙆‍♂️"

Mega elegante og lækre hoops i 8 karat har jeg købt til mit barnebarn.

Alt forløb efter planen.

"Jeg kunne følge min ordre fra…"

Jeg kunne følge min ordre fra bestilling til afhentning, det gjorde mig tryg.

"Lidt længere levering end hvad jeg er…"

Lidt længere levering end hvad jeg er vant til.
Meget fine øreringe i fin kvalitet.

"Jeg bor i Vejle området"

Jeg bestilte smykkerne den 21/5
Iflg firmaets website skulle de leveres indenfor 1-2 dage og gratis med DAO.

Iflg DAO var de modtaget den 24/5, havde taget en tur til København, siden til Fredericia og ankom hos mig den 28/5.

Det ødelagde min planlægning og er ikke i orden