"Unacceptable quality of Charlotte bag"

I purchased a Charlotte bag on Sunday in Sirmione and wore it for literally 1!!! day on Monday. Today on Tuesday I noticed that the edges of the bag are already worn out. The color of the leather is going off on all corners and not only corners. Moreover, one of the stitches on the bottom of the bag got broken. I also noticed that decorative screws on the sides of the bag are different, but what's more important is that they're unscrewing all the time while walking and I almost lost each of the two, luckily I heard it's falling on the ground...
You can see on the picture I made the day I bought it that there are no blue spots on the silver color and the white leather piece is not rubbed
I was on vacation in Italy and really wanted to get a nice Italian bag and preferred this specific one over others as well as your shop over other shops. I'm completely disappointed with what I got and feel very upset by the end of my vacation. This is not the impression of Italian quality I wanted to get.

However pelletteria charlotte replied to my complaint fast and found a solution as proceeding a refund, which I really appreciate. It's a sign of a good service, but unfortunately it doesn't change the fact that the quality of my bag is far too bad.

"Reise an den Gardasee mit Charlotte!"

Ob in Limone oder in Riva del Garda, von so freundliche Verkäuferinen träumen wir in Deutschland! Dazu kommt die Qualität und das Design der Taschen, mit einem super Preis-Leistungs Verhältnis! Persönlich habe ich 5 Taschen gekauft :-), und dann hat "Charlotte" den halben Bus auf die Rückreise begleitet :-)! Wie kann ich die Taschen von Deutschland aus erwerben?

"Sensazionali!"

Li ho scoperti per puro caso durante una vacanza sul Garda, amore a prima vista con un borsello da uomo come lo cercavo da anni e mai trovato. Alta qualità, col tempo l'ho comprato in tutte le colorazioni possibili e ora cercherò di comprarli per riserva prima che vadano fuori produzione!

"The bag I bought is so beautiful"

The bag I bought is so beautiful. I just wish it came with a dustbag.

"Made in Italy di alta qualità"

Ho conosciuto il negozio durante una vacanza a Sirmione lo scorso Natale e mi sono subito innamorata del brand Charlotte. Un Made in Italy di alta qualità, ottime rifiniture e pelli pregiate. In meno di quattro mesi ho acquistato a distanza, già due borse. Il personale che gestisce la messaggistica è davvero disponibile e professionale. Puntualità e velocità nella spedizione, in meno di tre giorni da Sirmione in Sicilia. Che dire un’eccellenza tutta Italiana.
Grazie

"Volevo ringraziarvi per la serietà e la…"

Volevo ringraziarvi per la serietà e la gentilezza di questa azienda

"Ci sono ancora dei bravi artigiani!"

Posso solo dire che siete dei veri artigiani della pelletteria. Prodotti MOLTO ben confezionati e ben rifiniti. Il prodotto scelto è ben studiato per donne come me che necessitano di tenere dentro borse e portafogli molti pezzi di vita! E non ultimo: ottimo rapporto prezzo/qualità.

"Delivery rapido,"

Delivery rapido,
Quality excellent

"3 Tage nach der Bestellung war die…"

3 Tage nach der Bestellung war die Lieferung da. Der Artikel entspricht der Beschreibung und den Abbildungen. Super Qualität. Preis Leistungs Verhältnis stimmt. Top Job.

"Very friendly help"

I was searching for a special bag, but it wasn't available. Charlotte did her best to help me and send me a lot pictures of alternative bags. So I found a beautiful bag and the delivery to Germany went without any problems. The bag is really nice with good quality. Every time I send a massage I always got a quick and friendly answer. I can recommend the shop!