"Slechtste reis 'organisatie' ooit"

Eigenlijk kun je dit bedrijf niet eens een reisorganisatie noemen, want het woord organisatie is op geen enkel vlak nagekomen. De reis ging fout op alle vlakken van organisatie die maar mogelijk was. Bij aankomst was er geen bagagerie meer beschikbaar terwijl dit wel beloofd was, als gevolg meer dan 2 uur moeten wachten met de spullen buiten.
Daarnaast bleek 2 dagen na het uitdelen van de skipassen dat iedereen de verkeerde pas had gekregen. Na 2 uur wachten op een nieuwe pas midden op de dag was 1 dag als verloren te beschouwen en hiervoor is geen compensatie gegeven.
Daarnaast werd er tijdens het verblijf niks met klachten over schimmel of viezigheid in de kamers gedaan, wat erg frusterend was.
Toen het einde van de week naderde werd ons verteld dat de bus ineens niet meer om 13 uur, maar om 18 uur vertrok terwijl de checkout wel nogsteeds om 8 uur sochtends was. Toen het moment aankwam om onze bagage op te bergen voor de dag werd ons verteld dat dit op een parkeervak in de parkeergarage geplaatst mocht worden. Om hier te komen moest je met je zware koffers een krap wentel trapje af, wat simpelweg onbeschoft was. Ons werd verteld dat deze bagage door Yoonly crew bewaakt zou worden, maar dit ging gelijk het eerste uur al fout, want toen stond er niemand meer. Eigenlijk was het ronduit een schande om deze mensen überhaupt 'crew' te noemen, want de meest simpele vragen waren niet te beantwoorden.
Kortom, nooit bij Yoonly boeken!!

"Is geen reisorganisatie "

Zou zeggen, is geen reisorganisatie. De dingen die ze moesten regelen hebben ze niet geregeld, en als ze dan wel een keer iets hadden geregeld was dat verkeerd of zelf helemaal fout, maar ook geen communicatie of wat. Echt een ramp.

"Niet boeken bij Yoonly!!!"

Onze skireis naar La Plagne met Yoonly was een grote teleurstelling. Vanaf het begin verliep de organisatie chaotisch. Bij aankomst moesten we uren wachten om in te checken, omdat de busreis en het incheckmoment niet op elkaar aansloten.

De skiverhuur was eveneens slecht geregeld. Het personeel was onvriendelijk en ongeduldig, waardoor we nauwelijks de kans kregen om onze uitrusting goed te passen. Dit maakte het puur een kwestie van geluk of je met het juiste materiaal de piste op ging.

Daarnaast waren er problemen met de skipassen. Mensen met een uitbreiding kregen een standaardpas en andersom, waardoor iedereen moest samenkomen om dit op te lossen. Yoonly bood als compensatie een paar flessen wijn aan, terwijl dit probleem meer dan 100 reizigers trof. Een totaal inadequate oplossing voor zo’n grote fout.

Ook de bagagevoorzieningen waren onder de maat. Bij aankomst was er geen ruimte beschikbaar, omdat de bagagerie vol zat. Op de dag van vertrek werd er een geïmproviseerde ‘oplossing’ bedacht: twee parkeervakken in een garage, zonder enige vorm van toezicht. Bovendien moesten we onze zware koffers via een lange trap naar beneden tillen, wat allesbehalve praktisch was.

Verder was er veel onduidelijkheid over lockers en bedlinnen, waarbij zelfs werd aangegeven dat er te weinig bedlinnen waren. De accommodatie zelf was onder de maat: piepkleine kamers met twee stapelbedden op slechts een halve meter afstand van elkaar. In de badkamer troffen we schimmel aan, die we uiteindelijk zelf maar hebben schoongemaakt omdat we weinig vertrouwen hadden dat dit door Yoonly opgelost zou worden.

De terugreis was een regelrechte ramp. Oorspronkelijk zouden we om 11:00 uur uitchecken en om 13:00 uur vertrekken, maar twee dagen voor vertrek werd dit ineens gewijzigd naar 08:00 uur uitchecken en pas om 17:45 vertrekken. Tot overmaat van ramp werkte de airco in de bus niet, waardoor de verwarming aan moest om de voorruit niet te laten beslaan. Dit zorgde voor ondraaglijke hitte: 38 graden in een busrit van 14 uur.

Ondertussen zagen we de Yoonly-manager ontspannen met drank en een sigaret, terwijl reizigers met allerlei problemen zaten. Klachten werden nauwelijks serieus genomen en afgedaan met een luchtige houding.

Kortom, deze reis was een chaos van begin tot eind. Voor de prijs die we hebben betaald, had er veel meer professionaliteit en service verwacht mogen worden.

"Geen aanrader "

Afgelopen week met verschillende studievereniging op ski-reis gegaan met deze organisatie, helaas ging er in de communicatie meerdere dingen mis!

Het begon al bij aankomst. Er was ons belooft dat wij de koffers konden opbergen in het bagageruim. Dit kon niet waardoor wij alle koffers buiten moesten laten staan en 2uur lang moesten wachten..... Vervolgens was het niet duidelijk waar wij alle skispullen konden halen, is er iets mis gegaan met de skipassen en was er geen beddengoed op al onze kamers. Bij al onze vragen hadden ze vaak geen antwoord

Bij de dag van vertrek kregen wij te horen dat we om 08:00 ons verblijf moesten verlaten en onze bus pas om 18:00 zou vertrekken, terwijl eerder was gezegd dat dit rond 13:00 zou zijn. Onze bagage werd verzameld in de autogarage (erg onprofessioneel). Er werd gezegd dat Yoonly er op zou letten, maar bij aankomst stond er niemand bij de koffers. Ik vind dit persoonlijk niet kunnen aangezien ik gewoon waardevolle spullen in mijn koffer had. Busrit was ook verschrikkelijk, omdat de airco het niet deed en de kachel aan moest anders besloeg de vooruit. Was erg benauwd en moesten vaker stoppen waardoor we ook bijna 2uur later terug waren.

Kortom, heb het als niet fijn ervaren!

"Onze skireis naar La Plagne met Yoonly…"

Onze skireis naar La Plagne met Yoonly was helaas een grote teleurstelling. Vanaf het begin liep de organisatie al slecht. Bij aankomst moesten we uren wachten om in te checken, omdat de busreis en het incheckmoment niet op elkaar aansloten.

De skiverhuur was een complete chaos. Het personeel was onvriendelijk en onbegripvol, en we kregen nauwelijks de tijd om onze spullen goed te passen, waardoor het een gok werd of we de juiste uitrusting hadden.

Later in de week werd duidelijk dat de skipassen verkeerd waren uitgedeeld. Mensen met een uitbreiding kregen een standaardpas en andersom, waardoor iedereen met de hele groep bij elkaar moest komen om dit op te lossen. Yoonly probeerde dit incident goed te maken door een paar flessen wijn aan te bieden als compensatie.. terwijl het probleem meer dan 100 man trof. Een totaal ongepaste oplossing voor een zo’n fout.

Bij aankomst bleek er geen bagagerie beschikbaar, omdat deze vol zat. Op de dag van vertrek kregen we als “oplossing” een geïmproviseerde bagageruimte: twee parkeervakken in een garage, zonder toezicht. We moesten onze grote koffers ook nog eens een lange trap af tillen, wat allesbehalve praktisch was.

Daarnaast was er veel onduidelijkheid over lockers en bedlinnen – er werd zelfs gezegd dat er te weinig bedlinnen waren. De accommodatie was absoluut geen waar voor je geld. We sliepen in een piepkleine kamer met twee stapelbedden, nauwelijks een halve meter van elkaar verwijderd. In de badkamer stond schimmel, maar ik heb het zelf opgelost, omdat ik er geen vertrouwen in had dat het geregeld zou worden…. gezien hoe alles misliep.

De terugreis was dramatisch geregeld. Eerst werd ons verteld dat we om 11:00 uur moesten uitchecken en om 13:00 uur zouden vertrekken. Twee dagen van tevoren veranderde dit plotseling in 08:00 uur uitchecken en pas om 17:45 vertrekken met de bus. Alsof dat nog niet erg genoeg was, werkte de airco in de bus niet, waardoor de verwarming aan moest om de voorruit niet te laten beslaan. Hierdoor werd het 38 graden in de bus, terwijl we 14 uur onderweg waren.

Tijdens de reis zagen wij de Yoonly-manager drinken en roken, terwijl wij met allerlei problemen zaten. In plaats van serieus naar onze klachten te luisteren, reageerde hij vooral luchtig.

Al met al een ontzettend slecht georganiseerde reis. Voor deze prijs mag je veel meer verwachten.

"BOEK NIET MET YOONLY"

Onze ervaring met Yoonly was ronduit dramatisch. Vanaf het begin ging alles mis: verkeerde skiverhuur, foute skipassen en een complete chaos in de communicatie. Beloftes werden niet nagekomen en problemen werden niet opgelost.

De bussen kwamen niet op tijd, waardoor de planning in de war raakte. Er was geen duidelijke communicatie over bedden en lakens, kamers en lockers, wat voor veel verwarring zorgde. De aanwezige Yoonly-manager leek meer bezig met drinken en roken dan met het oplossen van klachten. Op vragen of problemen kreeg je alleen maar te horen dat je contact moest opnemen met Yoonly of ski vakanties zijn altijd niet goed geregeld….

Door miscommunicatie hebben we 2,5 dag niet kunnen skiën, terwijl we daar wel voor hadden betaald. Dit is simpelweg onacceptabel.

Na 10 uur vertraging in een bus met kapotte airco en een boze buschauffeur eindelijk weer in Nederland

Voor iedereen die een zorgeloze skivakantie wil: bespaar jezelf de frustratie en boek bij een betrouwbare organisatie.

"Houdt zich niet aan afspraken en is erg…"

Houdt zich niet aan afspraken en is erg onduidelijk
- 5 uur langer op de bus wachten
- Kamer had geen enkel schoonmaakmiddelen zoals spons, vaatwasblokjes, theedoeken en vuilniszakken. Maar wordt verwacht om alles schoon te maken. Zo niet 200 euro betalen.
- Bagage onbewaakt in garage achtergelaten wat de Bagage ruimte hoort te zijn.

"Echt alles ging mis.."

Echt alles ging mis...
Slechte communicatie en regels worden niet nageleefd.

"à fuir !"

Nous sommes extrêmement déçues. Nous ne recommandons pas Yoonly et nous ne repartirons jamais plus avec cette organisation.
Dès le début du séjour rien ne s'est passé comme prévu... L'organisation complète est à revoir. Nous avions réservé notre voyage par agence pensant pouvoir partir avec l'esprit léger et sans inquiétudes, en faisant confiance aux organisateurs pourtant, cela n'a été que le contraire.
Dès notre arrivée rien n'allait. La communication est pourrie ainsi que l'organisation. On nous avait promis des draps pour la durée du voyage, quelle surprise quant à l'accueil on nous demande de régler ce service pourtant compris dans le prix. Ensuite, nous n'avons eu notre chambre qu'à 17h alors que nous étions arrivées depuis 8h du matin... et encore, nous l'avons eue en insistant à l'accueil car soi-disant "elle n'était pas nettoyée"et après avoir été demandées plusieurs fois, nous avons décidé de dire que nous avions reçu confirmation et on nous a donné les clés comme si de rien n'était. Idem pour le pass ski, on nous affirme qu'ils ne l'ont pas alors qu'en insistant on finit par nous le donner. De plus, nous n'avons jamais été accueillies à notre arrivée ni reçu de message explicatif pour le check-in ainsi que des points pratiques/explications. Nous avons été livrées à nous-mêmes, comme si nous n'étions pas passées par l'agence...
Nous qui pensions que l'arrivée était déjà chaotique, quelle surprise pour le jour de départ. Nous avons dû patienter de 10h à 22h30 pour qu'on nous prévienne à ce moment-là que dû à l'éboulement, nous allions être déplacées dans un gymnase. Gymnase non chauffé, sans à boire ni à manger et cela, pour une durée inconnue. Tous les cars roulaient sauf les nôtres. Nous avons dû attendre jusqu'à 7h30 du matin pour pouvoir partir. Évidemment, nous n'avons jamais reçu de messages d'excuses, d'explications ou autre. Alors oui, un éboulement et une telle catastrophe n'est pas fréquent, mais faites en sorte de dédommager, rassurer et informer vos clients...

"Appartement sans papier toilette ou…"

Appartement sans papier toilette ou savon ou linge. Lits extrêmement inconfortables, coussins faits d'air. Aucune flexibilité du staff: changements de programme différents du contrat qu'on a signé. Par exemple, Check out de la chambre à 8h15 au lieu de 10h mais accès au dépose bagages que de 15h15 à 15h45. Besoin d'expliquer pourquoi ca ne va pas? Les personnes qui partaient avant 15h par leurs propres moyens n'ont pas pu aller skier. Bus à 17h au lieu de 18h30, et menacés de payer une amande de 300€ si le bus part en retard alors que c'est pas ce qu'on a signé dans le contrat. Activités nulles: F... de g... avec activités comme << BBQ sur les pistes » qui n'était qu'une saucisse au froid sans le droit d'être à l'intérieur, malgré les conditions météo. Pareil pour la soirée raclette au restaurant: 1 par table de 12, évidemment pas assez pour pouvoir manger. Plate-forme réservation: impossibilité d'annuler la réservation de skis 28 jours à l'avance. J'ai appelé Yoonly, envoyé un mail, sans aucune réponse. Au final j'ai du payer 70€ en plus que je n'ai pas utilisé car je ne pouvais pas modifier la réservation. Service ridicule, peu organisé, vous essayez de vous remplir les poches mais la qualité n'est pas à la hauteur. Vraiment terrible